Survey TERMS OF SERVICE – German

Zuletzt geändert: Marsch 2024

Herzlich Willkommen
1. SMG führt Marktforschung für Marken von Firmenkunden durch, um sie bei der Analyse und Messung der Verbraucherpräferenzen für ihre Waren und Dienstleistungen zu unterstützen.
2. Als Teil unserer Dienstleistungen betreiben wir Online-Feedback-Umfragen (“SMG-Umfragen“) für Firmenkunden-Markenpartner. Wenn Sie auf eine SMG-Umfrage zugreifen und diese ausfüllen, werden der Name und das Logo des jeweiligen Firmenkunden-Markenpartners auf dieser SMG-Umfrage angezeigt (der “Markenpartner“).
3. Dieses Dokument und alle Dokumente, auf die darin verwiesen wird (zusammen die “Nutzungsbedingungen“), legen die Bedingungen für Ihre Beziehung zu uns fest, wenn Sie auf eine SMG-Umfrage zugreifen und auf Fragen antworten. Es ist wichtig, dass Sie diese Nutzungsbedingungen lesen und verstehen, bevor Sie auf eine SMG-Umfrage zugreifen und auf Fragen antworten.
4. Durch die Nutzung und den Zugriff auf eine SMG-Umfrage erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, greifen Sie bitte nicht auf die SMG-Umfrage zu und beantworten Sie keine Fragen in dieser.
Informationen über uns
1. Wir haben Tochtergesellschaften auf der ganzen Welt, und je nachdem, wo sich der betreffende Markenpartner befindet, kann es sein, dass ein anderes Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten erhebt:
  1. Wenn der Markenpartner in Nordamerika, Mittelamerika oder Südamerika ansässig ist, wird die Umfrage von der Service Management Group, LLC durchgeführt;
  2. Wenn der Markenpartner in Europa, im Vereinigten Königreich oder im Nahen Osten ansässig ist, wird die Umfrage von der Service Management Group Limited durchgeführt;
  3. Wenn der Markenpartner in Asien oder Ozeanien ansässig ist, wird die Umfrage von der Service Management Group GK durchgeführt.
2. Jedes der oben genannten Unternehmen wird in diesen Nutzungsbedingungen als “SMG“, “wir“, “uns” oder “unser” bezeichnet.
Informationen über Sie
1. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung (https://smg.com/survey-privacy-policy), um zu verstehen, wie wir Informationen über Sie sammeln, verwenden und weitergeben.
Zugang zu einer SMG-Umfrage
1. Wenn Sie vom Markenpartner einen eindeutigen Code oder Link für den Zugang zu einer SMG-Umfrage erhalten haben, entweder auf einer Online- oder physischen Quittung oder in einer E-Mail, die Ihnen vom oder im Namen des Markenpartners zugesandt wurde, müssen Sie diesen Code eingeben oder dem Link folgen, um auf die entsprechende SMG-Umfrage zuzugreifen.
2. Sie sollten sicherstellen, dass Sie den eindeutigen Code oder Link nicht an andere Personen weitergeben, da es Ihnen nicht mehr möglich sein wird, eine SMG-Umfrage auszufüllen, wenn dieser Code oder Link bereits zur Übermittlung von Antworten zu der SMG-Umfrage verwendet wurde.
3. Möglicherweise müssen Sie bestimmte Angaben zu den Produkten oder Dienstleistungen machen, die Sie vom Markenpartner erhalten haben, um an der entsprechenden SMG-Umfrage teilnehmen zu können. Wir empfehlen Ihnen, dafür zu sorgen, dass die von Ihnen eingegebenen Daten korrekt sind, damit der Markenpartner etwaige Probleme, die Sie in Ihren Antworten auf die SMG-Umfrage ansprechen, erkennen und darauf reagieren kann.
Ihre Rechte zur Nutzung von SMG-Umfragen
1. Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein und in Ihrem Wohnsitzland in der Lage sein, eine rechtsverbindliche Vereinbarung einzugehen, um auf eine SMG-Umfrage zuzugreifen und Fragen zu beantworten. Einige Markenpartner legen ein anderes Alter für das Ausfüllen der SMG-Umfrage für diesen Markenpartner fest, und wenn die SMG-Umfrage, die mit diesen Nutzungsbedingungen verlinkt ist, ein anderes Mindestalter für das Ausfüllen dieser SMG-Umfrage angibt, gilt dieses Alter anstelle des in diesem Absatz festgelegten Alters.
2. Sie dürfen nicht auf eine SMG-Umfrage zugreifen, wenn Sie eine Person oder ein Einwohner eines Landes sind, das von den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich oder Japan mit Sanktionen oder einem Embargo belegt ist.
3. Die Materialien und Inhalte, aus denen die SMG-Umfragen bestehen, einschließlich aller vertraulichen Informationen, Urheberrechte und sonstiger geistiger Eigentumsrechte, gehören uns oder unseren Drittlizenzgebern, und wir erteilen Ihnen hiermit die Erlaubnis, auf diese Materialien und Inhalte zuzugreifen, sie einzusehen und zu nutzen, und zwar ausschließlich zum Zweck des Zugriffs auf die SMG-Umfragen und der Beantwortung derselben in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen.
4. Ihr Recht, die SMG-Umfrage zu nutzen, gilt für Sie persönlich und Sie dürfen dieses Recht nicht an andere Personen weitergeben. Ihr Recht, die SMG-Umfrage zu nutzen, hindert uns nicht daran, anderen Personen das Recht zu geben, die SMG-Umfrage zu nutzen.
5. Sofern nicht durch diese Nutzungsbedingungen gestattet und durch die Funktionalität der SMG-Umfrage erlaubt, stimmen Sie zu:
  1. keinen Teil der SMG-Umfrage zu kopieren oder zu versuchen zu kopieren;
  2. keinen Teil der SMG-Umfrage an andere Personen weiterzugeben, zu verkaufen oder anderweitig zur Verfügung zu stellen;
  3. keinen Teil der SMG-Umfrage in irgendeiner Weise zu ändern oder zu versuchen, ihn zu ändern;
  4. nicht nach dem Code eines Teils der SMG-Umfrage zu suchen oder darauf zuzugreifen, den wir nicht ausdrücklich zur allgemeinen Nutzung veröffentlicht haben; oder
  5. nicht auf eine SMG-Umfrage zu verlinken oder zu veranlassen, dass ein Teil einer SMG-Umfrage auf einer anderen Website angezeigt wird oder angezeigt zu werden scheint (einschließlich durch Framing, Deep Linking oder Inline-Linking).
6. Abgesehen von den in diesen Nutzungsbedingungen dargelegten Rechten gewähren wir Ihnen keine weiteren Rechte an den SMG-Umfragen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine anderen Rechte an den SMG-Umfragen haben als das Recht, sie in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen.
Ihr Inhalt
1. Sie bestätigen, dass alle Bilder, Texte oder Informationen, die Sie als Antwort auf eine SMG-Umfrage hochladen oder anderweitig übermitteln (zusammenfassend als Ihre “Nutzerinhalte” bezeichnet), nicht gegen die Regeln für die zulässige Nutzung verstoßen.
2. Wir erheben keinen Anspruch auf das Eigentum an Ihren Nutzerinhalten, und das Eigentum verbleibt bei Ihnen und allen Dritten, deren Inhalte Sie in Ihre Nutzerinhalte aufnehmen. Stattdessen gewähren Sie uns und dem Markenpartner durch die Übermittlung von Nutzerinhalten ausdrücklich eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie und unbefristete Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Reproduktion, Verbreitung, Anpassung, Neuformatierung, Änderung, Erstellung abgeleiteter Werke, Veröffentlichung, Übersetzung, Lizenzierung, Unterlizensierung und dazu, anderweitig den Nutzerinhalt überall und in jeder Form zur Verfügung zu stellen, soweit dies erforderlich ist, um das von Ihnen im Rahmen der SMG-Umfrage übermittelte Feedback zu analysieren und dem Markenpartner Bericht zu erstatten, damit der Markenpartner auf die von Ihnen als Antwort auf die SMG-Umfrage übermittelten Kommentare reagieren kann, sowie in Verbindung mit der Förderung von Produkten und Dienstleistungen des Markenpartners.
3. Für den Fall, dass wir oder der Markenpartner Ihre Nutzerinhalte verwenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung oder eine Anerkennung als Autor von Nutzerinhalten oder von Ideen, die in den Nutzerinhalten enthalten sind, haben.
4. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass:
  1. Sie in der Lage sind, uns die oben genannte Lizenz für alle Inhalte zu erteilen, die Eigentum eines Dritten sind und die Sie in Ihre Nutzerinhalte aufnehmen;
  2. Ihre Nutzerinhalte nicht gegen geltendes Recht verstoßen; und
  3. die Übermittlung von Nutzerinhalten nicht die Privatsphäre oder andere Rechte Dritter verletzt.
5. Unser Recht, Ihre Nutzerinhalte zu verwenden, berührt in keiner Weise Ihre Datenschutzrechte. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung (https://smg.com/survey-privacy-policy), die Informationen darüber enthält, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
Regeln für die zulässige Nutzung
1. Zusätzlich zu den anderen Anforderungen in diesen Nutzungsbedingungen beschreibt dieser Abschnitt spezifische Regeln, die für Ihre Nutzung von SMG-Umfragen gelten (die “Regeln für die zulässige Nutzung“).
2. Wenn Sie auf eine SMG-Umfrage zugreifen, sie durchsuchen oder auf Fragen antworten, ist es Ihnen untersagt:
  1. Inhalte der SMG-Umfrage zu kopieren und/oder zu verbreiten;
  2. sicherheitsrelevante Funktionen der SMG-Umfrage zu umgehen, zu überwinden, zu deaktivieren oder anderweitig zu stören;
  3. Handlungen vorzunehmen, die unsere Infrastruktur unangemessen oder unverhältnismäßig stark belasten oder belasten könnten;
  4. auf die SMG-Umfrage für kommerzielle Zwecke zuzugreifen oder Zahlungen oder Provisionen in Bezug auf die von Ihnen übermittelten Antworten anzunehmen, mit Ausnahme von Anreizen oder Belohnungen, die der Markenpartner für das Ausfüllen einer SMG-Umfrage anbietet;
  5. falsche oder irreführende Angaben zu machen, sich als eine andere Person auszugeben oder Ihre Identität zu verbergen oder zu verbergen versuchen;
  6. auf die SMG-Umfrage zuzugreifen, wenn wir oder der Markenpartner Sie von der Nutzung der Umfrage suspendiert oder ausgeschlossen haben;
  7. illegale oder ungesetzliche Verhaltensweisen, einschließlich krimineller Aktivitäten, Betrug oder Geldwäsche, oder Verhaltensweisen, die Personen oder Eigentum Schaden zufügen, zu befürworten, zu fördern oder sich an ihnen zu beteiligen;
  8. die SMG-Umfrage zu verändern, zu stören, abzufangen, zu unterbrechen oder zu hacken;
  9. Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben, ungültige Daten oder anderes Material einzuführen, das die SMG-Umfrage oder die Geräte anderer Nutzer der SMG-Umfrage schädigen könnten;
  10. Daten aus der SMG-Umfrage auf andere Weise als in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen zu sammeln (einschließlich durch automatisiertes oder nicht automatisiertes “Scraping”);
  11. Nutzerinhalte zu übermitteln oder beizutragen, die Nacktheit oder Gewalt enthalten oder beleidigend, bedrohend, obszön, irreführend, unwahr oder anstößig sind;
  12. Nutzerinhalte zu übermitteln oder beizusteuern, deren Eigentümer Sie nicht sind oder für die Sie nicht das Recht haben, sie zu nutzen, oder auf andere Weise die Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte Dritter zu verletzen;
  13. Informationen oder Kommentare über eine andere Person ohne deren Einwilligung zu übermitteln oder beizutragen; oder
  14. ein automatisiertes System, insbesondere “Robots”, “Spiders” oder “Offline-Reader” zu verwenden, um auf die SMG-Umfrage in einer Weise zuzugreifen, die mehr Anfragen an die SMG-Umfrage sendet, als ein Mensch in derselben Zeitspanne vernünftigerweise erzeugen kann (mit der Ausnahme, dass wir den Betreibern öffentlicher Suchmaschinen die widerrufliche Erlaubnis erteilen, Spiders zu verwenden, um öffentlich verfügbare Materialien aus der SMG-Umfrage zu kopieren, und zwar ausschließlich zu dem Zweck und in dem Umfang, der für die Erstellung öffentlich zugänglicher, durchsuchbarer Indizes der Materialien erforderlich ist, nicht jedoch für Zwischenspeicher oder Archive dieser Materialien).
3. Die Nichteinhaltung der Regeln für die zulässige Nutzung bei der Nutzung einer SMG-Umfrage stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen dar und kann dazu führen, dass wir alle oder einige der folgenden Maßnahmen (mit oder ohne Ankündigung) ergreifen:
  1. den sofortigen, vorübergehenden oder dauerhaften Entzug Ihres Rechts zur Nutzung der SMG-Umfrage;
  2. Die Aussprache einer Warnung an Sie;
  3. einleiten rechtlicher Schritte gegen Sie, einschließlich Verfahren zur Erstattung aller Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Verwaltungs- und Gerichtskosten), die sich aus dem Verstoß ergeben; und/oder
  4. Weitergabe solcher Informationen an Strafverfolgungsbehörden, soweit wir dies für notwendig erachten.
4. Die in Ziffer 7.3 beschriebenen Reaktionen sind nicht erschöpfend, und wir können jede andere Maßnahme ergreifen, die wir vernünftigerweise für angemessen halten.
Beendigung unserer Beziehung
1. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt der Meinung sind, dass Sie diesen Nutzungsbedingungen oder Änderungen an den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen können, müssen Sie die Nutzung von SMG-Umfragen sofort einstellen.
2. Wir können Ihre Nutzung einer SMG-Umfrage sofort beenden, wenn Sie gegen die Regeln für die zulässige Nutzung, andere wichtige Regeln oder Bedingungen verstoßen, die wir für den Zugang zu und die Nutzung von SMG-Umfragen festgelegt haben, einschließlich dieser Nutzungsbedingungen.
3. Wir können auch jederzeit einzelne oder alle SMG-Umfragen zurückziehen.
4. Wenn Sie oder wir Ihre Nutzung einer SMG-Umfrage beenden oder wir die SMG-Umfrage wie in diesem Abschnitt beschrieben zurückziehen, können wir alle Ihre Nutzerinhalte, alle anderen Informationen, die Sie in diese SMG-Umfrage hochgeladen haben, oder alle anderen Informationen, die wir über Sie besitzen, löschen. Sie verlieren auch alle Rechte, die Sie zur Nutzung der SMG-Umfrage oder zum Zugriff auf unsere Inhalte haben. Sie sollten sicherstellen, dass Sie eine Kopie aller Informationen oder Inhalte, die Sie in der SMG-Umfrage verwenden, aufbewahren, da wir Ihnen keine Entschädigung für etwaige Verluste anbieten, die Sie erleiden könnten, wenn Sie Ihre Rechte für den Zugang und die Nutzung der SMG-Umfrage oder solcher Informationen oder Inhalte verlieren.
5. Wenn Sie oder wir Ihre Nutzung einer SMG-Umfrage beenden, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre Fähigkeit, auf andere SMG-Umfragen zuzugreifen und auf diese zu antworten.
6. Nichts in diesem Absatz 8 berührt die gesetzlich verankerten Rechte, die Ihnen nach dem Recht des Landes zustehen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.
Links zu Websites und Informationen von Dritten
1. Die SMG-Umfrage kann Links zu Materialien Dritter enthalten, die sich nicht im Besitz oder unter der Kontrolle von SMG befinden. SMG unterstützt diese Websites, Informationen, Materialien, Produkte oder Dienstleistungen Dritter nicht und übernimmt keine Verantwortung für diese. Wenn Sie von der SMG-Umfrage aus auf eine Website oder einen Dienst Dritter zugreifen oder Ihre Nutzerinhalte auf oder über eine Website oder einen Dienst Dritter freigeben, tun Sie dies auf eigenes Risiko, und Sie verstehen, dass diese Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung nicht für Ihre Nutzung solcher Sites gelten.
Unsere Haftung/Verantwortung Ihnen gegenüber
1. Bestimmte Funktionen von SMG-Umfragen können auf Netzwerke und Verbindungen angewiesen sein, die sich unserer Kontrolle entziehen. Einige der Informationen, die Ihnen in einer SMG-Umfrage zur Verfügung gestellt werden, können auch Inhalte enthalten, die Dritten gehören oder von diesen entwickelt wurden. Wir besitzen oder produzieren diese Inhalte Dritter nicht und sind auch sonst in keiner Weise für sie verantwortlich.
2. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass jede SMG-Umfrage immer für Sie verfügbar ist. Aufgrund der Natur des Internets und der Technologie kann es jedoch vorkommen, dass SMG-Umfragen nicht verfügbar sind, wenn wir Notfall- oder planmäßige Wartungsarbeiten an unseren Systemen durchführen müssen. Dies bedeutet, dass wir nicht versprechen können, dass Ihr Zugang zu einer SMG-Umfrage ununterbrochen, ohne Verzögerungen oder fehlerfrei sein wird oder Ihren Erwartungen entspricht. Wir werden Sie über geplante Ausfälle benachrichtigen, sind jedoch möglicherweise nicht in der Lage, dies zu tun, wenn die Ausfälle durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
3. Jegliche Anreize oder Belohnungen für die Teilnahme an einer SMG-Umfrage werden von dem jeweiligen Markenpartner angeboten und verwaltet. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die vollständigen Bedingungen für die Anreiz- und Belohnungssysteme des Markenpartners für das Ausfüllen der jeweiligen SMG-Umfrage prüfen. Wir sind Ihnen gegenüber nicht verantwortlich für Verzögerungen oder das Versäumnis, eine Belohnung, einen Preis oder einen anderen Anreiz in Verbindung mit dem Ausfüllen einer SMG-Umfrage zu erhalten, es sei denn, dies ist der Grund:
  1. dass wir bei der Durchführung der SMG-Umfrage vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben;
  2. bei der Durchführung von SMG-Umfragen haben wir gegen gesetzlich vorgeschriebene Bestimmungen verstoßen.
4. In jedem Fall sind wir nicht für Verluste verantwortlich, die Sie durch Ihren Zugang zu einer SMG-Umfrage erleiden, wenn der Verlust eines dieser Merkmale erfüllt:
  1. Unvorhersehbar insofern, als es nicht offensichtlich war, dass es passieren würde, und nichts, was Sie uns vor Beginn der SMG-Umfrage gesagt haben, bedeutet, dass wir damit hätten rechnen müssen;
  2. Vermeidbar, d. h. der Schaden hätte vermieden werden können, wenn Sie angemessene Maßnahmen ergriffen hätten;
  3. Ein geschäftlicher Verlust. Die SMG-Umfragen werden zur Verfügung gestellt, um Feedback über die Erfahrungen von Einzelpersonen mit den Produkten von Markenpartnern zu sammeln. Wir sind Ihnen gegenüber nicht für Verluste verantwortlich, die Sie durch die Teilnahme an einer SMG-Umfrage in Verbindung mit Ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf erleiden.
5. Das Vorstehende berührt nicht Ihre Rechte nach dem geltenden Recht des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, einschließlich unserer Verantwortung Ihnen gegenüber für Betrug oder durch unsere Fahrlässigkeit verursachte Personenschäden oder Tod.
Zusätzliche Bedingungen, die für US-Nutzer von SMG-Umfragen gelten
1. Dieser Absatz gilt für Sie anstelle von Absatz 10, wenn Sie von den Vereinigten Staaten von Amerika aus auf eine SMG-Umfrage zugreifen.
2. DIE NUTZUNG DER SMG-UMFRAGEN, IHRER INHALTE UND ALLER DIENSTLEISTUNGEN ODER ARTIKEL, DIE DURCH DEN ZUGRIFF AUF ODER DIE BEANTWORTUNG VON SMG-UMFRAGEN ERHALTEN WERDEN, ERFOLGT AUF EIGENE GEFAHR. DIE SMG-UMFRAGEN, IHRE INHALTE UND ALLE DIENSTLEISTUNGEN ODER ARTIKEL, DIE DURCH DEN ZUGANG ZU ODER DIE BEANTWORTUNG VON SMG-UMFRAGEN ERHALTEN WERDEN, WERDEN “IN DER VORLIEGENDEN FORM” UND “WIE VERFÜGBAR” BEREITGESTELLT. WEDER SMG NOCH MIT SMG VERBUNDENE PERSONEN GEBEN GARANTIEN ODER ZUSICHERUNGEN IN BEZUG AUF DIE VOLLSTÄNDIGKEIT, SICHERHEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT, QUALITÄT, GENAUIGKEIT ODER VERFÜGBARKEIT DER SMG-UMFRAGEN, IHRER INHALTE ODER JEGLICHER DIENSTLEISTUNGEN ODER ARTIKEL, DIE DURCH DEN ZUGRIFF AUF ODER DIE BEANTWORTUNG VON SMG-UMFRAGEN ERHALTEN WERDEN, ODER DASS SIE FEHLERFREI ODER UNUNTERBROCHEN FUNKTIONIEREN, DASS MÄNGEL BEHOBEN WERDEN, DASS DIE SMG-UMFRAGEN ODER DIE SERVER, DIE SIE ZUR VERFÜGUNG STELLEN, FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN KOMPONENTEN SIND, ODER DASS DIE SMG-UMFRAGEN ODER JEGLICHE DIENSTLEISTUNGEN ODER ARTIKEL, DIE DURCH DEN ZUGRIFF AUF ODER DIE BEANTWORTUNG VON SMG-UMFRAGEN ERHALTEN WERDEN, IN ANDERER WEISE IHRE BEDÜRFNISSE ODER ERWARTUNGEN ERFÜLLEN.
3. SMG LEHNT HIERMIT ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART AB, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.
4. DAS VORSTEHENDE BERÜHRT NICHT DIE GARANTIEN, DIE NACH GELTENDEM RECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER EINGESCHRÄNKT WERDEN KÖNNEN.
5. SMG, SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND DEREN LIZENZGEBER, DIENSTLEISTER, MITARBEITER, VERTRETER, LEITENDE ANGESTELLTE ODER DIREKTOREN HAFTEN NICHT FÜR (A) INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, DIE SICH AUS ODER IN VERBINDUNG MIT IHRER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER SMG-UMFRAGEN ODER MIT DEN SMG-UMFRAGEN VERLINKTEN WEBSITES ERGEBEN, INHALTEN DER SMG-UMFRAGEN ODER SOLCHER ANDEREN WEBSITES ODER IRGENDWELCHEN DIENSTLEISTUNGEN ODER ARTIKELN, DIE DURCH DEN ZUGANG ZU ODER DAS AUSFÜLLEN VON SMG-UMFRAGEN ODER SOLCHEN ANDEREN WEBSITES ERHALTEN WURDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, KÖRPERLICHE VERLETZUNGEN, SCHMERZEN UND LEIDEN, SEELISCHES LEIDEN, EINKOMMENSVERLUSTE, GEWINNVERLUSTE, VERLUSTE VON GESCHÄFTEN ODER ERWARTETEN EINSPARUNGEN, NUTZUNGSAUSFALL, VERLUST VON FIRMENWERT, VERLUST VON DATEN UND UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE SCHÄDEN DURCH UNERLAUBTE HANDLUNGEN (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), VERTRAGSBRUCH ODER ANDERWEITIG VERURSACHT WURDEN, SELBST WENN DIESE VORHERSEHBAR WAREN; ODER (B) JEGLICHE HAFTUNG, DIE ÜBER DEN WERT DER ANREIZE ODER BELOHNUNGEN HINAUSGEHT, DIE VOM MARKENPARTNER IN BEZUG AUF IHRE ANTWORT AUF DIE SMG-UMFRAGE ANGEBOTEN WERDEN.
6. DAS VORSTEHENDE BERÜHRT NICHT DIE HAFTUNG, DIE NACH GELTENDEM RECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT WERDEN KANN.
Beilegung von Streitigkeiten
1. Wenn Sie einen Streit mit uns im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu einer SMG-Umfrage und deren Nutzung haben, würden wir es begrüßen, wenn wir versuchen könnten, die Dinge richtig zu stellen und den Streit mit Ihnen selbst zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter legal@smg.com, damit wir versuchen können, die Streitigkeit informell durch unser internes Beschwerdeverfahren beizulegen.
2. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir eine Streitigkeit nicht auf informellem Wege lösen können, werden wir mit Ihnen den effektivsten Weg zur Beilegung der Streitigkeit durch ein formelles Streitbeilegungsverfahren besprechen.
3. Dieser Absatz berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Änderungen bei den SMG-Umfragen
1. Wir aktualisieren und verbessern die SMG-Umfragen ständig im Zuge der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen. Verbesserungen und Aktualisierungen werden auch vorgenommen, um veränderten Technologien, Geschmäckern, Verhaltensweisen und der Art und Weise, wie Menschen das Internet und die SMG-Umfragen nutzen, Rechnung zu tragen.
2. Um dies zu tun, kann es erforderlich sein, dass wir einen bestimmten Teil der SMG-Umfragen oder eine Funktion, die sich auf eine SMG-Umfrage bezieht, aktualisieren, zurücksetzen, nicht mehr anbieten und/oder unterstützen (“Änderungen an den SMG-Umfragen“). Diese Änderungen an den SMG-Umfragen, die mit oder ohne vorherige Ankündigung erfolgen können, können sich auf bestimmte Funktionen und Inhalte auswirken, die über die SMG-Umfragen verfügbar sind, einschließlich des Löschens und/oder Entfernens solcher Inhalte und Funktionen.
3. Sie erklären sich damit einverstanden, dass ein wesentliches Merkmal der SMG-Umfragen darin besteht, dass im Laufe der Zeit Änderungen an den SMG-Umfragen vorgenommen werden, und dies ist eine wichtige Grundlage, auf der wir Ihnen Zugang zu den SMG-Umfragen gewähren. Sobald wir Änderungen an einer SMG-Umfrage vorgenommen haben, zeigt Ihre weitere Nutzung der SMG-Umfrage, dass Sie alle Änderungen an der SMG-Umfrage akzeptiert haben. Es steht Ihnen jederzeit frei, die SMG-Umfragen nicht weiter zu nutzen.
Änderungen an den Dokumenten
1. Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten, aber die aktuellste Version wird immer unter https://smg.com/smg-services-terms-of-service.
2. Änderungen ergeben sich in der Regel aus neuen Funktionen, die in die SMG-Umfragen aufgenommen werden, aus Gesetzesänderungen oder aus Bereichen, in denen wir unsere Position zu einem Thema klarstellen müssen.
3. Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen dieser Nutzungsbedingungen informieren, bevor diese Änderungen in Kraft treten. Manchmal müssen jedoch kleinere Änderungen sofort vorgenommen werden, und in diesem Fall werden wir Sie nicht benachrichtigen. Wenn wir diese Nutzungsbedingungen ändern, aktualisieren wir das Datum der “letzten Änderung” oben auf dieser Seite.
4. Wenn Sie die SMG-Umfragen weiterhin nutzen, nachdem wir Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen vorgenommen haben, bedeutet dies, dass Sie diesen Änderungen zugestimmt haben. Wenn Sie mit den Änderungen dieser Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die SMG-Umfragen nicht nutzen oder darauf zugreifen (oder sie weiterhin nutzen oder darauf zugreifen).
Dokumente, die für unsere Beziehung zu Ihnen gelten
1. Die jeweils aktuelle Version der Nutuzungsbedingungen enthält die einzigen Bedingungen, die für unsere Beziehung zu Ihnen zu jeder Zeit gelten.
2. Wir beabsichtigen, uns auf diese Nutzungsbedingungen zu verlassen, da sie die schriftlichen Bedingungen unserer Vereinbarung mit Ihnen über die Bereitstellung der SMG-Umfragen darstellen. Wenn ein Teil der Nutzungsbedingungen nicht durchgesetzt werden kann, gelten die übrigen Nutzungsbedingungen für unsere Beziehung weiterhin.
3. Wenn Sie diese Nutzungsbedingungen nicht einhalten und wir nicht sofort Maßnahmen ergreifen, bedeutet dies nicht, dass wir unsere Rechte aufgegeben haben, und wir können auch in Zukunft Maßnahmen ergreifen.
Recht
1. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, unterliegen diese Nutzungsbedingungen dem Recht des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, und wir erklären uns damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten, die sich aus Ihrem Zugang zu und Ihrer Nutzung der SMG-Umfragen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, vor den Gerichten dieses Landes verhandelt werden.
2. Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden:
  1. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates New York (Vereinigte Staaten) und werden in Übereinstimmung mit diesen Gesetzen ausgelegt und durchgesetzt, ohne dass irgendwelche Rechtswahl- oder Kollisionsnormen oder -regeln zur Anwendung kommen.
  2. Alle Klagen, Handlungen oder Verfahren, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen oder den SMG-Umfragen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, sind ausschließlich vor den Bundesgerichten der Vereinigten Staaten oder den Gerichten des Staates New York anhängig zu machen. Sie verzichten auf jegliche Einwände gegen die Ausübung der Gerichtsbarkeit über Sie durch diese Gerichte und gegen den Gerichtsstand bei diesen Gerichten.
3. Wenn Sie von außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Vereinigten Staaten auf die SMG-Umfragen zugreifen, gilt für alle Streitigkeiten und die Auslegung dieser Nutzungsbedingungen englisches Recht. Die englischen Gerichte haben die nicht ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten, die sich aus Ihrem Zugriff auf die SMG-Umfragen und deren Nutzung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen. Dies berührt jedoch nicht Ihre Rechte nach dem Recht des Landes, in dem Sie ansässig sind, einschließlich (falls zutreffend) Ihres Rechts, eine Streitigkeit in Bezug auf Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der SMG-Umfragen vor den Gerichten dieses Landes austragen zu lassen.
Einwohner von Kalifornien
1. Dieser Absatz gilt für Sie, wenn Sie Ihren Wohnsitz im Bundesstaat Kalifornien haben.
2. Die SMG-Umfragen sind Eigentum und/oder werden betrieben von der Service Management Group, LLC, 4049 Pennsylvania Street, Suite 203/PMB 1063, Kansas City, MO 64111. Die Kontakttelefonnummer von SMG lautet 1 (240) 376-2296. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die SMG-Umfragen kostenlos zur Verfügung gestellt.
3. Um eine Beschwerde über SMG-Umfragen einzureichen oder weitere Informationen über die Verwendung von SMG-Umfragen zu erhalten, senden Sie einen Brief an Service Management Group, LLC, Attn: Legal, 4049 Pennsylvania Street, Suite 203/PMB 1063, Kansas City, MO 64111 oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an legal@smg.com (mit “California Resident Request” als Betreffzeile).
4. In Übereinstimmung mit Cal. Civ. Code §1789.3 können Sie Beschwerden auch an die Complaint Assistance Unit der Division of Consumer Sites des kalifornischen Ministeriums für Verbraucherangelegenheiten (California Department of Consumer Affairs) richten, indem Sie sich schriftlich an 1625 North Market Blvd, Suite N 112 Sacramento, CA 95834, oder telefonisch unter (800) 952-5210 oder (916) 445-1254 wenden.
Kontakt, Feedback und Beschwerden
1. Wenn Sie uns in Bezug auf diese Nutzungsbedingungen oder ein anderes darin erwähntes Dokument kontaktieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an legal@smg.com.
2. Wir schätzen es, von unseren Nutzern zu hören, und wir sind immer daran interessiert, zu erfahren, wie wir die SMG-Umfragen verbessern können.

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