Survey TERMS OF SERVICE – Italian

Ultima modifica: marzo 2024

Benvenuti
1. SMG conduce ricerche di mercato su per i marchi dei clienti aziendali, per aiutarli ad analizzare e misurare le preferenze dei consumatori sui loro beni e servizi .
2. Come parte dei nostri servizi, gestiamo sondaggi di feedback online (“Sondaggi SMG“) per i brand partner dei clienti aziendali. Quando si accede a un sondaggio SMG e lo si completa, il nome e il logo del partner commerciale del cliente vengono visualizzati sul sondaggio SMG (il “partner commerciale“).
3. Il presente documento e tutti i documenti a cui si fa riferimento (collettivamente, i “Termini di servizio“) definiscono i termini del vostro rapporto con noi quando accedete e rispondete alle domande di un sondaggio SMG. Si raccomanda la lettura e la presa visione dei presenti Termini di servizio prima di accedere e rispondere alle domande di un Sondaggio SMG..
4. Utilizzando e accedendo a un sondaggio SMG, l’utente accetta i presenti Termini di servizio. Se non si accettano i presenti Termini di servizio, si prega di non accedere o rispondere alle domande del Sondaggio SMG.
Informazioni su di noi
1. Abbiamo affiliati in tutto il mondo e quindi, a seconda di dove si trova il Brand Partner in questione, una società diversa potrebbe raccogliere i vostri dati personali:
  1. Se il Partner del marchio si trova in Nord America, America Centrale o Sud America, il Sondaggio è gestito da Service Management Group, LLC;
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Accesso a un sondaggio SMG
1. Se avete ricevuto un codice o un link univoco dal Partner del marchio per accedere a un Sondaggio SMG, su una ricevuta online o fisica o in un’e-mail inviata da o per conto del Partner del marchio, dovrete inserire quel codice o seguire quel link per accedere al relativo Sondaggio SMG.
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I vostri diritti di utilizzare SMG Surveys
1. Per accedere e rispondere alle domande di un Sondaggio SMG è necessario avere almeno 14 anni ed essere in grado, nel proprio paese di residenza, di stipulare un accordo legalmente vincolante. Alcuni Brand Partner stabiliscono un’età diversa per il completamento del Sondaggio SMG per quel Brand Partner, e laddove il Sondaggio SMG che rimanda ai presenti Termini di servizio specifichi un’età minima diversa per il completamento di quel Sondaggio SMG, si applicherà tale età invece di quella stabilita in questo paragrafo.
2. Non è possibile accedere a un Sondaggio SMG se si è una persona o un residente di un paese sottoposto a sanzioni o embargo da parte di Stati Uniti, Regno Unito o Giappone.
3. I materiali e i contenuti che compongono i Sondaggi SMG, comprese tutte le informazioni riservate, i diritti d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale, appartengono a noi o ai nostri licenziatari terzi, e con la presente vi diamo il permesso di accedere, visualizzare e utilizzare tali materiali e contenuti al solo scopo di accedere e rispondere ai Sondaggi SMG in conformità ai presenti Termini di servizio.
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5. A meno che non sia consentito dai presenti Termini di Servizio e come permesso dalla funzionalità del Sondaggio SMG, l’utente accetta di:
  1. non copiare o tentare di copiare qualsiasi parte del sito SMG Survey ;
  2. non dare o vendere o rendere disponibile in altro modo alcuna parte del Sondaggio SMG a terzi;
  3. non modificare o tentare di modificare in alcun modo qualsiasi parte del Sondaggio SMG;
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6. Oltre a quanto stabilito nei presenti Termini di servizio, non vi forniamo alcun altro diritto sui Sondaggi SMG. L’utente accetta di non avere alcun diritto su o per qualsiasi parte dei Sondaggi SMG, se non il diritto di utilizzarli in conformità con i presenti Termini di servizio.
Il vostro contenuto
1. L’utente conferma che qualsiasi immagine, testo o informazione caricata o altrimenti inviata in risposta a un Sondaggio SMG (collettivamente, il suo “Contenuto utente“) non violerà le Regole di utilizzo accettabile.
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  1. siete in grado di concederci la licenza di cui sopra per qualsiasi contenuto di proprietà di terzi che includete nel vostro Contenuto Utente;
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Regole di utilizzo accettabili
1. Oltre agli altri requisiti previsti dai presenti Termini di servizio, questa sezione descrive le regole specifiche che si applicano all’utilizzo di SMG Surveys (le “Regole di utilizzo accettabile“).
2. Quando si accede, si naviga o si risponde alle domande di un sondaggio SMG non si deve:
  1. copiare e/o distribuire qualsiasi contenuto del Sondaggio SMG;
  2. aggirare, eludere, disattivare o interferire in altro modo con qualsiasi funzione di sicurezza del Sondaggio SMG;
  3. intraprendere qualsiasi azione che imponga, o possa imporre, un carico irragionevole o sproporzionato sulla nostra infrastruttura;
  4. accedere al Sondaggio SMG per scopi commerciali, o accettare qualsiasi pagamento o commissione in relazione alle risposte fornite dall’utente, ad eccezione di eventuali incentivi o premi offerti dal Brand Partner per il completamento di un Sondaggio SMG;
  5. fornire informazioni false o fuorvianti, impersonare qualsiasi persona o nascondere o tentare di nascondere la propria identità;
  6. accedere al Sondaggio SMG se noi o il Brand Partner ne abbiamo sospeso o vietato l’uso;
  7. sostenere, promuovere o intraprendere qualsiasi condotta illegale o illecita, incluse attività criminali, frodi o riciclaggio di denaro, o condotte che causino danni o lesioni a persone o proprietà;
  8. modificare, interferire, intercettare, interrompere o hackerare il Sondaggio SMG;
  9. introdurre virus, trojan, worm, bombe logiche, dati non validi o altro materiale che possa danneggiare il Sondaggio SMG o le apparecchiature di qualsiasi utente del Sondaggio SMG;
  10. raccogliere dati dal Sondaggio SMG in modo diverso da quello previsto dai presenti Termini di servizio (compreso lo “scraping” automatizzato o non automatizzato);
  11. inviare o contribuire a qualsiasi Contenuto dell’utente che contenga nudità o violenza o che sia abusivo, minaccioso, osceno, fuorviante, non veritiero o offensivo;
  12. inviare o contribuire a qualsiasi Contenuto dell’utente che non sia di vostra proprietà o che non abbiate il diritto di utilizzare o che violi in altro modo il copyright, il marchio o altri diritti di terzi;
  13. presentare o contribuire con informazioni o commenti su un’altra persona senza il suo permesso; oppure
  14. utilizzare qualsiasi sistema automatizzato, compresi, a titolo esemplificativo, “robot”, “spider” o “lettori offline” per accedere al Sondaggio SMG in modo tale da inviare al Sondaggio SMG un numero di messaggi di richiesta superiore a quello che un essere umano può ragionevolmente produrre nello stesso periodo di tempo (ad eccezione del fatto che concediamo agli operatori dei motori di ricerca pubblici il permesso revocabile di utilizzare gli spider per copiare i materiali pubblicamente disponibili dal Sondaggio SMG al solo scopo di, ed esclusivamente nella misura in cui ciò sia necessario, creare indici ricercabili pubblicamente dei materiali ma non cache o archivi di tali materiali).
3. Il mancato rispetto delle Regole d’uso accettabili quando si utilizza un Sondaggio SMG costituisce una grave violazione dei presenti Termini di servizio e può comportare l’adozione da parte nostra di tutte o alcune delle seguenti azioni (con o senza preavviso):
  1. ritiro immediato, temporaneo o permanente del diritto di utilizzare il Sondaggio SMG;
  2. di lanciare un avvertimento a voi;
  3. azioni legali nei vostri confronti, comprese le procedure per il rimborso di tutti i costi (compresi, ma non solo, i ragionevoli costi amministrativi e legali) derivanti dalla violazione; e/o
  4. la divulgazione di tali informazioni alle autorità preposte all’applicazione della legge, come ragionevolmente ritenuto necessario.
4. Le risposte descritte nel paragrafo 7.3 non sono esaustive e possiamo intraprendere qualsiasi altra azione che riteniamo ragionevolmente appropriata.
Cessazione del servizio
1. Se in qualsiasi momento l’utente non ritiene di poter accettare i presenti Termini di servizio o qualsiasi modifica apportata ai Termini di servizio, deve interrompere immediatamente l’utilizzo di qualsiasi Sondaggio SMG.
2. Possiamo interrompere immediatamente l’utilizzo di un Sondaggio SMG se l’utente viola le Regole di utilizzo accettabile, qualsiasi altra regola importante o i termini e le condizioni da noi stabiliti per l’accesso e l’utilizzo dei Sondaggi SMG, compresi i presenti Termini di servizio.
3. Possiamo anche ritirare uno o tutti i Sondaggi SMG in qualsiasi momento.
4. Se l’utente o noi interrompiamo l’utilizzo di un Sondaggio SMG o ritiriamo il Sondaggio SMG come descritto in questo paragrafo, possiamo cancellare qualsiasi Contenuto utente, qualsiasi altra informazione caricata su quel Sondaggio SMG o qualsiasi altra informazione in nostro possesso sull’utente. L’utente perderà anche qualsiasi diritto di utilizzare il Sondaggio SMG o di accedere ai nostri contenuti. L’utente deve assicurarsi di conservare una copia di qualsiasi informazione o contenuto utilizzato nel Sondaggio SMG, poiché non offriremo alcun risarcimento per eventuali perdite subite in caso di perdita dei diritti di accesso e utilizzo del Sondaggio SMG o di tali informazioni o contenuti.
5. Se l’utente o noi interrompiamo l’utilizzo di un sondaggio SMG, ciò non influirà sulla sua capacità di accedere e rispondere alle domande di altri sondaggi SMG.
6. Nulla nel presente paragrafo 8 pregiudica i diritti legali di cui l’utente può godere in base alla legge del paese in cui risiede.
Link a siti web e informazioni di terzi
1. I sondaggi SMG possono contenere link a materiali di terzi che non sono di proprietà o controllati da SMG. SMG non approva né si assume alcuna responsabilità per tali siti, informazioni, materiali, prodotti o servizi di terzi. Se l’utente accede a un sito web o a un servizio di terzi dal Sondaggio SMG o condivide il proprio Contenuto utente su o tramite un sito web o un servizio di terzi, lo fa a proprio rischio e riconosce che i presenti Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy non si applicano all’uso di tali siti.
La nostra responsabilità nei vostri confronti
1. Alcune funzioni dei Sondaggi SMG possono basarsi su reti e connessioni che sfuggono al nostro controllo. Alcune delle informazioni fornite all’utente in un Sondaggio SMG possono contenere anche contenuti di proprietà o sviluppati da terzi. Noi non possediamo né produciamo tali contenuti di terzi e non siamo in alcun modo responsabili per essi.
2. Faremo del nostro meglio per garantire che ogni Sondaggio SMG sia sempre disponibile per l’utente. Tuttavia, a causa della natura di Internet e della tecnologia, i Sondaggi SMG potrebbero non essere disponibili se dovessimo effettuare una manutenzione di emergenza o programmata sui nostri sistemi. Ciò significa che non possiamo promettere che il vostro accesso a un Sondaggio SMG sarà ininterrotto, senza ritardi, privo di errori o rispondente alle vostre aspettative. Vi informeremo di eventuali interruzioni programmate; tuttavia, potremmo non essere in grado di farlo se le interruzioni sono causate da circostanze al di fuori del nostro controllo.
3. Eventuali incentivi o premi per il completamento di un Sondaggio SMG sono promossi e gestiti dal Partner del marchio in questione. Si prega di verificare i termini completi applicabili ai programmi di incentivi e premi del Brand Partner per il completamento del Sondaggio SMG in questione. SMG non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancati ricevimenti di ricompense, premi o altri incentivi associati al completamento di un Sondaggio SMG, a meno che ciò non sia dovuto:
  1. siamo stati intenzionalmente o gravemente negligenti nel gestire il sondaggio SMG;
  2. nell’operare che SMG Survey abbia violato qualsiasi termine implicito nella legge.
4. In ogni caso, non saremo responsabili per le perdite subite dall’utente a causa del suo accesso a un Sondaggio SMG se la perdita è:
  1. Imprevedibile, nel senso che non era prevedibile che accadesse e nulla di quanto dichiarato prima di iniziare a utilizzare un sondaggio SMG faceva supporre che avremmo dovuto aspettarcelo;
  2. evitabile, nel senso che si sarebbe potuto evitare adottando un’azione ragionevole;
  3. Una perdita commerciale. I Sondaggi SMG sono messi a disposizione per raccogliere feedback sulle esperienze individuali dei prodotti del Brand Partner. Non saremo responsabili di eventuali perdite subite dall’utente a causa dell’accesso a un Sondaggio SMG in relazione alla sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
5. Quanto sopra non pregiudica i diritti dell’utente ai sensi della legge applicabile del paese in cui risiede, compresa la nostra responsabilità nei confronti dell’utente per eventuali frodi o lesioni personali o morte causate dalla nostra negligenza.
Termini aggiuntivi che si applicano agli utenti statunitensi di SMG Surveys
1. Il presente paragrafo si applica al posto del paragrafo 10 se accedete a un Sondaggio SMG dagli Stati Uniti d’America.
2. L’USO DA PARTE DELL’UTENTE DEI SONDAGGI SMG, DEL LORO CONTENUTO E DI QUALSIASI SERVIZIO O ARTICOLO OTTENUTO ACCEDENDO O COMPLETANDO I SONDAGGI SMG È A SUO RISCHIO E PERICOLO. I SONDAGGI SMG, IL LORO CONTENUTO E QUALSIASI SERVIZIO O ARTICOLO OTTENUTO ACCEDENDO O RISPONDENDO AI SONDAGGI SMG SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”. NÉ SMG NÉ ALCUNA PERSONA ASSOCIATA A SMG FORNISCE ALCUNA GARANZIA O DICHIARAZIONE IN MERITO ALLA COMPLETEZZA, ALLA SICUREZZA, ALL’AFFIDABILITÀ, ALLA QUALITÀ, ALL’ACCURATEZZA O ALLA DISPONIBILITÀ DEI SONDAGGI SMG, DEL LORO CONTENUTO O DI QUALSIASI SERVIZIO O ARTICOLO OTTENUTO ACCEDENDO O RISPONDENDO AI SONDAGGI SMG, O CHE ESSI SARANNO PRIVI DI ERRORI O ININTERROTTI, CHE I DIFETTI SARANNO CORRETTI, CHE I SONDAGGI SMG O I SERVER CHE LI RENDONO DISPONIBILI SONO PRIVI DI VIRUS O DI ALTRI COMPONENTI DANNOSI O CHE I SONDAGGI SMG O QUALSIASI SERVIZIO O ARTICOLO OTTENUTO ACCEDENDO O RISPONDENDO AI SONDAGGI SMG SODDISFERANNO IN ALTRO MODO LE VOSTRE ESIGENZE O ASPETTATIVE.
3. SMG DECLINA TUTTE LE GARANZIE DI QUALSIASI TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, LEGALI O DI ALTRO TIPO, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, NON VIOLAZIONE E IDONEITÀ A SCOPI PARTICOLARI.
4. QUANTO SOPRA NON PREGIUDICA LE GARANZIE CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSE O LIMITATE AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE.
5. SMG, LE SUE AFFILIATE E I LORO LICENZIATARI, FORNITORI DI SERVIZI, DIPENDENTI, AGENTI, FUNZIONARI O DIRETTORI NON SARANNO RESPONSABILI PER (A) QUALSIASI DANNO INDIRETTO, SPECIALE, INCIDENTALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO DERIVANTE DA O IN RELAZIONE ALL’USO, O ALL’IMPOSSIBILITÀ DI USARE, I SONDAGGI SMG, QUALSIASI SITO WEB COLLEGATO AI SONDAGGI SMG, QUALSIASI CONTENUTO DEI SONDAGGI SMG O DI TALI ALTRI SITI WEB O QUALSIASI SERVIZIO O ARTICOLO OTTENUTO TRAMITE L’ACCESSO O IL COMPLETAMENTO DEI SONDAGGI SMG O DI TALI ALTRI SITI WEB, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LESIONI PERSONALI, DOLORE E SOFFERENZA, STRESS EMOTIVO, PERDITA DI ENTRATE, PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI AFFARI O DI RISPARMI PREVISTI, PERDITA DI UTILIZZO, PERDITA DI AVVIAMENTO, PERDITA DI DATI, E SE CAUSATI DA ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA), VIOLAZIONE DEL CONTRATTO O ALTRO, ANCHE SE PREVEDIBILI; O (B) QUALSIASI RESPONSABILITÀ SUPERIORE AL VALORE DEGLI INCENTIVI O DEI PREMI OFFERTI DAL PARTNER DI MARCA IN RELAZIONE ALLA VOSTRA RISPOSTA AL SONDAGGIO SMG.
6. QUANTO SOPRA NON RIGUARDA ALCUNA RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE ESCLUSA O LIMITATA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE.
Risoluzione delle controversie
1. In caso di controversia con noi in merito all’accesso e all’utilizzo di un Sondaggio SMG, saremo lieti di provare a sistemare le cose e a risolvere la controversia con voi. In prima istanza, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo legal@smg.com in modo che possiamo tentare di risolvere la controversia in modo informale attraverso il nostro processo interno di gestione dei reclami.
2. Nell’improbabile caso in cui non fossimo in grado di risolvere una controversia in modo informale, discuteremo con voi il modo più efficace per risolvere la controversia attraverso un processo formale di risoluzione delle controversie.
3. Il presente paragrafo non pregiudica i diritti dell’utente previsti dalla legge.
Modifiche ai sondaggi SMG
1. I sondaggi SMG vengono costantemente aggiornati e migliorati con lo sviluppo dei nostri prodotti e servizi. I miglioramenti e gli aggiornamenti vengono effettuati anche per riflettere l’evoluzione delle tecnologie, dei gusti, dei comportamenti e del modo in cui le persone utilizzano Internet e i sondaggi SMG.
2. A tal fine, potrebbe essere necessario aggiornare, ripristinare, interrompere l’offerta e/o il supporto di una particolare parte dei Sondaggi SMG o di una funzione relativa a un Sondaggio SMG (“modifiche ai Sondaggi SMG“). Tali modifiche ai Sondaggi SMG, che possono avvenire con o senza preavviso, possono influire su alcune funzioni e contenuti disponibili attraverso i Sondaggi SMG, compresa l’eliminazione e/o la rimozione di tali contenuti e funzioni.
3. L’utente accetta che una caratteristica fondamentale dei Sondaggi SMG è che le modifiche ai Sondaggi SMG avverranno nel tempo e questa è una base importante su cui concediamo l’accesso ai Sondaggi SMG. Una volta apportate le modifiche a un Sondaggio SMG, l’uso continuato del Sondaggio SMG dimostrerà che avete accettato le modifiche apportate al Sondaggio SMG. Siete sempre liberi di non utilizzare più i Sondaggi SMG.
Modifiche ai documenti
1. Possiamo rivedere i presenti Termini di servizio di tanto in tanto, ma la versione più aggiornata sarà sempre disponibile all’indirizzo https://smg.com/smg-services-terms-of-service .
2. Le modifiche si verificano di solito a causa dell’aggiunta di nuove funzioni ai sondaggi SMG, di cambiamenti nella legge o di aree in cui è necessario chiarire la nostra posizione su qualcosa.
3. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali ai presenti Termini di servizio prima che tali modifiche diventino effettive. Tuttavia, a volte è necessario apportare immediatamente modifiche minori e, in tal caso, non vi daremo alcun preavviso. Quando modificheremo i presenti Termini di servizio, aggiorneremo la data di “ultima modifica” all’inizio di questa pagina.
4. L’uso continuato dei Sondaggi SMG dopo che abbiamo apportato modifiche ai presenti Termini di servizio indica che l’utente ha accettato tali modifiche. Se non si accettano le modifiche ai presenti Termini di servizio, non si deve utilizzare o accedere (o continuare a utilizzare o accedere) ai Sondaggi SMG.
Documenti che riguardano il nostro rapporto con voi
1. La versione attuale dei Termini di servizio contiene gli unici termini e condizioni che si applicano al nostro rapporto con l’utente in qualsiasi momento.
2. Intendiamo fare affidamento sui presenti Termini di servizio in quanto definiscono i termini scritti del nostro accordo con voi per la fornitura dei Sondaggi SMG. Se una parte dei Termini di servizio non può essere applicata, il resto dei Termini di servizio si applicherà comunque al nostro rapporto.
3. Se l’utente non rispetta i presenti Termini di servizio e noi non interveniamo immediatamente, ciò non significa che abbiamo rinunciato a qualsiasi diritto e potremmo ancora intervenire in futuro.
Legge applicabile
1. Se l’utente si trova nello Spazio economico europeo, i presenti Termini di servizio sono disciplinati dalla legge del paese in cui l’utente è residente e concordiamo che qualsiasi controversia derivante o correlata all’accesso e all’utilizzo dei Sondaggi SMG da parte dell’utente sarà giudicata dai tribunali di tale paese.
2. Se vi trovate negli Stati Uniti:
  1. I presenti Termini di servizio sono disciplinati e interpretati e applicati in conformità con le leggi dello Stato di New York (Stati Uniti), senza dare effetto ad alcuna disposizione o regola di scelta o conflitto di leggi.
  2. Qualsiasi causa, azione o procedimento legale derivante da, o correlato a, questi Termini di servizio o ai Sondaggi SMG dovrà essere avviato esclusivamente presso i tribunali federali degli Stati Uniti o i tribunali dello Stato di New York. L’utente rinuncia a qualsiasi obiezione all’esercizio della giurisdizione su di lui da parte di tali tribunali e alla sede in tali tribunali.
3. Se l’utente accede ai Sondaggi SMG dall’esterno dell’Area Economica Europea o dagli Stati Uniti, per tutte le controversie e l’interpretazione dei presenti Termini di servizio si applicherà la legge inglese. I tribunali inglesi avranno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi controversia derivante o correlata all’accesso e all’uso dei Sondaggi SMG. Ciò non pregiudica, tuttavia, i diritti dell’utente ai sensi della legge del paese in cui risiede, compreso (ove applicabile) il diritto di sottoporre una controversia relativa all’accesso e all’uso dei Sondaggi SMG ai tribunali di tale paese.
Residenti in California
1. Il presente paragrafo si applica all’utente che risiede nello Stato della California.
2. I sondaggi SMG sono di proprietà e/o gestiti da Service Management Group, LLC, 4049 Pennsylvania Street, Suite 203/PMB 1063, Kansas City, MO 64111. Il numero di telefono di SMG è 1 (240) 376-2296. Se non espressamente indicato, i sondaggi di SMG sono forniti gratuitamente.
3. Per presentare un reclamo relativo ai sondaggi SMG o per ricevere ulteriori informazioni sull’uso dei sondaggi SMG, inviare una lettera a Service Management Group, LLC, Attn: Legal, 4049 Pennsylvania Street, Suite 203/PMB 1063, Kansas City, MO 64111 o contattarci via e-mail all’indirizzo legal@smg.com (con “California Resident Request” come oggetto).
4. In conformità con la legge Cal. Civ. Code §1789.3, è inoltre possibile segnalare i reclami all’Unità di assistenza ai reclami della Divisione dei siti per i consumatori del Dipartimento per i consumatori della California, contattandola per iscritto all’indirizzo 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o per telefono al numero (800) 952-5210 o (916) 445-1254.
Contatti, feedback e reclami
1. Se avete bisogno di contattarci in relazione ai presenti Termini di servizio o a qualsiasi altro documento in essi menzionato, vi preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo legal@smg.com.
2. Ci teniamo a sentire i nostri utenti e siamo sempre interessati a scoprire come migliorare i sondaggi SMG.

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