ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV PRI PRIESKUME

Posledná úprava: decembra 2024

1. Vitajte 
   1. Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú, ako zhromažďujeme, ukladáme, prenášame, zdieľame a používame informácie, ktoré vás identifikujú alebo sú s vami spojené (ďalej len vaše “osobné údaje“), keď pristupujete k otázkam na stránke s prieskumom, na ktorej sú zobrazené tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len “Prieskum“), a odpovedáte na ne.
   2. Prieskum prevádzkuje spoločnosť SMG pre firemnú zákaznícku značku, ktorá vás vyzvala na vyplnenie prieskumu a ktorej názov a značka sú v prieskume zobrazené (“Obchodný partner”).
   3. Keď v týchto zásadách ochrany osobných údajov hovoríme o “Používateľoch“, “vás” alebo “vašom”, máme na mysli osoby, ktoré majú prístup k celému Prieskumu alebo jeho časti a vyplnia ho.
   4. Pred vyplnením Prieskumu si pozorne prečítajte tieto zásady ochrany osobných údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo toho, ako používame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v odseku 5 nižšie.
2. Kto sme
   1. Spoločnosť SMG vykonáva prieskum trhu pre značky firemných zákazníkov, aby im pomohla analyzovať a merať preferencie spotrebiteľov týkajúce sa ich tovaru a služieb . Máme pobočky po celom svete, a preto v závislosti od toho, kde sa príslušný partner značky nachádza, môže vaše osobné údaje zhromažďovať iná spoločnosť:
      • Ak sa Obchodný partner nachádza v Severnej Amerike, Strednej Amerike alebo Južnej Amerike, prieskum prevádzkuje spoločnosť Service Management Group, LLC;
      • Ak sa Obchodný partner nachádza v Európe, Spojenom kráľovstve alebo na Blízkom východe, prieskum prevádzkuje spoločnosť Service Management Group Limited;
      • Ak sa Obchodný partner nachádza v Ázii alebo Oceánii, prieskum prevádzkuje spoločnosť Service Management Group GK.
   2. Každá z uvedených spoločností sa v týchto zásadách ochrany osobných údajov označuje ako “SMG“, “my“, “nás” alebo “naša“. 
   3. Každá z vyššie uvedených spoločností SMG bude používať vaše osobné údaje tak, ako je uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Ak však máte akékoľvek otázky týkajúce sa toho, ktorá spoločnosť SMG zhromaždila vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím prostredníctvom údajov uvedených v odseku 5 nižšie.
3. Na čo sa vzťahujú tieto zásady ochrany osobných údajov
   1. Komentáre, názory a iná spätná väzba, ktoré poskytnete pri vyplňovaní prieskumu (vaše “Odpovede na prieskum“), a všetky informácie, ktoré zhromažďujeme o vašich transakciách s Obchodným partnerom (“Informácie o transakciách“), zhromažďujeme prevažne ako “sprostredkovateľ” alebo “poskytovateľ služieb” v mene Obchodného partnera. 
   2. Vaše Odpovede na prieskum používame aj na zlepšenie našich produktov a služieb, ako je podrobne uvedené v odsekoch 6.1 a 6.2 nižšie. Okrem toho automaticky zhromažďujeme určité informácie o tom, ako používate Prieskum, aby sme ho mohli prevádzkovať a poskytovať a aby sme mohli identifikovať a predchádzať podvodom tým, že odhalíme viacnásobné pokusy o vyplnenie Prieskumu tou istou osobou. 
   3. V týchto zásadách ochrany osobných údajov sa uvádza, ako používame osobné údaje obsiahnuté vo vašich Odpovediach na prieskum na zlepšenie našich produktov a služieb a ako používame osobné údaje o tom, ako používate prieskum. 
4. Kto je zodpovedný za vaše osobné údaje
   1. Obchodný partner  je prevádzkovateľom všetkých osobných údajov obsiahnutých v odpovediach na prieskum, ktoré poskytnete pri vypĺňaní prieskumu, a všetkých Informácií o transakciách, ktoré nám poskytnete vy alebo Obchodný partner, čo znamená, že Obchodný partner je zodpovedný za to, ako sa tieto osobné údaje používajú na účely, ktoré určí Obchodný partner. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Obchodný partner používa Odpovede na prieskum a Informácie o transakciách, ktoré o vás zhromažďujeme v jeho mene, pozrite si oznámenie o ochrane osobných údajov príslušného Obchodného partnera.
   2. Ak pristupujete k prieskumu z územia mimo USA, keď používame odpovede z prieskumu na zlepšenie našich produktov a služieb a keď zhromažďujeme a používame osobné údaje o tom, ako používate prieskum na účely opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov, určujeme tieto účely a sme nezávislým poskytovateľom, pokiaľ ide o používanie vašich osobných údajov na tieto účely. To znamená, že keď používame vaše osobné údaje týmito spôsobmi, určujeme a zodpovedáme za to, ako sa tieto osobné údaje používajú. 
   3. Ak pristupujete k prieskumu z USA, zmluvne sme sa zaviazali: (a) používať Odpovede na prieskum a Informácie o transakciách ako sprostredkovateľ alebo poskytovateľ služieb v mene a na základe pokynov príslušného Obchodného partnera; a (b) zhromažďovať a používať osobné údaje o tom, ako používate Prieskum, v tej istej úlohe sprostredkovateľa alebo poskytovateľa služieb. Odpovede na prieskum spracúvame s cieľom vytvoriť informácie, z ktorých nie je možné odvodiť informácie o konkrétnej osobe alebo domácnosti, ani ich inak spojiť s konkrétnou osobou alebo domácnosťou. Zaväzujeme sa uchovávať a používať informácie v deidentifikovanej podobe a nebudeme sa pokúšať o opätovnú identifikáciu informácií, s výnimkou prípadov, keď je to potrebné na určenie, že nami použitý proces deidentifikácie spĺňa požiadavky podľa platných právnych predpisov.
5. Ako nás kontaktovať 
   Ak nás chcete kontaktovať, môžete nám napísať na e-mailovú adresu privacyofficer@smg.com. Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore, môžete sa obrátiť aj na nášho povereného zástupcu pre EÚ, spoločnosť Data Protection Representative Limited:
   • e-mailom na adresu datarequest@datarep.com, pričom v predmete uveďte “Service Management Group, LLC”; alebo
   • vyplnením formulára na stránke https://www.datarep.com/data-request/. 
     
     Vo svojej žiadosti uveďte, že sa týka stránky s prieskumom SMG, a uveďte názov Obchodného partnera, ktorého sa prieskum týka.
6. Informácie, ktoré zhromažďujeme, a spôsob ich použitia
   1. Vaše odpovede na prieskum
      
      Vaše odpovede na prieskum budeme zhromažďovať predovšetkým na to, aby sme príslušnému Obchodnému partnerovi poskytli spätnú väzbu a štatistiky o skúsenostiach zákazníkov; použijeme ich však aj takto:

2. Pripomienky a spätná väzba, ktoré poskytnete pri vyplňovaní dotazníka

Pri vypĺňaní Prieskumu môžete byť okrem odpovedí na konkrétne otázky požiadaní o poskytnutie komentárov a spätnej väzby vo forme voľného textu o vašich skúsenostiach s Obchodným partnerom. Tieto komentáre, názory a inú spätnú väzbu zhromažďujeme predovšetkým preto, aby sme ich odovzdali Obchodnému partnerovi; použijeme ich však aj nasledovne: 

3. Informácie o tom, ako pristupujete k Prieskumu a ako ho používate

Zhromažďujeme informácie o tom, ako pristupujete k prieskumu a používate ho, a o zariadení, ktoré na to používate. Zhromažďujeme napríklad IP adresu, z ktorej pristupujete k Prieskumu, čas, kedy k Prieskumu pristupujete a ako dlho ho používate. Vaša IP adresa môže tiež indikovať vašu približnú polohu.

7. Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje
   1. Odpovede na prieskum zhromažďujeme priamo od vás, keď vyplníte Prieskum. 
   2. Osobné údaje o tom, ako pristupujete k Prieskumu a používate ho, zhromažďujeme pomocou súborov cookie a podobných technológií. Súbory cookie sú časti kódu, ktoré prenášame na pevný disk vášho počítača na ukladanie alebo zhromažďovanie informácií.
   3. Súbory cookie, ktoré používame, sú potrebné na prevádzku Prieskumu. Na prevádzku Prieskumu používame tieto súbory cookie:

8. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje
   1. Odpovede na prieskum a informácie o vašich transakciách s Obchodným partnerom
      Vaše Odpovede na prieskum a Informácie o transakciách budeme uchovávať v súlade s lehotami uchovávania určenými príslušným Obchodným partnerom, čo je zvyčajne počas trvania príslušnej kampane prieskumu, ale v žiadnom prípade nie dlhšie, ako trvá naša spolupráca s daným Obchodným partnerom. Keď používame Odpovede na prieskum na naše vlastné účely, tieto informácie deidentifikujeme, anonymizujeme a zhromaždíme tak, aby sa nedali spojiť s vami alebo použiť na odvodenie informácií o vás.
   2. Informácie o tom, ako pristupujete k Prieskumu a ako ho používate
      Osobné údaje o tom, ako používate Prieskum a ako k nemu pristupujete, budeme uchovávať počas trvania kampane Prieskumu, aby sme mohli identifikovať viacnásobné pokusy o dokončenie Prieskumu z vášho zariadenia. Tieto informácie vymažeme, keď Obchodný partner ukončí príslušnú kampaň Prieskumu.
9. Ako zdieľame vaše osobné údaje
   1. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a používame na vlastné účely, môžeme zdieľať takto:

2. Vaše odpovede na prieskum môžeme na základe pokynov Obchodného partnera poskytnúť aj iným príjemcom. Ďalšie informácie o tom, ako môže partner značky zdieľať (alebo nám môže dať pokyn na zdieľanie) vašich osobných údajov, nájdete v oznámení o ochrane osobných údajov Obchodného partnera.

10. Medzinárodné prenosy vašich osobných údajov
    1. Osobné údaje môžeme prenášať tak, ako je uvedené v odseku 9. To môže znamenať, že vaše osobné údaje môžu byť prenesené a uložené v krajinách mimo krajiny, v ktorej sa nachádzate, kde máme my a naši poskytovatelia služieb tretích strán prevádzky.
    2. Ak sa nachádzate v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore, tieto medzinárodné prenosy vašich osobných údajov sa uskutočnia na základe príslušných bezpečnostných opatrení v súlade s platnými právnymi predpismi: 

3. Prijmeme primerané opatrenia, aby sme zabezpečili bezpečné zaobchádzanie s vašimi osobnými údajmi v súlade s platnými zákonmi a týmito zásadami ochrany osobných údajov bez ohľadu na to, kde sa spracúvajú.
4. Ak sa chcete ďalej informovať o ochranných opatreniach, ktoré používame, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených v odseku 5. 

11. Vaše práva na ochranu osobných údajov
    1. V súvislosti s vašimi osobnými údajmi, ktoré uchovávame, máte nasledujúce práva: 
       1. Právo na prístup. Máte právo získať:
          1. potvrdenie o tom, či a kde spracúvame vaše osobné údaje;
          2. informácie o kategóriách osobných údajov, ktoré spracúvame, o účeloch, na ktoré vaše osobné údaje spracúvame, a informácie o tom, ako určujeme príslušné lehoty uchovávania;
          3. informácie o kategóriách príjemcov, s ktorými môžeme zdieľať vaše osobné údaje, a
          4. kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
       2. Právo na prenosnosť. Za určitých okolností máte právo získať kópiu osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte, ktorý podporuje opakované použitie, alebo požiadať o prenos vašich osobných údajov inej osobe.
       3. Právo na opravu. Máte právo na opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás máme, bez zbytočného odkladu. 
       4. Právo na vymazanie. Za určitých okolností máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali vaše osobné údaje, ak ďalšie spracovanie týchto osobných údajov nie je oprávnené. 
       5. Právo na obmedzenie. Za určitých okolností máte právo požadovať, aby sme obmedzili účely, na ktoré spracúvame vaše osobné údaje, ak ďalšie spracúvanie osobných údajov týmto spôsobom nie je oprávnené, napríklad ak ste spochybnili presnosť osobných údajov.
    2. Máte tiež právo namietať proti akémukoľvek spracovaniu na základe našich oprávnených záujmov, ak existujú dôvody týkajúce sa vašej konkrétnej situácie. Môžu existovať presvedčivé dôvody na pokračovanie v spracúvaní vašich osobných údajov a v takom prípade ich posúdime a budeme vás informovať.  
    3. Ak chcete uplatniť jedno z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v odseku 5.
    4. Ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve, máte právo kedykoľvek podať sťažnosť na Úrad komisára pre informácie (v anglickom jazyku: Information Commissioner’s Office) (ďalej len “ICO“), ktorý je regulačným orgánom Spojeného kráľovstva pre otázky ochrany údajov. Sťažnosť môžete podať prostredníctvom webovej stránky ICO (https://ico.org.uk/make-a-complaint/). Na tejto webovej stránke sú uvedené aj ďalšie kontaktné údaje na ICO.
    5. Ak máte bydlisko v EHP, máte právo kedykoľvek podať sťažnosť regulačnému orgánu vo vašej jurisdikcii. Ak chcete zistiť, ako kontaktovať miestny regulačný orgán, navštívte stránku https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
12. Zabezpečenie
    Zavádzame vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou alebo poškodením. Všetky osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, budú uložené na našich zabezpečených serveroch. Žiaľ, žiadne bezpečnostné opatrenia však nebudú vždy úplne účinné. Ak zistíme, že vaše osobné údaje boli ohrozené, budeme vás o tom informovať v súlade s platnými zákonmi.
13. NAŠA politika voči deťom
    Prieskum nie je určený pre osoby mladšie ako 13 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí alebo o deťoch. Ak zistíte, že sme zhromažďovali informácie o vašom dieťati bez vášho súhlasu, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v odseku 5 aby sme mohli podniknúť kroky na odstránenie takýchto informácií.
14. ZMENY TEJTO POLITIKY
    Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a preto by ste mali túto stránku pravidelne kontrolovať. Keď zmeníme tieto zásady ochrany osobných údajov, aktualizujeme dátum “poslednej úpravy” v hornej časti týchto zásad ochrany osobných údajov. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť po ich zverejnení na tejto stránke.