Survey TERMS OF SERVICE – Spanish

Última modificación: Marzo 2024

Bienvenido
1. SMG realiza estudios de mercado para las marcas de clientes de carácter corporativo o empresarial, con el fin de ayudarles a analizar y medir las preferencias de los consumidores sobre sus productos y servicios.
2. Como parte de nuestros servicios, realizamos encuestas de opinión online (“Encuestas SMG“) para las marcas de dichos clientes. Cuando usted accede a una Encuesta SMG y la rellena, el nombre y el logotipo del cliente correspondiente aparecen en dicha encuesta de SMG (el “Colaborador” o “Socio de marca“).
3. El presente documento y todos los documentos a los que se hace referencia en el mismo (conjuntamente, las “Condiciones de Servicio“) establecen las condiciones de su relación con nosotros cuando accede y responde a las preguntas de una Encuesta SMG. Es importante que lea y comprenda estas Condiciones de Servicio antes de acceder y responder a las preguntas de una Encuesta SMG.
4. Al utilizar y acceder a una Encuesta SMG, usted acepta estas Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Servicio, no acceda ni responda a las preguntas de la Encuesta SMG.
Información sobre nosotros
1. Tenemos filiales en todo el mundo, por lo que, en función de dónde se encuentre el Colaborador en cuestión, es posible que sea una empresa diferente la que recopile su información personal:
  1. Si el Colaborador se encuentra en Norteamérica, Centroamérica o Sudamérica, la Encuesta será administrada por Service Management Group, LLC;
  2. Si el Colaborador se encuentra en Europa, Reino Unido u Oriente Medio, la Encuesta será gestionada por Service Management Group Limited;
  3. Si el Colaborador se encuentra en Asia u Oceanía, la Encuesta es realizada por Service Management Group GK.
2. En las presentes Condiciones de Servicio se hace referencia a cada una de las empresas mencionadas como “SMG“, “nosotros“, “nos” o “nuestro”.
Información sobre usted
1. Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad (https://smg.com/survey-privacy-policy) para conocer cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información.
Acceder a una Encuesta SMG
1. Si ha recibido un código único o un enlace del Colaborador para acceder a una Encuesta SMG, ya sea en un recibo online o físico o en un correo electrónico enviado por el Colaborador o en su nombre, deberá introducir ese código o seguir ese enlace para acceder a la Encuesta SMG correspondiente.
2. Debe asegurarse de no compartir el código único o el enlace con nadie más, ya que no podrá completar una Encuesta SMG si ese código o enlace ya ha sido utilizado para enviar respuestas a la Encuesta SMG.
3. Es posible que tenga que introducir determinados datos sobre los productos o servicios que ha recibido del Colaborador para acceder a la Encuesta SMG correspondiente. Le recomendamos que se asegure de que los datos que introduzca sean correctos, para que el Colaborador pueda identificar y responder a cualquier problema que plantee en sus respuestas a la Encuesta SMG.
Sus derechos de uso de las Encuestas SMG
1. Usted debe tener 14 años o más y tener capacidad de obrar en su país de residencia de celebrar un acuerdo legalmente vinculante para acceder y responder a las preguntas de una Encuesta SMG. Algunos Colaboradores establecen una edad diferente para completar la Encuesta SMG, y cuando la Encuesta SMG que enlaza con estas Condiciones de Servicio especifique una edad mínima diferente para completar esa Encuesta SMG, esa edad se aplicará en lugar de la edad establecida en este párrafo.
2. No podrá acceder a una Encuesta SMG si es una persona o residente de un país sancionado o embargado por Estados Unidos, Reino Unido o Japón.
3. Los materiales y contenidos que componen las Encuestas SMG, incluyendo toda la información confidencial, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual, nos pertenecen a nosotros o a nuestros terceros licenciantes, y mediante este escrito le damos permiso para acceder, ver y utilizar estos materiales y contenidos con el único propósito de acceder y responder a las Encuestas SMG de acuerdo con estas Condiciones de Servicio.
4. Su derecho a utilizar una Encuesta SMG es personal y no puede cederlo a ninguna otra persona. Su derecho a utilizar la Encuesta SMG no nos impide conceder a otras personas el derecho a utilizar la Encuesta SMG.
5. Salvo que lo permitan estas Condiciones de Servicio y la funcionalidad de la Encuesta SMG, usted acepta:
  1. no copiar ni intentar copiar ninguna parte de la Encuesta SMG;
  2. no ceder, vender ni poner a disposición de terceros ninguna parte de la Encuesta SMG;
  3. no modificar ni intentar modificar en modo alguno ninguna parte de la Encuesta SMG;
  4. no buscar ni acceder al código de ninguna parte de la Encuesta SMG que no hayamos publicado expresamente para uso general; y
  5. no enlazar con una Encuesta SMG ni hacer que ninguna parte de una Encuesta SMG se muestre o parezca mostrarse (incluso mediante framing, deep linking o in-line linking) en ningún sitio.
6. Aparte de lo establecido en estas Condiciones de Servicio, no le otorgamos ningún otro derecho sobre las Encuestas SMG. Usted acepta que no tiene ningún derecho sobre ninguna parte de las Encuestas SMG, salvo el derecho a utilizarlas de conformidad con las presentes Condiciones de Servicio.
Su contenido
1. Usted confirma que cualquier imagen, texto o información que cargue o envíe de cualquier otra forma en respuesta a una Encuesta SMG (colectivamente, su “Contenido de Usuario“) no infringirá las Normas de Uso Aceptable.
2. No reclamamos la propiedad de su Contenido de Usuario, que seguirá siendo suya y de cualquier tercero cuyo contenido incluya en su Contenido de Usuario. En cambio, al enviar cualquier Contenido de Usuario, usted nos concede expresamente a nosotros y al Colaborador una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y perpetua para usar, copiar, reproducir, distribuir, adaptar, reformatear, modificar, hacer trabajos derivados, publicar, traducir, licenciar, sublicenciar y poner a disposición de cualquier otra forma el Contenido de Usuario en cualquier lugar y de cualquier forma que sea necesaria para que podamos analizar los comentarios que nos proporcione a través de la Encuesta SMG e informar al Colaborador, para que este último pueda responder a cualquier comentario que envíe en respuesta a la Encuesta SMG, y en relación con la promoción de cualquiera de los productos y servicios del Colaborador.
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4. Usted es responsable de garantizar que:
  1. puede concedernos la licencia anterior para cualquier contenido propiedad de un tercero que usted incluya en su Contenido de Usuario;
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  3. el envío de Contenido de Usuario no infringirá los derechos de privacidad u otros derechos de terceros.
5. Nuestro derecho a utilizar su Contenidos de Usuario no afecta en modo alguno a sus derechos de privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad (https://smg.com/survey-privacy-policy), en la que encontrará información sobre cómo utilizamos sus datos personales.
Normas de Uso Aceptable
1. Además de los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de Servicio, en esta sección se describen las normas específicas que se aplican al uso que usted haga de las Encuestas SMG (las “Normas de Uso Aceptable“).
2. Cuando acceda, navegue o responda a las preguntas de una Encuesta SMG, no debe:
  1. copiar y/o distribuir cualquier contenido de la Encuesta SMG;
  2. evitar, eludir, desactivar o interferir de cualquier otro modo con cualquier función relacionada con la seguridad de la Encuesta SMG;
  3. realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
  4. acceder a la Encuesta SMG con fines comerciales, ni aceptar ningún pago o comisión en relación con las respuestas que envíe, salvo los incentivos o recompensas que el Colaborador ofrezca por completar una Encuesta SMG;
  5. facilitar cualquier información falsa o engañosa, suplantar a cualquier persona u ocultar o intentar ocultar su identidad;
  6. acceder a la Encuesta SMG si nosotros o el Colaborador le hemos suspendido o prohibido su uso;
  7. defender, promover o participar en cualquier conducta ilegal o ilícita, incluyendo cualquier actividad delictiva, fraude o blanqueo de dinero, o conducta que cause daños o lesiones a cualquier persona o propiedad;
  8. modificar, interferir, interceptar, interrumpir o piratear la Encuesta SMG;
  9. introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, datos no válidos u otro material que pueda dañar la Encuesta SMG o el equipo de cualquier usuario de la Encuesta SMG;
  10. recopilar cualquier dato de la Encuesta SMG que no sea de conformidad con las presentes Condiciones de Servicio (incluido el “scraping” automatizado o no automatizado);
  11. enviar o aportar cualquier Contenido de Usuario que contenga desnudos o violencia o sea abusivo, amenazador, obsceno, engañoso, falso u ofensivo;
  12. enviar o aportar cualquier Contenido de Usuario que no le pertenezca o sobre el que no tenga derecho de uso o que infrinja de cualquier otro modo los derechos de autor, marca registrada u otros derechos de terceros;
  13. enviar o aportar cualquier información o comentario sobre otra persona sin su permiso; o
  14. utilizar cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, “robots”, “spiders” o “lectores fuera de línea” para acceder a la Encuesta SMG de forma que se envíen más mensajes de solicitud a la Encuesta SMG de los que un ser humano pueda producir razonablemente en el mismo período de tiempo (salvo las situaciones en las que concedemos a los operadores de motores de búsqueda públicos permiso revocable para utilizar spiders con el fin de copiar materiales de acceso público de la Encuesta SMG. Ello con el único propósito de, y únicamente en la medida necesaria para, crear índices de búsqueda de materiales de acceso público, pero no cachés o archivos de dichos materiales).
3. El incumplimiento de las Normas de Uso Aceptable al utilizar una Encuesta SMG constituye una infracción grave de estas Condiciones de Servicio, y puede dar lugar a que tomemos todas o alguna de las siguientes medidas (con o sin previo aviso):
  1. retirada inmediata, temporal o permanente, de su derecho a utilizar la Encuesta SMG;
  2. emisión de una advertencia dirigida a usted;
  3. comienzo de acciones legales contra usted, incluidos los procedimientos para el reembolso de todos los costes (incluidos, entre otros, los costes administrativos y legales razonables) derivados del incumplimiento; y/o
  4. divulgación de dicha información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en la medida en que lo consideremos razonablemente necesario.
4. Las respuestas descritas en el apartado 7.3 no son exhaustivas, y podremos tomar cualquier otra medida que consideremos razonablemente apropiada.
Finalización de nuestra relación
1. Si en algún momento no se siente de acuerdo con estas Condiciones de Servicio o con cualquier cambio realizado en las mismas, deberá dejar de utilizar inmediatamente cualquier Encuesta SMG.
2. Podemos poner fin inmediatamente a su uso de una Encuesta SMG si incumple las Normas de Uso Aceptable, cualquier otra norma o normas importantes, o los términos y condiciones que establecemos para acceder y utilizar las Encuestas SMG, incluidas estas Condiciones de Servicio.
3. También podemos retirar alguna o todas las Encuestas SMG en cualquier momento.
4. Si usted o nosotros ponemos fin a su uso de una Encuesta SMG o retiramos la Encuesta SMG tal y como se describe en este párrafo, podremos eliminar cualquiera de sus Contenidos de Usuario, cualquier otra información que haya cargado en esa Encuesta SMG o cualquier otra información que tengamos sobre usted. También perderá cualquier derecho que tenga a utilizar la Encuesta SMG o a acceder a nuestro contenido. Deberá asegurarse de conservar una copia de cualquier información o contenido que utilice en la Encuesta SMG, ya que no le ofreceremos compensación alguna por las pérdidas que pueda sufrir si pierde sus derechos de acceso y uso de la Encuesta SMG o de dicha información o contenido.
5. Si usted o nosotros ponemos fin a su uso de una Encuesta SMG, ello no afectará a su capacidad para acceder y responder a las preguntas de otras Encuestas SMG.
6. Nada de lo dispuesto en este apartado 8 afecta a los derechos legales que usted pueda tener en virtud de la legislación del país en el que reside.
Enlaces a sitios web e información de terceros
1. Las Encuestas SMG puede contener enlaces a materiales de terceros que no son propiedad ni están controlados por SMG. SMG no respalda ni asume responsabilidad alguna por dichos sitios, información, materiales, productos o servicios de terceros. Si accede a un sitio web o servicio de terceros desde la Encuesta SMG o comparte su Contenido de Usuario en o a través de cualquier sitio web o servicio de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad, y entiende que estas Condiciones de Servicio y nuestra Política de Privacidad no se aplican al uso de dichos sitios.
Nuestra responsabilidad frente a usted
1. Determinadas funciones de las Encuestas SMG pueden depender de redes y conexiones que escapan a nuestro control. Parte de la información que se le proporciona en una Encuesta de SMG también puede contener contenido propiedad de terceros o desarrollado por terceros. No somos propietarios ni productores de dichos contenidos de terceros y no somos responsables de ellos en modo alguno.
2. Haremos todo lo posible para garantizar que cada Encuesta SMG esté siempre disponible para usted. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet y de la tecnología, las Encuestas SMG pueden no estar disponibles si necesitamos llevar a cabo alguna emergencia o mantenimiento programado en nuestros sistemas. Esto significa que no podemos prometer que su acceso a una Encuesta SMG sea ininterrumpido, sin retrasos, libre de errores o que cumpla sus expectativas. Le notificaremos cualquier interrupción programada; no obstante, es posible que no podamos hacerlo si alguna interrupción se debe a circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
3. Cualquier incentivo o recompensa por completar una Encuesta SMG es promovido y administrado por el Colaborador correspondiente. Por favor, asegúrese de comprobar los términos completos aplicables a los incentivos de los Colaboradores y los esquemas de recompensas por completar la Encuesta SMG correspondiente. No seremos responsables ante usted por cualquier retraso o falta de recepción de una recompensa, premio u otro incentivo asociado con la realización de una Encuesta SMG, a menos que hayamos:
  1. actuado con dolo o negligencia grave en el funcionamiento u operación de esa Encuesta SMG;
  2. incumplido cualquier término implícito en la ley al operar esa Encuesta SMG.
4. En cualquier caso, no seremos responsables de las pérdidas que sufra por su acceso a una Encuesta SMG si la pérdida es:
  1. Imprevisible, en el sentido de que no era obvio que ocurriría y nada de lo que nos dijiste antes de empezar a usar una Encuesta SMG significaba que debíamos haberlo esperado;
  2. Evitable, en el sentido de que podría haberse evitado tomando medidas razonables;
  3. Una pérdida comercial. Las Encuestas SMG se ponen a su disposición para recabar opiniones sobre las experiencias de los particulares con los productos de los Colaboradores. No seremos responsables ante usted de ninguna pérdida que sufra por acceder a una Encuesta SMG en relación con su comercio, negocio, oficio o profesión.
5. Lo anterior no afecta a sus derechos en virtud de la legislación aplicable del país en el que resida, incluida nuestra responsabilidad ante usted por cualquier fraude o lesión personal o fallecimiento causados por nuestra negligencia.
Condiciones adicionales aplicables a los usuarios estadounidenses de las Encuestas SMG
1. Este apartado se le aplica en lugar del apartado 10 si accede a una Encuesta SMG desde los Estados Unidos de América.
2. EL USO QUE USTED HAGA DE LAS ENCUESTAS SMG, DE SU CONTENIDO Y DE CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO MEDIANTE EL ACCESO O LA RESPUESTA A LAS ENCUESTAS SMG ES POR SU CUENTA Y RIESGO. LAS ENCUESTAS SMG, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DEL ACCESO O LA RESPUESTA A LAS ENCUESTAS SMG SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. NI SMG NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA A SMG OFRECE GARANTÍA O DECLARACIÓN ALGUNA CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, FIABILIDAD, CALIDAD, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD DE LAS ENCUESTAS SMG, SU CONTENIDO O CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO MEDIANTE EL ACCESO O LA RESPUESTA A LAS ENCUESTAS SMG, NI DE QUE ESTARÁN LIBRES DE ERRORES O NO SE INTERRUMPIRÁN, DE QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS, DE QUE LAS ENCUESTAS SMG O LOS SERVIDORES QUE LAS PONEN A DISPOSICIÓN ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O DE QUE LAS ENCUESTAS SMG O CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO MEDIANTE EL ACCESO O LA RESPUESTA A LAS ENCUESTAS SMG SATISFARÁN DE OTRO MODO SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS.
3. POR LA PRESENTE, SMG RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.
4. LO ANTERIOR NO AFECTA A NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
5. SMG, SUS FILIALES Y SUS OTORGANTES DE LICENCIAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, DIRECTIVOS O DIRECTORES NO SERÁN RESPONSABLES DE (A) NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LAS ENCUESTAS SMG, CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A LAS ENCUESTAS SMG, CUALQUIER CONTENIDO DE LAS ENCUESTAS SMG O DE ESOS OTROS SITIOS WEB O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DEL ACCESO O LA REALIZACIÓN DE LAS ENCUESTAS SMG O DE ESOS OTROS SITIOS WEB, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO O AHORROS PREVISTOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE DATOS, Y YA SEAN CAUSADOS POR AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRO MODO, INCLUSO SI SON PREVISIBLES; O (B) CUALQUIER RESPONSABILIDAD SUPERIOR AL VALOR DE LOS INCENTIVOS O RECOMPENSAS OFRECIDOS POR EL COLABORADOREN RELACIÓN CON SU RESPUESTA A LA ENCUESTA SMG.
6. LO ANTERIOR NO AFECTA A NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
Resolución de conflictos
1. Si tiene alguna disputa con nosotros en relación con su acceso y uso de una Encuesta de SMG, nos gustaría tener la oportunidad de intentar arreglar las cosas y resolver la disputa con usted. En primer lugar, póngase en contacto con nosotros en legal@smg.com para que podamos intentar resolver el conflicto de manera informal a través de nuestro proceso interno de tramitación de reclamaciones.
2. En el improbable caso de que no hayamos podido resolver un conflicto de manera informal, discutiremos con usted la manera más eficaz de resolver el litigio mediante un proceso formal de resolución de conflictos.
3. Este apartado no afecta a sus derechos legales.
Cambios en las Encuestas SMG
1. Actualizamos y mejoramos constantemente las Encuestas SMG a medida que evolucionan nuestros productos y servicios. También se introducen mejoras y actualizaciones para reflejar la evolución de las tecnologías, los gustos, los comportamientos y la forma en que las personas utilizan Internet y las Encuestas SMG.
2. Para ello, es posible que tengamos que actualizar, restablecer, dejar de ofrecer y/o dar soporte a una parte concreta de las Encuestas SMG, o a una característica relacionada con una Encuesta SMG (“cambios en las Encuestas SMG“). Estos cambios en las Encuestas SMG, que pueden producirse con o sin previo aviso, pueden afectar a determinadas funciones y contenidos disponibles a través de las Encuestas SMG, incluida la supresión y/o eliminación de dichos contenidos y funciones.
3. Usted acepta que una característica clave de las Encuestas SMG es que se producirán cambios en las Encuestas SMG a lo largo del tiempo y esta es una base importante sobre la que le concedemos acceso a las Encuestas SMG. Una vez que hayamos realizado cambios en una Encuesta SMG, su uso continuado de la Encuesta SMG demostrará que ha aceptado cualquier cambio en la Encuesta SMG. Usted es siempre libre de dejar de utilizar las Encuestas SMG.
Cambios en los documentos
1. Podemos revisar estas Condiciones de Servicio de vez en cuando, pero la versión más actualizada estará siempre en https://smg.com/smg-services-terms-of-service.
2. Los cambios se producirán, normalmente, por la incorporación de nuevas funciones a las Encuestas SMG, a cambios en la legislación o a aspectos sobre los que necesitamos aclarar nuestra posición.
3. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en estas Condiciones de Servicio antes de que dichos cambios entren en vigor. Sin embargo, a veces será necesario realizar cambios menores inmediatamente y, si esto ocurre, no se lo notificaremos. Cuando modifiquemos estas Condiciones de Servicio, actualizaremos la fecha de la “última modificación” en la parte superior de esta página.
4. El hecho de que continúe utilizando las Encuestas SMG después de que realicemos cualquier cambio en estas Condiciones de Servicio indicará que está de acuerdo con dichos cambios. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de los cambios a estos Condiciones de Servicio no debe usar o acceder (o continuar usando o accediendo) a cualquiera de las Encuestas SMG.
Documentos aplicables a nuestra relación con usted
1. La versión vigente de las Condiciones de Servicio contiene los únicos términos y condiciones aplicables a nuestra relación con usted en cualquier momento.
2. Nuestra intención es basarnos en estas Condiciones de Servicio para establecer los términos escritos de nuestro acuerdo con usted para la provisión de las Encuestas SMG. Si parte de las Condiciones de Servicio no se pueden aplicar, el resto de las Condiciones de Servicio seguirán siendo aplicables a nuestra relación.
3. Si usted no cumple estas Condiciones de Servicio y no tomamos medidas inmediatamente, esto no significa que hayamos renunciado a ningún derecho que tengamos y aún podremos tomar medidas en el futuro.
Ley
1. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, estas Condiciones de Servicio se regirán por la legislación del país en el que resida, y aceptamos que cualquier disputa que surja o esté relacionada con su acceso y uso de las Encuestas SMG se dirima en los tribunales de dicho país.
2. Si se encuentra en Estados Unidos:
  1. Las presentes Condiciones de Servicio se rigen por la legislación del Estado de Nueva York (Estados Unidos) y se interpretarán y aplicarán de conformidad con dicha legislación, sin que tenga efecto ninguna disposición o norma en materia de elección o conflicto de leyes.
  2. Cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de, o esté relacionado con, estas Condiciones de Servicio o las Encuestas SMG se iniciará exclusivamente en los tribunales federales de los Estados Unidos o en los tribunales del Estado de Nueva York. Usted renuncia a cualquier objeción al ejercicio de la jurisdicción sobre usted por parte de dichos tribunales y a la competencia de los mismos.
3. Si accede a las Encuestas SMG desde fuera del Espacio Económico Europeo o de los Estados Unidos, se aplicará la legislación inglesa a todos los litigios y a la interpretación de las presentes Condiciones de Servicio. Los tribunales ingleses tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa que surja o esté relacionada con su acceso y uso de las Encuestas SMG. No obstante, ello no afectará a los derechos que le asisten en virtud de la legislación del país en el que reside, incluido (cuando proceda) su derecho a que los tribunales de dicho país conozcan de cualquier litigio relacionado con su acceso a las Encuestas SMG y su uso de las mismas.
Residentes en California
1. Este párrafo se aplica a usted si reside en el Estado de California.
2. Las Encuestas SMG son propiedad y/o están gestionadas por Service Management Group, LLC, 4049 Pennsylvania Street, Suite 203/PMB 1063, Kansas City, MO 64111. El teléfono de contacto de SMG es el 1 (240) 376-2296. A menos que se indique expresamente lo contrario, las Encuestas SMG se proporcionan sin coste alguno.
3. Para presentar una queja relativa a las Encuestas SMG o para recibir más información sobre el uso de las Encuestas SMG, envíe una carta a Service Management Group, LLC, Attn: Legal, 4049 Pennsylvania Street, Suite 203/PMB 1063, Kansas City, MO 64111 o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en legal@smg.com (con “Solicitud de residente en California” como línea de asunto).
4. De conformidad con Cal. Civ. Code §1789.3, también puede comunicar sus quejas a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Sitios del Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, poniéndose en contacto con ellos por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o por teléfono en (800) 952-5210 o (916) 445-1254.
Contacto, comentarios y quejas
1. Si necesita ponerse en contacto con nosotros en relación con estas Condiciones de Servicio o con cualquier otro documento mencionado en ellas, envíe un correo electrónico a legal@smg.com.
2. Valoramos las opiniones de nuestros usuarios, y siempre estamos interesados en saber cómo podemos mejorar las Encuestas SMG.

CONDICIONES DEL SERVICIO DE PÁGINA DE ENCUESTAS