POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A SONDAJULUI

Ultima modificare: iulie 2024

1. Bine ați venit
   1. Această politică de confidențialitate stabilește modul în care colectăm, stocăm, transferăm, partajăm și utilizăm informațiile care vă identifică sau vă sunt asociate (“informațiile dvs. personale“) atunci când accesați și răspundeți la întrebările de pe pagina sondajului pe care este afișată această politică de confidențialitate (“Sondajul“).
   2. Sondajul este operat de SMG pentru marca clientului corporativ care v-a invitat să completați Sondajul și al cărui nume și marcă sunt afișate pe Sondaj (“Partenerul de marcă“).
   3. Atunci când ne referim la “utilizatori“, “dvs.” sau “dvs.” în această politică de confidențialitate, ne referim la persoanele fizice care accesează și completează integral sau parțial Sondajul.
   4. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate înainte de a completa Sondajul. Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate sau la modul în care folosim informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact stabilite la articolul5 de mai jos.
2. Cine suntem
   1. SMG efectuează cercetări de piață pentru mărcile clienților corporativi pentru a-i ajuta să analizeze și să măsoare preferințele consumatorilor cu privire la bunurile și serviciile lor. Avem companii afiliate în întreaga lume și, prin urmare, în funcție de locul în care se află Partenerul de marcă relevant, este posibil ca o altă societate să colecteze informațiile dvs. personale:
      1. Dacă Partenerul de marcă este situat în America de Nord, America Centrală sau America de Sud, Sondajul este operat de Service Management Group, LLC;
      2. Dacă Partenerul de marcă este situat în Europa, Regatul Unit sau Orientul Mijlociu, Sondajul este operat de Service Management Group Limited;
      3. Dacă Partenerul de marcă se află în Asia sau Oceania, Sondajul este operat de Service Management Group GK.
   2. În prezenta politică de confidențialitate, fiecare dintre societățile menționate mai sus este denumită “SMG“, “noi“, “ne” sau “noastră“. 
   3. Fiecare dintre societățile SMG menționate mai sus va utiliza informațiile dvs. cu caracter personal în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate. Cu toate acestea, dacă aveți întrebări cu privire la compania SMG care a colectat informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile stabilite la articolul5 de mai jos.
3. Ce acoperă această politică de confidențialitate
   1. Comentariile, opiniile și alte reacții pe care le furnizați atunci când completați Sondajul (“Răspunsurile dvs. la Sondaj“) și orice alte informații pe care le colectăm despre tranzacțiile dvs. cu Partenerul de marcă (“Informațiile privind tranzacțiile“) sunt colectate în principal de noi în numele Partenerului de marcă în calitate de “împuternicit” sau “furnizor de servicii”. 
   2. De asemenea, utilizăm Răspunsurile dvs. la Sondaj pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile, după cum se detaliază în continuare la punctele 6.1 și 6.2 de mai jos. În plus, colectăm automat anumite informații despre modul în care utilizați Sondajul pentru a opera și a furniza Sondajul, precum și pentru a identifica și a preveni frauda prin detectarea încercărilor multiple de completare a Sondajului de către aceeași persoană. 
   3. Această politică de confidențialitate stabilește modul în care utilizăm informațiile personale conținute în Răspunsurile dumneavoastră la Sondaj pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile și modul în care utilizăm informațiile personale despre modul în care utilizați Sondajul. 
4. Cine este responsabil pentru informațiile dvs. personale
   1. Partenerul de marcă este un operator al oricăror informații personale conținute în Răspunsurile la Sondaj pe care le furnizați atunci când completați Sondajul și al oricăror informații despre tranzacții pe care ni le furnizați dumneavoastră sau Partenerul de marcă, ceea ce înseamnă că Partenerul de marcă este responsabil pentru modul în care informațiile personale sunt utilizate în scopuri determinate de Partenerul de marcă. Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care Partenerul de marcă utilizează Răspunsurile la Sondaj și informațiile despre tranzacții pe care le colectăm despre dvs. în numele său, vă rugăm să consultați nota de confidențialitate a Partenerului de marcă relevant.
   2. Dacă accesați Sondajul din afara SUA, atunci când utilizăm Răspunsurile la Sondaj pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile și când colectăm și utilizăm informații personale despre modul în care utilizați Sondajul în scopurile descrise în această politică de confidențialitate, noi determinăm aceste scopuri și suntem un operator independent în ceea ce privește utilizarea informațiilor dvs. personale în aceste scopuri. Aceasta înseamnă că, atunci când utilizăm informațiile dvs. personale în aceste moduri, noi determinăm și suntem responsabili pentru modul în care sunt utilizate informațiile personale respective. 
   3. Dacă accesați Sondajul din SUA, ne-am angajat prin contract atât să: (a) utilizăm Răspunsurile la Sondaj și Informațiile privind Tranzacțiile în calitate de împuternicit sau furnizor de servicii în numele și conform instrucțiunilor Partenerului de marcă relevant; și (b) colectăm și să utilizăm informații personale privind modul în care utilizați Sondajul în același rol de împuternicit sau furnizor de servicii. Procesăm Răspunsurile la Sondaj pentru a crea informații care nu pot fi utilizate pentru a deduce informații despre o anumită persoană sau gospodărie sau pentru a fi legate în alt mod de aceasta. Ne angajăm să menținem și să utilizăm informațiile într-o formă neidentificată și nu vom încerca să reidentificăm informațiile, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru a stabili că procesul de neidentificare utilizat de noi îndeplinește cerințele prevăzute de legislația aplicabilă.
5. Cum să ne contactați 
   1. Dacă doriți să ne contactați, ne puteți trimite un e-mail la privacyofficer@smg.com. Dacă vă aflați în Spațiul Economic European, puteți contacta și reprezentantul nostru desemnat în UE, Data Protection Representative Limited:
      1. prin e-mail la datarequest@datarep.com, menționând “Service Management Group, LLC” în linia de subiect; sau
      2. prin completarea formularului de la https://www.datarep.com/data-request/. Vă rugăm să specificați în cererea dvs. că se referă la Pagina de Sondaj SMG și să includeți numele Partenerului de marcă la care se referă Sondajul.
         
         Vă rugăm să specificați în cererea dvs. că se referă la Pagina de Sondaj SMG și să includeți numele Partenerului de marcă la care se referă Sondajul.
6. Informațiile pe care le colectăm și modul în care le utilizăm
   1. Răspunsurile dvs. la Sondaj
      Vom colecta Răspunsurile dvs. la Sondaj în primul rând pentru a furniza Partenerului de marcă relevant feedback și statistici privind experiențele clienților; cu toate acestea, le vom utiliza și după cum urmează:

2. Comentariile și feedback-ul pe care le furnizați atunci când răspundeți la Sondaj

Atunci când completați Sondajul, pe lângă răspunsul la întrebări specifice, vi se poate cere să furnizați comentarii și feedback în text liber despre experiența dumneavoastră cu Partenerul de marcă. Colectăm aceste comentarii, opinii și alte reacții în primul rând pentru a le transmite Partenerului de marcă; cu toate acestea, le vom utiliza, de asemenea, după cum urmeaz

3. Informații despre modul în care accesați și utilizați Sondajul

Colectăm informații despre modul în care accesați și utilizați Sondajul și despre dispozitivul pe care îl utilizați pentru a face acest lucru. De exemplu, colectăm adresa IP de la care accesați Sondajul, ora la care accesați Sondajul și durata de utilizare a acestuia. Adresa dvs. IP poate indica, de asemenea, locația dvs. aproximativă.

7. Cum colectăm informațiile dvs. personale
   1. Colectăm Răspunsurile la Sondaj direct de la dvs. atunci când completați Sondajul. 
   2. Colectăm informații personale despre modul în care accesați și utilizați Sondajul utilizând module cookie și tehnologii similare. Modulele cookie sunt fragmente de cod pe care le transferăm pe hard diskul computerului dvs. pentru a stoca sau colecta informații.
   3. Modulele cookie pe care le folosim sunt necesare pentru funcționarea Sondajului. Utilizăm următoarele module cookie pentru a opera Sondajul:

8. Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale
   1. Răspunsuri la Sondaje și informații despre tranzacția (tranzacțiile) dvs. cu Partenerul de marcă
      Vom păstra Răspunsurile dvs. la Sondaj și Informațiile despre Tranzacții în conformitate cu perioadele de păstrare specificate de Partenerul de marcă relevant, care este, de obicei, pe durata campaniei de sondaj relevante, dar în orice caz nu mai mult decât angajamentul nostru cu acel Partener de marcă. Atunci când utilizăm Răspunsurile la Sondaj în scopuri proprii, identificăm, anonimizăm și agregăm informațiile astfel încât acestea să nu poată fi asociate cu dumneavoastră sau să nu poată fi utilizate pentru a deduce informații despre dumneavoastră.
   2. Informații despre modul în care accesați și utilizați Sondajul
      Vom păstra informațiile personale despre modul în care utilizați și accesați Sondajul pe durata campaniei de Sondaj, pentru a identifica încercările multiple de a completa Sondajul de pe dispozitivul dumneavoastră. Vom șterge aceste informații atunci când Partenerul de marcă încheie campania de Sondaj relevantă.
9. Cum împărtășim informațiile dvs. personale
   1. Putem partaja informațiile personale pe care le colectăm și le folosim în scopuri proprii, după cum urmează:

2. De asemenea, putem partaja răspunsurile dvs. la sondaj cu alți destinatari la instrucțiunile Partenerului de marcă. Vă rugăm să consultați Nota de confidențialitate a Partenerului de marcă pentru informații suplimentare despre modul în care Partenerul de marcă poate partaja (sau ne poate instrui să partajăm) informațiile dvs. personale.

10. Transferuri internaționale ale informațiilor dumneavoastră cu caracter personal
    1. Putem transfera informații cu caracter personal, astfel cum este descris mai sus la articolul9. Acest lucru poate însemna că informațiile dvs. cu caracter personal pot fi transferate și stocate în țări din afara țării în care vă aflați, în care noi și furnizorii noștri de servicii terți avem operațiuni.
    2. Dacă vă aflați în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, aceste transferuri internaționale ale informațiilor dvs. cu caracter personal vor fi efectuate în conformitate cu garanțiile corespunzătoare, în acord cu cu legislația aplicabilă: 

3. Vom lua măsurile adecvate pentru a ne asigura că informațiile dvs. personale sunt procesate în siguranță și în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prezenta politică de confidențialitate, indiferent de locul în care sunt prelucrate.
4. Dacă doriți să solicitați informații suplimentare cu privire la garanțiile pe care le folosim, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile stabilite la articolul 5.  

11. Drepturile dumneavoastră de confidențialitate
    1. Aveți următoarele drepturi în ceea ce privește informațiile dvs. personale pe care le deținem:
       1. Dreptul de acces. Aveți dreptul de a obține:
          1. confirmarea faptului dacă și unde prelucrăm informațiile dvs. personale;
          2. informații cu privire la categoriile de informații cu caracter personal pe care le prelucrăm, scopurile pentru care prelucrăm informațiile dvs. cu caracter personal și informații cu privire la modul în care determinăm perioadele de păstrare aplicabile;
          3. informații despre categoriile de destinatari cu care putem partaja informațiile dumneavoastră cu caracter personal; și
          4. o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
       2. Dreptul la portabilitate. Aveți dreptul, în anumite circumstanțe, de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit automat și care permite reutilizarea, sau de a solicita transferul datelor dvs. cu caracter personal către o altă persoană.
       3. Dreptul la rectificare. Aveți dreptul de a obține rectificarea oricăror informații personale inexacte sau incomplete pe care le deținem despre dumneavoastră fără întârzieri nejustificate. 
       4. Dreptul la ștergere. Aveți dreptul, în anumite circumstanțe, să ne solicitați să vă ștergem informațiile cu caracter personal fără întârzieri nejustificate, în cazul în care prelucrarea continuă a acestor informații cu caracter personal nu este justificată. 
       5. Dreptul la restricționare. Aveți dreptul, în anumite circumstanțe, să ne solicitați să limităm scopurile pentru care prelucrăm informațiile dvs. cu caracter personal, în cazul în care continuarea prelucrării informațiilor cu caracter personal în acest mod nu este justificată, cum ar fi în cazul în care exactitatea informațiilor cu caracter personal este contestată de dvs.
    2. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune oricărei prelucrări bazate pe interesele noastre legitime, în cazul în care există motive legate de situația dumneavoastră particulară. Este posibil să existe motive imperioase pentru continuarea prelucrării informațiilor dvs. cu caracter personal, iar noi vom evalua și vă vom informa dacă acesta este cazul.  
    3. Dacă doriți să vă exercitați unul dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de la articolul 5.
    4. Dacă locuiți în Regatul Unit, aveți dreptul de a depune o reclamație în orice moment la Information Commissioner’s Office (“ICO“), autoritatea de reglementare din Regatul Unit pentru problemele legate de protecția datelor. Puteți depune o reclamație prin intermediul site-ului web al ICO (https://ico.org.uk/make-a-complaint/ ). Acest site oferă, de asemenea, detalii suplimentare de contact pentru ICO.
    5. Dacă sunteți rezident în SEE, aveți dreptul de a depune o reclamație în orice moment la autoritatea de reglementare din jurisdicția dumneavoastră. Pentru a afla cum să contactați autoritatea de reglementare locală, vă rugăm să vizitați https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
12. Securitate
    Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja informațiile personale împotriva distrugerii, pierderii, modificării sau deteriorării accidentale sau ilegale. Toate informațiile personale pe care le colectăm vor fi stocate pe serverele noastre securizate. Din păcate, însă, nicio măsură de securitate nu va fi întotdeauna complet eficientă. Vă vom notifica în conformitate cu legile aplicabile în cazul în care ne dăm seama că informațiile dvs. personale au fost compromise.
13. Politica noastră față de COPII
    Sondajul nu se adresează persoanelor sub 13 ani și nu colectăm în mod deliberat informații personale de la sau despre copii. Dacă aflați că am colectat informații despre copilul dumneavoastră fără consimțământul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de la articolul5 astfel încât să putem lua măsuri pentru a elimina astfel de informații.
14. MODIFICĂRI ALE PREZENTEI POLITICI
    Putem actualiza periodic această politică de confidențialitate și, prin urmare, este recomandat să consultați periodic această pagină. Atunci când modificăm această politică de confidențialitate, vom actualiza data “ultimei modificări” din partea de sus a acestei politici de confidențialitate. Modificările aduse acestei politici de confidențialitate intră în vigoare în momentul în care sunt publicate pe această pagină.