DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR UMFRAGEN

 Zuletzt geändert: Juli 2024 

1.  WILLKOMMEN 
   1.  In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir Informationen, die Sie identifizieren oder mit Ihnen in Verbindung stehen (Ihre “personenbezogenen Daten“), erfassen, speichern, übertragen, weitergeben und verwenden, wenn Sie auf die Fragen auf der Umfrageseite, auf der diese Datenschutzrichtlinie angezeigt wird (die “Umfrage“), zugreifen und diese beantworten. 
   2. Die Umfrage wird von SMG für die Marke des Unternehmens durchgeführt, die Sie zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen hat und deren Name und Marke in der Umfrage angezeigt werden (der “Markenpartner“). 
   3. Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von “Nutzern“, “Sie” oder “Ihnen” sprechen, beziehen wir uns auf Personen, die auf die Umfrage zugreifen und sie ganz oder teilweise ausfüllen. 
   4. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, bevor Sie die Umfrage ausfüllen. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte mittels der unten in Abschnitt 5 aufgeführten Kontaktdaten.
2.  WER WIR SIND 
   1. SMG führt Marktforschung für Marken von Unternehmenskunden durch, um diese bei der Analyse und Messung der Vorlieben ihrer Kunden hinsichtlich ihrer Waren und Dienstleistungen zu unterstützen. Wir haben Tochtergesellschaften auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo sich der betreffende Markenpartner befindet, kann ein anderes Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten erfassen: 
      • (a) Wenn der Markenpartner in Nordamerika, Mittelamerika oder Südamerika ansässig ist, wird die Umfrage von der Service Management Group, LLC durchgeführt; 
      • (b) Wenn der Markenpartner in Europa, im Vereinigten Königreich oder im Nahen Osten ansässig ist, wird die Umfrage von der Service Management Group Limited durchgeführt; 
      • (c) Wenn der Markenpartner in Asien oder Ozeanien ansässig ist, wird die Umfrage von der Service Management Group GK durchgeführt. 
   2.  Jedes der oben genannten Gesellschaften wird in dieser Datenschutzerklärung als “SMG“, “wir“, “uns” oder “unser” bezeichnet. 
   3. Jede der oben genannten SMG-Gesellschaften wird Ihre persönlichen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verwenden. Wenn Sie jedoch Fragen dazu haben, welche SMG-Gesellschaft Ihre personenbezogenen Daten erfasst hat, kontaktieren Sie uns bitte mittels der unten in Abschnitt 5 aufgeführten Kontaktdaten. 
3. WAS DIESE DATENSCHUTZERKLÄRUNG UMFASST 
   1. Die Kommentare, Meinungen und sonstigen Rückmeldungen, die Sie beim Ausfüllen der Umfrage abgeben (Ihre “Umfrageantworten“), sowie sämtliche Informationen, welche wir über Ihre Transaktionen mit dem Markenpartner erheben („Transaktionsdaten“) werden von uns in erster Linie im Auftrag des Markenpartners als “Auftragsverarbeiter” oder “Dienstleister” erfasst. 
   2. Wir verwenden Ihre Umfrageantworten auch zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, wie in den Abschnitten 6.1 und 6.2 unten beschrieben. Darüber hinaus erfassen wir automatisch bestimmte Informationen darüber, wie Sie die Umfrage nutzen, um die Umfrage zu betreiben und bereitzustellen und um Betrug zu erkennen und zu verhindern, indem wir erkennen, wenn dieselbe Person mehrfach Versucht, die Umfrage auszufüllen. 
   3. In dieser Datenschutzerklärung wird dargelegt, wie wir die in Ihren Umfrageantworten enthaltenen personenbezogenen Daten verwenden, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, und wie wir personenbezogene Daten darüber verwenden, wie Sie die Umfrage nutzen. 
4. WER IST FÜR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERANTWORTLICH? 
   1. Der Markenpartner ist der Verantwortliche für alle personenbezogenen Daten, die in den Umfrageantworten enthalten sind, die Sie beim Ausfüllen der Umfrage zur Verfügung stellen, sowie alle Transaktionsdaten, die Sie oder der Markenpartner uns bereitstellen, was bedeutet, dass der Markenpartner dafür verantwortlich ist, wie diese personenbezogenen Daten für die vom Markenpartner festgelegten Zwecke verwendet werden. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie der Markenpartner die Umfrageantworten und Transaktionsdaten verwendet, die wir in seinem Namen über Sie erfassen, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung des jeweiligen Markenpartners. 
   2. Wenn Sie von außerhalb der USA auf die Umfrage zugreifen, wenn wir die Umfrageantworten zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen verwenden, und wenn wir personenbezogene Daten darüber, wie Sie die Umfrage nutzen, für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke sammeln und verwenden, bestimmen wir diese Zwecke und sind in Bezug auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken ebenfalls ein unabhängiger Verantwortlicher. Das bedeutet, dass wir, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise verwenden, bestimmen und dafür verantwortlich sind, wie diese personenbezogenen Daten verwendet werden. 
   3. Wenn Sie von den USA aus auf die Umfrage zugreifen, haben wir uns vertraglich verpflichtet, sowohl (a) die Umfrageantworten und Transaktionsdaten als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister im Namen und auf Weisung des jeweiligen Markenpartners zu verwenden; und (b) personenbezogene Daten darüber, wie Sie die 
   4. Umfrage nutzen, in derselben Rolle als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister zu erfassen und zu verwenden. Wir verarbeiten die Umfrageantworten, um Informationen zu gewinnen, die keine Rückschlüsse auf eine bestimmte Person oder einen bestimmten Haushalt zulassen oder anderweitig damit in Verbindung gebracht werden können. Wir verpflichten uns, die Informationen in nicht identifizierter Form zu halten und zu verwenden und werden nicht versuchen, die Informationen wieder identifizierbar zu machen, außer in Fällen, in denen es notwendig ist, um festzustellen, dass das von uns verwendete Deidentifizierungsverfahren die Anforderungen des geltenden Rechts erfüllt. 
5. WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN 
   1. Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie uns eine E-Mail an privacyofficer@smg.com schicken. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, können Sie sich auch an unseren ernannten EU-Vertreter, Data Protection Representative Limited, wenden: 
      • (a) per E-Mail an datarequest@datarep.com, unter Angabe von “Service Management Group, LLC” in der Betreffzeile; 
      • (b) durch Ausfüllen des Formulars unter https://www.datarep.com/data-request/. 
        
        Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, dass sie sich auf diese SMG-Umfrageseite bezieht und nenne Sie bitte den Namen des Markenpartners, für den die Umfrage durchgeführt wird. 
6. WELCHE DATEN WIR SAMMELN UND WIE WIR SIE VERWENDEN 
   1. Ihre Umfrageantworten 
      Wir werden Ihre Umfrageantworten in erster Linie sammeln, um dem jeweiligen Markenpartner Feedback und Statistiken über Kundenerfahrungen zu liefern; wir werden sie aber auch wie folgt verwenden: 

2. Kommentare und Feedback, die Sie bei der Beantwortung der Umfrage abgeben 

Wenn Sie die Umfrage ausfüllen, können Sie zusätzlich zur Beantwortung bestimmter Fragen aufgefordert werden, Kommentare und Feedback in Freitext über Ihre Erfahrungen mit dem Markenpartner abzugeben. Wir sammeln diese Kommentare, Meinungen und sonstiges Feedback in erster Linie, um sie an den Markenpartner weiterzugeben; wir werden sie jedoch auch wie folgt verwenden: 

3. Informationen darüber, wie Sie die Umfrage aufrufen und nutzen  

Wir erfassen Informationen darüber, wie Sie auf die Umfrage zugreifen und sie nutzen, sowie über das Gerät, das Sie dazu verwenden. Wir erfassen zum Beispiel die IP-Adresse, von der aus Sie auf die Umfrage zugreifen, die Zeit, zu der Sie auf die Umfrage zugreifen und wie lange Sie sie nutzen. Ihre IP-Adresse kann auch Ihren ungefähren Standort angeben. 

7. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN SAMMELN 
   1. Wir erfassen die Umfrageantworten direkt von Ihnen, wenn Sie die Umfrage ausfüllen. 
   2. Wir sammeln personenbezogene Daten darüber, wie Sie auf die Umfrage zugreifen und sie nutzen, indem wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Cookies sind Codestücke, die wir auf die Festplatte Ihres Computers übertragen, um Informationen zu speichern oder zu erfassen. 
   3. Die von uns verwendeten Cookies sind für den Betrieb der Umfrage erforderlich. Wir verwenden die folgenden Cookies für den Betrieb der Umfrage: 

8. WIE LANGE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFBEWAHREN 
   1. Umfrageantworten und und Informationen über Ihre Transaktion(en) mit dem Markenpartner 
      Wir werden Ihre Umfrageantworten und Transaktionsdaten entsprechend der Speicherfirsten, welche der jeweilige Markenpartner festgelegt hat, was in der Regel der Dauer der jeweiligen Umfragekampagne entspricht, aufbewahren, keinesfalls aber länger als unsere Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Markenpartner. Wenn wir die Umfrageantworten für unsere eigenen Zwecke verwenden, deidentifizieren, anonymisieren und aggregieren wir die Daten, so dass diese nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht oder dazu genutzt werden können, Informationen über Sie zu gewinnen. 
      
      bis sie von unserem Team auf ihre Stimmung hin überprüft wurden (z. B. positiv, negativ oder neutral). Sie werden dann verwendet, um aggregierte und anonymisierte Statistiken zu erstellen, um die Wirksamkeit unseres KI-Modells zu testen. 
   2. Informationen darüber, wie Sie die Umfrage aufrufen und nutzen 
      Wir werden die personenbezogenen Daten darüber, wie Sie die Umfrage nutzen und darauf zugreifen, für die Dauer der Umfragekampagne aufbewahren, um mehrfache Versuche, die Umfrage von Ihrem Gerät aus abzuschließen, zu erkennen. Wir löschen diese Informationen, wenn der Markenpartner die betreffende Umfragekampagne beendet hat. 
9. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGEBEN 
   1. Wir können die personenbezogenen Daten, die wir für unsere eigenen Zwecke sammeln und verwenden, wie folgt weitergeben: 

2. Wir können Ihre Umfrageantworten auch auf Anweisung des Markenpartners an andere Empfänger weitergeben. Weitere Informationen darüber, wie der Markenpartner Ihre personenbezogenen Daten weitergibt (oder uns anweist, sie weiterzugeben), finden Sie in der Datenschutzerklärung des Markenpartners. 

10. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN 
    1. Wir können personenbezogene Daten wie oben in Abschnitt 9 beschrieben übertragen. Dies kann bedeuten, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Landes, in dem Sie sich aufhalten, übertragen und dort gespeichert werden, wo wir und unsere Drittdienstleister tätig sind. 
    2. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum (“EWR“) aufhalten, werden diese internationalen Übermittlungen Ihrer personenbezogenen Daten unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht durchgeführt: 

3. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden, unabhängig davon, wo sie verarbeitet werden. 
4. Wenn Sie weitere Fragen zu den von uns verwendeten Sicherheitsmaßnahmen haben, wenden Sie sich bitte unter den in Abschnitt 5 genannten Kontaktdaten an uns. 

11. IHRE DATENSCHUTZRECHTE 
    1. Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir speichern:  
       1. Auskunftsrecht. Sie haben das Recht, Folgendes zu erhalten : 
          1. eine Bestätigung darüber, ob und wo wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten;  
          2. Informationen über die Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Informationen darüber, wie wir die geltenden Aufbewahrungsfristen festlegen; 
          3. Informationen über die Kategorien von Empfängern, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben können; und
          4. eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
       2. Recht auf Übertragbarkeit. Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, das die Wiederverwendung unterstützt, oder die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an eine andere Person zu verlangen. 
       3. Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, ohne unangemessene Verzögerung berichtigen zu lassen. 
       4. Recht auf Löschung. Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, von uns zu verlangen, Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich zu löschen, wenn die weitere Verarbeitung dieser Daten nicht gerechtfertigt ist. 
       5. Recht auf Einschränkung. Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, einschränken, wenn die weitere Verarbeitung der personenbezogenen Daten in dieser Weise nicht gerechtfertigt ist, z. B. wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird.  
    2. Sie haben auch das Recht, einer auf unseren berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen, wenn es Gründe gibt, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen. Es kann zwingende Gründe für die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geben, und wir werden prüfen und Sie informieren, wenn dies der Fall ist. 
    3. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte unter den in Abschnitt 5 genannten Kontaktdaten an uns. 
    4. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich aufhalten, haben Sie das Recht, jederzeit eine Beschwerde beim Information Commissioner’s Office (“ICO“), der britischen Aufsichtsbehörde für Datenschutzfragen, einzureichen. Sie können eine Beschwerde über die Website des ICO einreichen (https://ico.org.uk/make-a-complaint/). Auf dieser Website finden Sie auch weitere Kontaktinformationen des ICO. 
    5. Wenn Sie Ihren Wohnsitz im EWR haben, können Sie jederzeit eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einreichen. Wie Sie Ihre lokale Regulierungsbehörde kontaktieren können, erfahren Sie unter https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de. 
12. SICHERHEIT 
    Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung oder Beschädigung zu schützen. Alle von uns erfassten personenbezogenen Daten werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Leider gibt es jedoch keine Sicherheitsmaßnahmen, die immer und vollständig wirksam sind. Wir werden Sie in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen benachrichtigen, wenn wir feststellen, dass Ihre persönlichen Daten gefährdet sind. 
13. UNSER UMGANG MIT DATEN VON KINDERN 
    Die Umfrage richtet sich nicht an Personen unter 13 Jahren und wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von oder über Kinder. Wenn Sie feststellen, dass wir ohne Ihre Einwilligung Daten über Ihr Kind gesammelt haben, wenden Sie sich bitte unter den in Abschnitt 5 genannten Kontaktdaten an uns, damit wir Schritte unternehmen können, um solche Informationen zu entfernen. 
14. ÄNDERUNGEN DIESER ERKLÄRUNG 
    Wir diese Datenschutzerklärung möglicherweise von Zeit zu Zeit aktualisieren, daher sollten Sie diese Seite regelmäßig überprüfen. Wenn wir diese Datenschutzerklärung ändern, aktualisieren wir das Datum der letzten Änderung am Anfang dieser Datenschutzerklärung. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung treten in Kraft, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.