INFORMATIVA PRIVACY RELATIVA AL SONDAGGIO

 Ultima modifica: luglio 2024 

1.  BENVENUTI 
   1.  La presente informativa illustra le modalità di raccolta, archiviazione, trasferimento, condivisione e trattamento delle informazioni che identificano o sono associate all’utente (“Dati Personali”) quando accede e risponde alle domande della pagina del sondaggio in cui è visualizzata la presente informativa (“Sondaggio”). 
   2. Il Sondaggio è gestito da SMG per il cliente che vi ha invitato a compilare il Sondaggio e il cui nome e marchio sono visualizzati sul Sondaggio (“Brand Partner”). 
   3. Quando ci riferiamo agli “Utenti”, “voi” o “vostro” in questa informativa, ci riferiamo agli interessati che accedono e completano tutto o parte del Sondaggio. 
   4. Si prega di leggere attentamente la presente informativa prima di completare il Sondaggio. In caso di domande sulla presente informativa o sul modo in cui trattiamo i vostri Dati Personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati nel paragrafo 5. 
2.  CHI SIAMO 
   1. SMG conduce ricerche di mercato per i marchi dei clienti aziendali per aiutarli ad analizzare e misurare le preferenze dei consumatori riguardo ai loro beni e servizi. Abbiamo filiali in tutto il mondo e quindi, a seconda di dove si trova il Brand Partner pertinente, una società diversa potrebbe raccogliere i vostri Dati Personali : 
      • (a) Se il Brand Partner del marchio si trova in Nord America, America Centrale o Sud America, il Sondaggio è gestito da Service Management Group, LLC; 
      • (b) Se il Brand Partner del marchio si trova in Europa, Regno Unito o Medio Oriente, il Sondaggio è gestito da Service Management Group Limited; 
      • (c) Se il Brand Partner del marchio si trova in Asia o in Oceania, il Sondaggio è gestito da Service Management Group GK. 
   2.  Ciascuna delle suddette società è indicata nella presente informativa come “SMG”, “noi”, o “nostro”. 
   3. Ciascuna delle società SMG sopracitate utilizzerà i Dati Personali dell’utente come indicato nella presente informativa. Tuttavia, in caso di domande su quale società SMG abbia raccolto i vostri Dati Personali, vi invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli indicati nel paragrafo 5. 
3. COSA COMPRENDE LA PRESENTE INFORMATIVA 
   1. I commenti, le opinioni e gli altri feedback forniti dall’utente durante la compilazione del Sondaggio (“Risposte al Sondaggio”) e qualsiasi informazione che raccogliamo in merito alle sue transazioni con il Brand Partner (“Informazioni sulle Transazioni”) vengono prevalentemente raccolti da noi per conto del Brand Partner in qualità di “responsabile del trattamento” o “fornitore di servizi”. 
   2. Trattiamo le risposte al sondaggio per migliorare i nostri prodotti e servizi, come specificato nei paragrafi 6.1 e 6.2 della presente informativa. Inoltre, raccogliamo automaticamente alcuni Dati Personali sulle modalità di utilizzo del Sondaggio da parte degli utenti, al fine di gestire e fornire il Sondaggio e di identificare e prevenire le frodi rilevando tentativi multipli di completamento del Sondaggio da parte dello stesso utente. 
   3. La presente informativa illustra come trattiamo i Dati Personali contenuti nelle risposte al sondaggio per migliorare i nostri prodotti e servizi e come trattiamo i Dati Personali relativi all’utilizzo del sondaggio. 
4. CHI È RESPONSABILE DEI VOSTRI DATI PERSONALI 
   1. Il Brand Partner è il titolare del trattamento di tutti i Dati Personali contenuti nelle Risposte al sSndaggio fornite dall’utente durante la compilazione del Sondaggio e di qualsiasi Informazione sulla Transazione che l’utente o il Brand Partner ci fornisca, il che significa che è il Brand Partener a determinare come vengono trattati i Dati Personali in base alle finalità definite dal Brand Partner stesso. Qualora desideriate saperne di più su come il Brand Partner utilizza le Risposte al Sondaggio e le Informazioni sulle Transazioni che raccogliamo su di voi per suo conto, vi invitiamo a consultare l’informativa del Brand Partner in questione. 
   2. Qualora l’utente stia accedendo al Sondaggio da un Paese al di fuori degli Stati Uniti, quando trattiamo le risposte al sondaggio per migliorare i nostri prodotti e servizi e quando raccogliamo e trattiamo i Dati Personali sul modo in cui l’utente utilizza il sondaggio per le finalità descritte nella presente Informativa privacy, noi definiamo tali finalità e ci qualifichiamo come titolari autonomi rispetto a tali utilizzi dei Dati Personali dell’utente per tali finalità. Ciò significa che, quando trattiamo i Dati Personali in questi modi, siamo noi a determinare come vengono trattati tali dati. 
   3. Qualora l’utente stia accedendo al Sondaggio dagli Stati Uniti, ci siamo impegnati contrattualmente sia a: (a) utilizzare le Risposte al Sondaggio e le Informazioni sulle Transazioni in qualità di responsabile del trattamento o fornitore di servizi per conto e su istruzione del Brand Partner in questione; e sia a (b) raccogliere e utilizzare le informazioni personali sulle modalità di utilizzo del Sondaggio da parte dell’utente nello stesso ruolo di responsabile del trattamento o fornitore di servizi. Trattiamo le Risposte al Sondaggio per generare informazioni che non possono essere utilizzate per dedurre informazioni su, o altrimenti essere collegate a, un particolare individuo o nucleo familiare. Ci impegniamo a mantenere e utilizzare le informazioni in forma deidentificata e non cercheremo di reidentificare le informazioni, tranne nei casi in cui sia necessario determinare che il processo di deidentificazione da noi utilizzato soddisfi i requisiti della legge applicabile. 
5. COME CONTATTARCI 
   Se desiderate contattarci, potete inviarci un’e-mail all’indirizzo privacyofficer@smg.com. Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo, potete anche contattare il nostro rappresentante UE nominato, Data Protection Representative Limited: 
   • (a) via e-mail all’indirizzo datarequest@datarep.com, citando “Service Management Group, LLC” nell’oggetto; oppure 
   • (b) compilando il modulo all’indirizzo https://www.datarep.com/data-request/. 
     
     Si prega di specificare nella richiesta che si tratta della pagina del sondaggio SMG e si prega anche di includere il nome del Brand Partner a cui si riferisce il Sondaggio. 
6. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E COME LI TRATTIAMO 
   1. Le risposte al sondaggio
      Raccoglieremo le vostre risposte ai sondaggi principalmente per fornire ai Brand Partner interessati feedback e statistiche sulle esperienze dei clienti; tuttavia, le utilizzeremo anche come segue: 

2. Commenti e feedback forniti dall’utente nel rispondere al sondaggio 

Quando completate il Sondaggio, oltre a rispondere a domande specifiche, potrebbe esservi chiesto di fornire commenti e feedback in testo libero sulla vostra esperienza con il Brand Partner. Raccogliamo tali commenti, opinioni e altri feedback principalmente per trasmetterli al Brand Partner; tuttavia, li utilizzeremo anche come segue:

3. Informazioni sulle modalità di accesso e utilizzo del Sondaggio 

Raccogliamo Dati Personali su come l’utente accede e utilizza il Sondaggio e sul dispositivo che utilizza per farlo. Ad esempio, raccogliamo l’indirizzo IP da cui accedete al Sondaggio, l’ora in cui accedete al Sondaggio e per quanto tempo lo utilizzate. Il vostro indirizzo IP può anche indicare la vostra posizione approssimativa. 

7. COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI 
   1. Raccogliamo le risposte al sondaggio direttamente da voi quando completate il sondaggio. 
   2. Raccogliamo Dati Personali sul modo in cui l’utente accede e utilizza il Sondaggio utilizzando i cookie e tecnologie simili. I cookie sono pezzi di codice che trasferiamo sul disco rigido del vostro computer per memorizzare o raccogliere Dati Personali. 
   3. I cookie che utilizziamo sono necessari per il funzionamento del Sondaggio. Per il funzionamento del sondaggio usiamo i seguenti cookie:  

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI 
   1. Risposte al sondaggio e informazioni sulle vostre transazioni con il Brand Partner 
      Conserveremo le Risposte al Sondaggio e le Informazioni sulle Transazioni in conformità con i periodi di conservazione specificati dal Brand Partner in questione, che generalmente corrispondono alla durata della campagna del sondaggio in questione, ma in ogni caso non più a lungo del nostro impegno con tale Brand Partner. Quando utilizziamo le Risposte al Sondaggio per i nostri scopi, deidentifichiamo, rendiamo anonime e aggreghiamo le informazioni in modo che non possano essere collegate all’utente o utilizzate per dedurre informazioni su di lui. 
   2. Informazioni sulle modalità di accesso e utilizzo del Sondaggio 
      Conserveremo i Dati Personali sulle modalità di utilizzo e di accesso al Sondaggio per tutta la durata della campagna del Sondaggio, al fine di identificare i tentativi multipli di completare il Sondaggio dal dispositivo dell’utente. Cancelleremo questi Dati Personali quando il Brand Partner terminerà la campagna di Sondaggi in questione. 
9. COME CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI 
   1. Possiamo condividere i Dati Personali che raccogliamo e utilizziamo per i nostri scopi come segue: 

2. Possiamo anche condividere le risposte al sondaggio con altri destinatari su istruzioni del Brand Partner. Per ulteriori informazioni sulle modalità con cui il Brand Partner può condividere (o può darci istruzioni di condividere) i vostri Dati Personali, vi invitiamo a consultare l’informativa del Brand Partner. 

10. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DEI VOSTRI DATI PERSONALI 
    1. Possiamo trasferire i Dati Personali come descritto sopra nel paragrafo 9. Ciò può significare che i vostri Dati Personali possano essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori del paese in cui vi trovate, dove noi e i nostri fornitori di servizi terzi sono operativi. 
    2. Se l’utente si trova nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, questi trasferimenti internazionali dei suoi Dati Personali saranno effettuati in base a garanzie adeguate in conformità con la legge applicabile: 

3. Adotteremo le misure appropriate per garantire che i vostri Dati Personali siano trattati in modo sicuro e in conformità alla legge applicabile e alla presente informativa , indipendentemente dal luogo in cui vengono elaborati. 
4. Per ulteriori informazioni sulle misure di sicurezza da noi adottate, si prega di contattarci utilizzando i dettagli indicati al paragrafo 5. 

11. I VOSTRI DIRITTI 
    1. L’utente ha i seguenti diritti in relazione ai suoi Dati Personali in nostro possesso: 
       1. Diritto di accesso. Avete il diritto di ottenere: 
          1. la conferma se e dove stiamo trattando i vostri Dati Personali; 
          2. informazioni sulle categorie di Dati Personali che trattiamo, sulle finalità per cui trattiamo i vostri Dati Personali e sulle modalità di determinazione dei periodi di conservazione applicabili; 
          3. informazioni sulle categorie di destinatari con cui possiamo condividere i vostri Dati Personali; e 
          4. una copia dei Dati Personali in nostro possesso. 
       2. Diritto alla portabilità. L’utente ha il diritto, in determinate circostanze, di ricevere una copia dei Dati Personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso computer, che ne consenta il riutilizzo, o di richiedere il trasferimento dei suoi Dati Personali a un’altra persona. 
       3. Diritto di rettifica. L’utente ha il diritto di ottenere la rettifica di qualsiasi informazione personale inesatta o incompleta in nostro possesso senza ritardi ingiustificati.
           
       4. Diritto alla cancellazione. L’utente ha il diritto, in alcune circostanze, di chiederci di cancellare i suoi Dati Personali senza indebito ritardo, se il proseguimento del trattamento di tali Dati Personali non è giustificato. 
           
       5. Diritto alla limitazione. L’utente ha il diritto, in alcune circostanze, di chiederci di limitare gli scopi per i quali trattiamo le sue Dati Personali, se il trattamento continuo dei Dati Personali in questo modo non è giustificato, come nel caso in cui l’accuratezza dei Dati Personali sia contestata dall’utente.
    2. L’utente ha inoltre il diritto di opporsi a qualsiasi trattamento basato sui nostri legittimi interessi, qualora sussistano motivi legati alla sua situazione. Potrebbero sussistere motivi per continuare a trattare i vostri Dati Personali; valuteremo e vi informeremo in tal caso. 
    3. Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto riportati al paragrafo 5. 
    4. Se risiedete nel Regno Unito, avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all’Information Commissioner’s Office (“ICO“), l’autorità di regolamentazione britannica per le questioni relative alla protezione dei dati. È possibile presentare un reclamo tramite il sito web dell’ICO (https://ico.org.uk/make-a-complaint/). Questo sito web fornisce anche ulteriori dettagli per contattare l’ICO. 
    5. Se risiedete nel SEE, avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all’ente regolatore della vostra giurisdizione. Per sapere come contattare l’autorità di regolamentazione locale, visitate il sito https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. 
12. SICUREZZA 
    Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri Dati Personali da distruzione, perdita, modifica o danneggiamento accidentale o illegale. Tutte i Dati Personali raccolte vengono memorizzate sui nostri server sicuri. Purtroppo, però, nessuna misura di sicurezza sarà sempre completamente efficace. Vi informeremo, in conformità con le leggi vigenti, se veniamo a conoscenza che le vostre Dati Personali sono state compromesse. 
13. LA NOSTRA POLITICA NEI CONFRONTI DEI BAMBINI 
    Il Sondaggio non è rivolto a persone di età inferiore ai 13 anni e non raccogliamo consapevolmente Dati Personali da o su bambini. Se vi rendete conto che abbiamo raccolto Dati Personali su vostro figlio senza il vostro consenso, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto al paragrafo 5 in modo che possiamo prendere provvedimenti per rimuovere tali Dati Personali. 
14. MODIFICHE A QUESTA POLITICA 
    La presente informativa può essere aggiornata di tanto in tanto, per cui si consiglia di consultare periodicamente questa pagina. Quando modificheremo la presente informativa, aggiorneremo la data di “ultima modifica” all’inizio della presente informativa. Le modifiche alla presente informativa entrano in vigore nel momento in cui vengono pubblicate su questa pagina.