Survey TERMS OF SERVICE – Portuguese

Última modificação: março de 2024

Bem-vindo
1. A SMG efetua estudos de mercado para marcas de clientes empresariais, a fim de os ajudar a analisar e medir as preferências dos consumidores relativamente aos seus produtos e serviços .
2. Como parte dos nossos serviços, realizamos inquéritos de feedback online (“Inquéritos SMG“) para parceiros das marcas dos nossos clientes empresariais. Quando o utilizador acede e preenche um Inquérito SMG, o nome e o logótipo da marca do parceiro do cliente empresarial relevante são apresentados nesse Inquérito SMG (o “Parceiro de Marca“).
3. Este documento e quaisquer documentos referidos no mesmo (coletivamente, as “Condições de Serviço“) estabelecem os termos da relação do utilizador connosco quando este acede e responde a perguntas num Inquérito SMG. É importante que o utilizador leia e compreenda estas Condições de Serviço antes de aceder e responder às perguntas de um Inquérito SMG.
4. Ao utilizar e aceder a um Inquérito SMG, o utilizador concorda com estas Condições de Serviço. Se não concordar com estas Condições de Serviço, não aceda nem responda às perguntas do Inquérito SMG.
Informações sobre nós
1. Temos filiais em todo o mundo e, por isso, dependendo da localização do Parceiro de Marca relevante, uma empresa diferente pode estar a recolher as suas informações pessoais:
  1. Se o Brand Partner estiver localizado na América do Norte, América Central ou América do Sul, o Inquérito é gerido pelo Service Management Group, LLC;
  2. Se o Brand Partner estiver localizado na Europa, no Reino Unido ou no Médio Oriente, o Inquérito é gerido pelo Service Management Group Limited;
  3. Se o Brand Partner estiver localizado na Ásia ou na Oceânia, o inquérito é gerido pelo Service Management Group GK.
2. Cada uma das empresas acima referidas é referida nas presentes condições de serviços como “SMG“, “nós“, “nos” ou “nosso“.
Informações sobre o utilizador
1. A sua privacidade é importante para nós. Leia a nossa Política de Privacidade (https://smg.com/survey-privacy-policy) para compreender como recolhemos, utilizamos e partilhamos informações sobre si.
Aceder a um inquérito SMG
1. Se o utilizador tiver recebido um código único ou uma ligação do Brand Partner para aceder a um Inquérito SMG, quer num recibo online ou físico, quer num e-mail enviado pelo Brand Partner ou em seu nome, terá de introduzir esse código ou seguir essa ligação para aceder ao Inquérito SMG relevante.
2. O utilizador deve certificar-se de que não partilha o código único ou a ligação com mais ninguém, uma vez que não poderá preencher um inquérito SMG se esse código ou ligação já tiver sido utilizado para enviar respostas ao inquérito SMG.
3. O utilizador poderá ter de introduzir determinados detalhes sobre os produtos ou serviços que recebeu do Parceiro da marca para aceder ao Inquérito SMG relevante. Recomendamos que o utilizador se certifique de que os detalhes introduzidos são exatos, de modo a que o Brand Partner possa identificar e responder a quaisquer questões que o utilizador levante nas suas respostas ao Inquérito SMG.
Os seus direitos de utilização do SMG Surveys
1. O utilizador deve ter 13 anos de idade ou mais e ser capaz, no seu país de residência, de celebrar um acordo legalmente vinculativo para aceder e responder às perguntas de um Inquérito SMG. Alguns Parceiros de Marca definem uma idade diferente para completar o Inquérito SMG para esse Parceiro de Marca, e quando o Inquérito SMG que o vincula a estas Condições de Serviço especifica uma idade mínima diferente para completar esse Inquérito SMG, essa idade será aplicada em vez da idade definida neste parágrafo.
2. O utilizador não pode aceder a um Inquérito SMG se for uma pessoa ou um residente de um país sancionado ou embargado pelos Estados Unidos, Reino Unido ou Japão.
3. Os materiais e conteúdos que compõem os Inquéritos SMG, incluindo todas as informações confidenciais, direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual, pertencem-nos a nós ou aos nossos licenciadores terceiros e, por este meio, damos-lhe permissão para aceder, visualizar e utilizar estes materiais e conteúdos com o único objetivo de aceder e responder aos Inquéritos SMG de acordo com estas Condições de Serviço.
4. O direito do utilizador de utilizar um Inquérito SMG é pessoal e não lhe é permitido ceder esse direito a qualquer outra pessoa. O seu direito de utilizar o Inquérito SMG não nos impede de conceder a outras pessoas o direito de utilizar o Inquérito SMG.
5. Exceto se permitido por estas Condições de Serviço e conforme permitido pela funcionalidade do Inquérito SMG, o utilizador concorda:
  1. não copiar ou tentar copiar qualquer parte do inquérito SMG ;
  2. não dar, vender ou disponibilizar de outra forma qualquer parte do Inquérito SMG a terceiros;
  3. não alterar ou tentar alterar qualquer parte do Inquérito SMG, seja de que forma for;
  4. não procurar ou aceder ao código de qualquer parte do Inquérito SMG que não tenha sido expressamente publicado publicamente para utilização geral; ou
  5. não estabelecer ligação a um Inquérito SMG ou fazer com que qualquer parte de um Inquérito SMG seja apresentada ou pareça ser apresentada (incluindo através de enquadramento, ligação profunda ou ligação em linha) em qualquer sítio.
6. Para além do estabelecido nas presentes Condições de Serviço, não concedemos ao utilizador quaisquer outros direitos sobre os Inquéritos SMG. O utilizador concorda que não tem quaisquer direitos sobre qualquer parte dos Inquéritos SMG para além do direito de os utilizar em conformidade com estas Condições de Serviço.
O seu conteúdo
1. O utilizador confirma que quaisquer imagens, textos ou informações que carregue ou submeta de outra forma em resposta a um Inquérito SMG (coletivamente, o seu “Conteúdo do Utilizador“) não violarão as Regras de Utilização Aceitável.
2. Não reivindicamos a propriedade do seu Conteúdo do Utilizador, e a propriedade permanecerá com o utilizador e qualquer terceiro cujo conteúdo inclua no seu Conteúdo do Utilizador. Em vez disso, ao enviar qualquer Conteúdo do Utilizador, o utilizador concede-nos expressamente, a nós e ao Parceiro de Marca, uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties e perpétua para utilizar, copiar, reproduzir, distribuir, adaptar, reformatar, modificar, fazer trabalhos derivados, publicar, traduzir, licenciar, sublicenciar e, de outro modo, disponibilizar o Conteúdo do Utilizador em qualquer lugar e sob qualquer forma, conforme necessário, para que possamos analisar o feedback fornecido pelo utilizador através do Inquérito SMG e reportar ao Parceiro da Marca, para que o Parceiro da Marca responda a quaisquer comentários que o utilizador envie em resposta ao Inquérito SMG e em relação à promoção de quaisquer produtos e serviços do Parceiro da Marca.
3. Se nós ou o Parceiro de Marca utilizarmos o seu Conteúdo do Utilizador, o utilizador concorda que não terá direito a qualquer compensação ou reconhecimento como autor de qualquer Conteúdo do Utilizador ou de quaisquer ideias incluídas no Conteúdo do Utilizador.
4. O utilizador é responsável por garantir que:
  1. o utilizador pode conceder-nos a licença acima referida para qualquer conteúdo detido por terceiros que inclua no seu Conteúdo do utilizador;
  2. o seu Conteúdo do Utilizador não viola qualquer lei aplicável; e
  3. a apresentação do Conteúdo do Utilizador não infringirá a privacidade ou outros direitos de terceiros.
5. O nosso direito de utilizar o seu Conteúdo do utilizador não afeta de forma alguma os seus direitos de privacidade. Consulte a nossa Política de Privacidade (https://smg.com/survey-privacy-policy) que fornece informações sobre a forma como utilizamos as suas informações pessoais.
Regras de utilização aceitável
1. Para além dos outros requisitos destas Condições de Serviço, esta secção descreve regras específicas que se aplicam à sua utilização dos Inquéritos SMG (as “Regras de Utilização Aceitável“).
2. Ao aceder, navegar ou responder a perguntas num inquérito SMG, o utilizador não pode
  1. copiar e/ou distribuir qualquer conteúdo do inquérito SMG;
  2. Contornar, contornar, desativar ou interferir de outra forma com quaisquer características relacionadas com a segurança do Inquérito SMG;
  3. tomar qualquer medida que imponha, ou possa impor, uma carga excessiva ou desproporcionada à nossa infraestrutura;
  4. aceder ao Inquérito SMG para fins comerciais, ou aceitar qualquer pagamento ou comissão em relação às respostas que o utilizador enviar, para além de quaisquer incentivos ou recompensas que o Parceiro de Marca ofereça para completar um Inquérito SMG;
  5. fornecer informações falsas ou enganosas, fazer-se passar por outra pessoa ou ocultar ou tentar ocultar a sua identidade;
  6. aceder ao Inquérito SMG se nós ou o Brand Partner tivermos suspendido ou proibido o utilizador de o utilizar;
  7. defender, promover ou participar em qualquer conduta ilegal ou ilícita, incluindo qualquer atividade criminosa, fraude ou branqueamento de capitais, ou conduta que cause danos ou prejuízos a qualquer pessoa ou propriedade;
  8. modificar, interferir, intercetar, perturbar ou piratear o Inquérito SMG;
  9. introduzir vírus, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas, dados inválidos ou outro material que possa prejudicar o Inquérito SMG ou o equipamento de qualquer utilizador do Inquérito SMG;
  10. recolher quaisquer dados do Inquérito SMG que não estejam em conformidade com estas Condições de Serviço (incluindo através de qualquer “raspagem” automatizada ou não automatizada);
  11. enviar ou contribuir com qualquer Conteúdo do Utilizador que contenha nudez ou violência ou que seja abusivo, ameaçador, obsceno, enganador, falso ou ofensivo;
  12. submeter ou contribuir com qualquer Conteúdo do Utilizador que não detenha ou não tenha o direito de utilizar ou que de outra forma infrinja os direitos de autor, a marca registada ou outros direitos de terceiros;
  13. apresentar ou contribuir com qualquer informação ou comentário sobre outra pessoa sem a autorização dessa pessoa; ou
  14. utilizar qualquer sistema automatizado, incluindo, sem limitação, “robôs”, “spiders” ou “leitores offline” para aceder ao Inquérito SMG de uma forma que envie mais mensagens de pedido para o Inquérito SMG do que um ser humano pode razoavelmente produzir no mesmo período de tempo (exceto que concedemos aos operadores de motores de pesquisa públicos uma permissão revogável para utilizar spiders para copiar materiais publicamente disponíveis do Inquérito SMG com o único objetivo de, e apenas na medida necessária para, criar índices pesquisáveis publicamente disponíveis dos materiais, mas não caches ou arquivos desses materiais).
3. O não cumprimento das Regras de Utilização Aceitável ao utilizar um Inquérito SMG constitui uma violação grave destas Condições de Serviço e pode resultar na tomada de todas ou algumas das seguintes ações (com ou sem aviso prévio):
  1. a retirada imediata, temporária ou permanente do direito do utilizador de utilizar o inquérito SMG;
  2. envio de uma notificação para si;
  3. ação judicial contra o utilizador, incluindo procedimentos para o reembolso de todos os custos (incluindo, mas não se limitando a, custos administrativos e legais razoáveis) resultantes da violação; e/ou
  4. divulgação de tais informações às autoridades responsáveis pela aplicação da lei, conforme consideremos razoavelmente necessário.
4. As respostas descritas no ponto 7.3 não são exaustivas e podemos tomar quaisquer outras medidas que consideremos razoavelmente adequadas.
Cessar a nossa relação
1. Se, em qualquer altura, o utilizador achar que não pode concordar com estas Condições de Serviço ou com quaisquer alterações feitas às Condições de Serviço, deve parar imediatamente de utilizar quaisquer Inquéritos SMG.
2. Podemos terminar imediatamente a utilização de um Inquérito SMG se o utilizador violar as Regras de Utilização Aceitável, quaisquer outras regras importantes ou os termos e condições que definimos para aceder e utilizar os Inquéritos SMG, incluindo estas Condições de Serviço.
3. Podemos também retirar a totalidade ou parte dos Inquéritos SMG em qualquer altura.
4. Se o utilizador ou nós terminarmos a sua utilização de um Inquérito SMG ou retirarmos o Inquérito SMG conforme descrito neste parágrafo, poderemos eliminar qualquer Conteúdo do Utilizador, qualquer outra informação que o utilizador tenha carregado nesse Inquérito SMG ou qualquer outra informação que tenhamos sobre o utilizador. O utilizador também perderá quaisquer direitos que tenha para utilizar o Inquérito SMG ou para aceder ao nosso conteúdo. O utilizador deve certificar-se de que guarda uma cópia de quaisquer informações ou conteúdos que utilize no Inquérito SMG, uma vez que não lhe ofereceremos qualquer compensação por quaisquer perdas que possa sofrer se perder os seus direitos de acesso e utilização do Inquérito SMG ou de tais informações ou conteúdos.
5. Se o utilizador ou nós terminarmos a sua utilização de um Inquérito SMG, isso não afetará a sua capacidade de aceder e responder a perguntas noutros Inquéritos SMG.
6. Nada no presente número 8 afeta quaisquer direitos legais que o utilizador possa ter ao abrigo da legislação do país em que reside.
Ligações a sítios Web e informações de terceiros
1. Os Inquéritos SMG podem conter ligações para materiais de terceiros que não são detidos ou controlados pela SMG. A SMG não endossa nem assume qualquer responsabilidade por esses sites, informações, materiais, produtos ou serviços de terceiros. Se o utilizador aceder a um site ou serviço de terceiros a partir do Inquérito SMG ou partilhar o seu Conteúdo de Utilizador em ou através de qualquer site ou serviço de terceiros, fá-lo-á por sua conta e risco e compreende que estas Condições de Serviço e a nossa Política de Privacidade não se aplicam à sua utilização desses sites.
A nossa responsabilidade perante o utilizador
1. Determinadas funcionalidades dos Inquéritos SMG podem depender de redes e ligações que estão fora do nosso controlo. Algumas das informações fornecidas ao utilizador num Inquérito SMG podem também conter conteúdo detido ou desenvolvido por terceiros. Não somos proprietários nem produzimos esse conteúdo de terceiros e não somos responsáveis por ele de forma alguma.
2. Faremos o nosso melhor para garantir que cada inquérito SMG esteja sempre disponível para o utilizador. No entanto, devido à natureza da Internet e da tecnologia, os Inquéritos SMG podem estar indisponíveis se precisarmos de efetuar qualquer manutenção de emergência ou programada nos nossos sistemas. Isto significa que não podemos prometer que o acesso do utilizador a um Inquérito SMG será ininterrupto, sem atrasos, sem erros ou que corresponderá às expectativas do utilizador. No entanto, poderemos não ser capazes de o fazer se as interrupções forem causadas por circunstâncias fora do nosso controlo.
3. Quaisquer incentivos ou recompensas pelo preenchimento de um Inquérito SMG são promovidos e administrados pelo Parceiro de Marca relevante. Certifique-se de que verifica os termos completos aplicáveis aos esquemas de incentivos e recompensas do Parceiro da Marca para completar o Inquérito SMG relevante. Não seremos responsáveis perante o utilizador por qualquer atraso ou falha no recebimento de uma recompensa, prémio ou outro incentivo associado ao preenchimento de um Inquérito SMG, a menos que tal se deva a:
  1. sermos intencional ou grosseiramente negligentes na exploração desse inquérito SMG;
  2. na operação em que a SMG Survey tenha violado quaisquer termos implícitos por lei.
4. Em qualquer caso, não seremos responsáveis por perdas que o utilizador sofra devido ao seu acesso a um Inquérito SMG se a perda for:
  1. Imprevisível, na medida em que não era óbvio que isso aconteceria e nada do que nos disse antes de começar a usar uma SMG Survey significava que o devíamos esperar;
  2. Evitável, no sentido de que poderia ter sido evitado se tivesse tomado medidas razoáveis;
  3. Uma perda de negócio. Os Inquéritos SMG são disponibilizados para recolher feedback sobre as experiências individuais dos produtos do Parceiro de Marca. Não seremos responsáveis perante o utilizador por quaisquer perdas que sofra através do acesso a um Inquérito SMG relacionado com a sua atividade, negócio, ofício ou profissão.
5. O acima exposto não afeta os direitos do utilizador ao abrigo da legislação aplicável do país em que reside, incluindo a nossa responsabilidade perante o utilizador por qualquer fraude ou danos pessoais ou morte causados por negligência da nossa parte.
Termos adicionais que se aplicam aos utilizadores dos EUA dos Inquéritos SMG
1. Este parágrafo aplica-se a si em vez do parágrafo 10 se o utilizador aceder a um inquérito SMG a partir dos Estados Unidos da América.
2. A SUA UTILIZAÇÃO DOS INQUÉRITOS SMG, DO SEU CONTEÚDO E DE QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO ACESSO OU PREENCHIMENTO DE INQUÉRITOS SMG É POR SUA CONTA E RISCO. OS INQUÉRITOS DA SMG, O SEU CONTEÚDO E QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO ACESSO OU RESPOSTA A INQUÉRITOS DA SMG SÃO FORNECIDOS “TAL COMO ESTÃO” E “CONFORME DISPONÍVEIS”. NEM A SMG NEM QUALQUER PESSOA ASSOCIADA À SMG DÁ QUALQUER GARANTIA OU REPRESENTAÇÃO RELATIVAMENTE À INTEGRIDADE, SEGURANÇA, FIABILIDADE, QUALIDADE, EXACTIDÃO OU DISPONIBILIDADE DOS INQUÉRITOS SMG, DO SEU CONTEÚDO OU DE QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO ACESSO OU RESPOSTA A INQUÉRITOS SMG, OU QUE ESTES SERÃO ISENTOS DE ERROS OU ININTERRUPTOS, QUE OS DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS, QUE OS INQUÉRITOS SMG OU OS SERVIDORES QUE OS DISPONIBILIZAM ESTÃO ISENTOS DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES NOCIVOS OU QUE OS INQUÉRITOS SMG OU QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO ACESSO OU RESPOSTA A INQUÉRITOS SMG IRÃO, DE OUTRA FORMA, SATISFAZER AS SUAS NECESSIDADES OU EXPECTATIVAS.
3. A SMG REJEITA POR ESTE MEIO TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, ESTATUTÁRIAS OU OUTRAS, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, NÃO INFRACÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM.
4. O QUE PRECEDE NÃO AFECTA QUAISQUER GARANTIAS QUE NÃO POSSAM SER EXCLUÍDAS OU LIMITADAS AO ABRIGO DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.
5. A SMG, AS SUAS AFILIADAS E OS SEUS LICENCIANTES, PRESTADORES DE SERVIÇOS, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, FUNCIONÁRIOS OU DIRECTORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR (A) QUAISQUER DANOS INDIRECTOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS RESULTANTES DE OU RELACIONADOS COM A SUA UTILIZAÇÃO, OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO, DOS INQUÉRITOS SMG, QUAISQUER WEBSITES LIGADOS AOS INQUÉRITOS SMG, QUALQUER CONTEÚDO DOS INQUÉRITOS SMG OU DESSES OUTROS SÍTIOS WEB OU QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO ACESSO OU CONCLUSÃO DOS INQUÉRITOS SMG OU DESSES OUTROS SÍTIOS WEB, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS PESSOAIS, DOR E SOFRIMENTO, ANGÚSTIA EMOCIONAL, PERDA DE RECEITAS, PERDA DE LUCROS, PERDA DE NEGÓCIOS OU POUPANÇAS ANTECIPADAS, PERDA DE UTILIZAÇÃO, PERDA DE BOA VONTADE, PERDA DE DADOS, E QUER SEJAM CAUSADOS POR DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), VIOLAÇÃO DE CONTRATO OU OUTROS, MESMO QUE PREVISÍVEIS; OU (B) QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE EXCEDA O VALOR DOS INCENTIVOS OU RECOMPENSAS OFERECIDOS PELO PARCEIRO DA MARCA EM RELAÇÃO À SUA RESPOSTA AO INQUÉRITO SMG.
6. O QUE PRECEDE NÃO AFECTA QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER EXCLUÍDA OU LIMITADA AO ABRIGO DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.
Resolução de litígios
1. Se o utilizador tiver um litígio connosco relacionado com o seu acesso e utilização de um Inquérito SMG, agradecemos a oportunidade de tentar corrigir a situação e resolver o litígio com o utilizador. Em primeiro lugar, contacte-nos através de legal@smg.com para que possamos tentar resolver o litígio informalmente através do nosso processo interno de tratamento de reclamações.
2. Na eventualidade improvável de não conseguirmos resolver um litígio informalmente, discutiremos consigo a forma mais eficaz de resolver o litígio através de um processo formal de resolução de litígios.
3. Este parágrafo não afeta os seus direitos legais.
Alterações aos inquéritos SMG
1. Estamos constantemente a atualizar e a melhorar os Inquéritos SMG à medida que os nossos produtos e serviços se desenvolvem. As melhorias e atualizações também são feitas para refletir a evolução das tecnologias, gostos, comportamentos e a forma como as pessoas utilizam a Internet e os Inquéritos SMG.
2. Para tal, poderemos ter de atualizar, repor, deixar de oferecer e/ou apoiar uma parte específica dos Inquéritos SMG, ou uma funcionalidade relacionada com um Inquérito SMG (“alterações aos Inquéritos SMG“). Estas alterações aos Inquéritos SMG, que podem ocorrer com ou sem aviso prévio, podem afetar determinadas funcionalidades e conteúdos disponíveis através dos Inquéritos SMG, incluindo a eliminação e/ou remoção desses conteúdos e funcionalidades.
3. O utilizador concorda que uma caraterística fundamental dos Inquéritos SMG é que as alterações aos Inquéritos SMG ocorrerão ao longo do tempo e esta é uma base importante na qual concedemos ao utilizador o acesso aos Inquéritos SMG. Assim que tivermos efetuado alterações a um Inquérito SMG, a utilização continuada do Inquérito SMG por parte do Utilizador demonstrará que este aceitou quaisquer alterações ao Inquérito SMG. O utilizador é sempre livre de deixar de utilizar os Inquéritos SMG.
Alterações aos documentos
1. Podemos rever estas Condições de Serviço periodicamente, mas a versão mais atualizada estará sempre em https://smg.com/smg-services-terms-of-service.
2. As alterações ocorrem normalmente devido à adição de novas funcionalidades aos Inquéritos SMG, a alterações na legislação ou a áreas em que é necessário clarificar a nossa posição relativamente a um determinado assunto.
3. O utilizador será notificado de quaisquer alterações materiais às presentes Condições de Serviço antes de essas alterações entrarem em vigor. No entanto, por vezes, é necessário efetuar imediatamente pequenas alterações e, se tal acontecer, não o notificaremos. Quando alterarmos estas Condições de Serviço, atualizaremos a data da “última modificação” no topo desta página.
4. O facto de o utilizador continuar a utilizar os Inquéritos SMG depois de efetuarmos quaisquer alterações a estas Condições de Serviço indicará que concordou com essas alterações. Se o utilizador não concordar com qualquer uma das alterações a estas Condições de Serviço, não deverá utilizar ou aceder (ou continuar a utilizar ou aceder) a quaisquer Inquéritos SMG.
Documentos que se aplicam à nossa relação com o utilizador
1. A versão então atual das Condições de Serviço contém os únicos termos e condições que se aplicam à nossa relação com o utilizador em qualquer altura.
2. Pretendemos basear-nos nestas Condições de Serviço para estabelecer os termos escritos do nosso acordo com o utilizador para o fornecimento dos Inquéritos SMG. Se parte das Condições de Serviço não puder ser aplicada, as restantes Condições de Serviço continuarão a aplicar-se à nossa relação.
3. Se o utilizador não cumprir as presentes Condições de Serviço e não tomarmos medidas imediatamente, tal não significa que tenhamos desistido de qualquer direito que tenhamos e poderemos ainda tomar medidas no futuro.
Direito
1. Se o utilizador se encontrar no Espaço Económico Europeu, estas Condições de Serviço são regidas pela lei do país em que o utilizador reside, e concordamos que qualquer litígio decorrente ou relacionado com o acesso e utilização dos Inquéritos SMG por parte do utilizador será julgado nos tribunais desse país.
2. Se estiver nos Estados Unidos:
  1. Estas Condições de Serviço são regidos, interpretados e aplicados de acordo com as leis do Estado de Nova Iorque (Estados Unidos), sem dar efeito a qualquer escolha ou conflito de disposições ou regras legais.
  2. Qualquer processo legal, ação ou procedimento decorrente de, ou relacionado com, estas Condições de Serviço ou os Inquéritos SMG deverá ser instituído exclusivamente nos tribunais federais dos Estados Unidos ou nos tribunais do Estado de Nova Iorque. O utilizador renuncia a todas e quaisquer objeções ao exercício da jurisdição sobre si por esses tribunais e ao foro desses tribunais.
3. Se o utilizador aceder aos Inquéritos SMG fora do Espaço Económico Europeu ou dos Estados Unidos, será aplicada a lei inglesa a todos os litígios e à interpretação destas Condições de Serviço. Os tribunais ingleses terão jurisdição não exclusiva sobre qualquer litígio resultante ou relacionado com o acesso e a utilização dos Inquéritos SMG por parte do utilizador. No entanto, isto não afeta os direitos do utilizador ao abrigo da lei do país em que reside, incluindo (quando aplicável) o seu direito a que um litígio relacionado com o seu acesso e utilização dos Inquéritos SMG seja ouvido nos tribunais desse país.
Residentes na Califórnia
1. Este parágrafo aplica-se ao utilizador se este residir no Estado da Califórnia.
2. Os inquéritos SMG são propriedade e/ou operados pelo Service Management Group, LLC, 4049 Pennsylvania Street, Suite 203/PMB 1063, Kansas City, MO 64111. O número de telefone de contacto da SMG é 1 (240) 376-2296. Salvo indicação expressa em contrário, os Inquéritos SMG são fornecidos gratuitamente.
3. Para apresentar uma queixa relativa aos Inquéritos SMG ou para receber mais informações sobre a utilização dos Inquéritos SMG, envie uma carta para Service Management Group, LLC, Attn: Legal, 4049 Pennsylvania Street, Suite 203/PMB 1063, Kansas City, MO 64111 ou contacte-nos através do e-mail legal@smg.com (com “California Resident Request” (Pedido de residente na Califórnia) como linha de assunto).
4. De acordo com a Cal. Civ. Code §1789.3, também pode apresentar queixas à Complaint Assistance Unit (Unidade de assistência a queixas) da Division of Consumer Sites (Divisão de locais de consumo) do California Department of Consumer Affairs (Departamento de Assuntos do Consumidor da Califórnia), contactando-os por escrito para 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, ou por telefone para (800) 952-5210 ou (916) 445-1254.
Contacto, feedback e reclamações
1. Se precisar de nos contactar em relação a estas Condições de Serviço ou a qualquer outro documento nelas mencionado, envie-nos um e-mail para legal@smg.com.
2. Gostamos de ouvir os nossos utilizadores e estamos sempre interessados em saber como podemos melhorar os inquéritos SMG.

CONDIÇÕES DE SERVIÇO DA PÁGINA DE INQUÉRITO