POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO INQUÉRITO

 Última modificação: Julho de 2024 

1. BEM-VINDO 
   1.  Esta política de privacidade define a forma como recolhemos, armazenamos, transferimos, partilhamos e utilizamos as informações que o identificam ou que lhe estão associadas (as suas “informações pessoais“) quando acede e responde às perguntas constantes da página do inquérito onde esta política de privacidade é apresentada (o “Inquérito“). 
   2. O Inquérito é gerido pela SMG para a marca do cliente empresarial que o convidou a preencher o Inquérito e cujo nome e marca são apresentados no Inquérito (o “Parceiro da Marca“). 
   3. Quando nos referimos a “Utilizadores“, “você” ou “seu” nesta política de privacidade, referimo-nos aos indivíduos que acedem e completam a totalidade ou parte do Inquérito. 
   4. Leia atentamente esta política de privacidade antes de preencher o Inquérito. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como utilizamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto indicados no parágrafo 5 abaixo. 
2.  QUEM SOMOS 
   1. A SMG efetua estudos de mercado para marcas de clientes empresariais para os ajudar a analisar e medir as preferências dos consumidores relativamente aos seus bens e serviços. Temos filiais em todo o mundo e, por isso, dependendo da localização do Parceiro da Marca relevante, uma empresa diferente poderá estar a recolher as suas informações pessoais: 
      • (a) Se o Parceiro da Marca estiver localizado na América do Norte, América Central ou América do Sul, o Inquérito é gerido pelo Service Management Group, LLC; 
      • (b) Se o Parceiro da Marca estiver localizado na Europa, no Reino Unido ou no Médio Oriente, o Inquérito é gerido pelo Service Management Group Limited; 
      • (c) Se o Parceiro da Marca estiver localizado na Ásia ou na Oceânia, o inquérito é gerido pelo Service Management Group GK. 
   2. Cada uma das empresas acima referidas é referida na presente política de privacidade como “SMG“, “nós“, “nos” ou “nosso“. 
   3. Cada uma das empresas SMG acima referidas utilizará as informações pessoais do utilizador conforme estabelecido nesta política de privacidade. No entanto, se tiver alguma dúvida sobre qual a empresa SMG que recolheu as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados indicados no parágrafo 5 abaixo. 
3.  O QUE É QUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ABRANGE 
   1.  Os comentários, opiniões e outros feedbacks que fornece quando preenche o Inquérito (as suas “Respostas ao Inquérito“) e qualquer informação que recolhemos acerca das transações realizadas com o Parceiro da Marca (Informações sobre a Transação”) são predominantemente recolhidas por nós em nome do Parceiro da Marca como “subcontratante” ou “fornecedor de serviços”. 
   2. Também utilizamos as suas respostas ao Inquérito para melhorar os nossos produtos e serviços, conforme descrito nos parágrafos 6.1 e 6.2 abaixo. Além disso, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a forma como utiliza o Inquérito, de modo a operar e fornecer o Inquérito, e para identificar e evitar fraudes, detetando várias tentativas de preenchimento do Inquérito pela mesma pessoa. 
   3. Esta política de privacidade define a forma como utilizamos as informações pessoais contidas nas suas respostas ao Inquérito para melhorar os nossos produtos e serviços e como utilizamos as informações pessoais sobre a forma como utiliza o Inquérito. 
4. QUEM É RESPONSÁVEL PELAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS 
   1. O Parceiro da Marca é o responsável pelo tratamento de quaisquer informações pessoais contidas nas Respostas ao Inquérito que fornece ao preencher o Inquérito e de quaisquer Informações sobre Transação que nos forneça, o que significa que o Parceiro da Marca é responsável pela forma como essas informações pessoais são utilizadas para as finalidades que são determinadas pelo próprio Parceiro da Marca. Caso deseje obter mais informações sobre a forma como o Parceiro da Marca utiliza as Respostas ao Inquérito e as Informações sobre a Transação que recolhemos sobre si em nome daquele, por favor consulte a politica de privacidade do Parceira da Marca aplicável. 
   2. Caso esteja a aceder ao Inquérito fora dos EUA., quando utilizamos as Respostas ao Inquérito para melhorar os nossos produtos e serviços, e quando recolhemos e utilizamos informações pessoais sobre a forma como utiliza o Inquérito, para as finalidades descritas na presente politica de privacidade, nós determinamos tais finalidades e somos um responsável pelo tratamento independente – relativamente ao uso das suas informações pessoais para tais finalidades. Isto significa que, quando utilizamos as informações pessoais do utilizador desta forma, somos nós que determinamos e somos responsáveis pela forma como essas informações pessoais são utilizadas. 
   3. Se estiver a aceder ao Inquérito a partir dos EUA, comprometemo-nos contratualmente a: (a) utilizar as Respostas ao Inquérito e as Informações sobre a Transação como um subcontratante ou prestador de serviços em nome e sob as instruções do Parceiro da Marca relevante; e a (b) recolher e utilizar informações pessoais sobre a forma como utiliza o Inquérito na mesma função de subcontratante ou de prestador de serviços. Nós tratamos as Respostas ao Inquérito para criar informações que não podem ser utilizadas para inferir informações sobre um determinado indivíduo ou agregado familiar, ou que de outra forma possam ser a si associadas. Comprometemo-nos a manter e utilizar as informações de forma não identificada e não tentaremos re-identificar as informações, exceto nos casos em que tal seja necessário para determinar que o processo de não-identificação utilizado por nós satisfaz os requisitos da legislação aplicável. 
5. COMO CONTACTAR-NOS 
   Se desejar contactar-nos, pode enviar-nos um e-mail para privacyofficer@smg.com. Se estiver no Espaço Económico Europeu, pode também contactar o nosso representante nomeado na UE, Data Protection Representative Limited: 
   • (a) por correio eletr0nico para datarequest@datarep.com, com a menção “Service Management Group, LLC” no assunto; ou 
   • (b) preenchendo o formulário em https://www.datarep.com/data-request/. Especifique no seu pedido que se trata da página de Inquérito SMG e por favor inclua o nome to Parceiro da Marca ao qual o Inquérito diz respeito. 
6. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS E COMO AS UTILIZAMOS 
   1. As suas respostas ao inquérito 
      Recolheremos as suas Respostas ao Inquérito principalmente para fornecer ao Parceiro da Marca feedback relevante e estatísticas sobre as experiências dos clientes; no entanto, também as utilizaremos da seguinte forma:

2. Comentários e feedback que o utilizador fornece ao responder ao Inquérito 

Quando o utilizador preenche o Inquérito, para além de responder a perguntas específicas, pode ser-lhe pedido que forneça comentários e feedback em texto livre sobre a sua experiência com o Parceiro da Marca. Recolhemos esses comentários, opiniões e outros comentários principalmente para os transmitir ao Parceiro da Marca; no entanto, também os utilizaremos da seguinte forma: 

3. Informações sobre a forma como o utilizador acede e utiliza o Inquérito  

Recolhemos informações sobre a forma como o utilizador acede e utiliza o Inquérito e o dispositivo que utiliza para o fazer. Por exemplo, recolhemos o endereço IP a partir do qual acede ao Inquérito, a hora a que acede ao Inquérito e durante quanto tempo o utiliza. O seu endereço IP também pode indicar a sua localização aproximada. 

7. COMO RECOLHEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS 
   1. Recolhemos as respostas ao Inquérito diretamente do utilizador quando este preenche o Inquérito. 
   2. Recolhemos informações pessoais sobre a forma como o utilizador acede e utiliza o Inquérito utilizando cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies são pedaços de código que transferimos para o disco rígido do seu computador para armazenar ou recolher informações. 
   3. Os cookies que utilizamos são necessários para o funcionamento do Inquérito. Utilizamos os seguintes cookies para o funcionamento do Inquérito: 

8. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS 
   1. Respostas ao Inquérito e informações sobre a(s) sua(s) transação(ões) com o Parceira da Marca 
      Conservaremos as suas respostas ao Inquérito e Informações sobre a Transação, de acordo com os períodos de retenção especificados pelo Parceiro da Marca relevante, que corresponde, por regra, à duração da campanha de inquérito relevante, mas em qualquer caso, nunca por tempo superior ao do nosso compromisso com tal Parceiro da Marca. Quando utilizamos as Respostas a inquéritos para as nossas próprias finalidades, desidentificamo-las, tornamo-las anónimas e agregamos as informações por forma a que não possam ser associadas ao utilizador ou utilizadas para inferir informações sobre o mesmo. 
   2. Informações sobre a forma como o utilizador acede e utiliza o Inquérito 
      Conservaremos as informações pessoais sobre a forma como o utilizador utiliza e acede ao Inquérito durante a campanha de Inquérito, de modo a identificar múltiplas tentativas de concluir o Inquérito a partir do seu dispositivo. Eliminaremos estas informações quando o Parceiro da Marca terminar a campanha de Inquérito relevante. 
9. COMO PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS 
   1. Podemos partilhar as informações pessoais que recolhemos e utilizamos para os nossas próprias finalidades, da seguinte forma: 

2. Também podemos partilhar as suas Respostas ao Inquérito com outros destinatários, de acordo com as instruções do Parceiro da Marca. Consulte o aviso de privacidade do Parceiro da Marca para obter mais informações sobre como o Parceiro da Marca pode partilhar (ou pode dar-nos instruções para partilhar) as suas informações pessoais. 

10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS 
    1. Podemos transferir informações pessoais conforme descrito acima no parágrafo 9. Isto pode significar que as suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em países fora do pais em que se encontra, onde nós e os nossos prestadores de serviços terceiros operamos. 
    2. Se o utilizador se encontrar no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, estas transferências internacionais das suas informações pessoais serão efetuadas de acordo com as garantias adequadas, em conformidade com a legislação aplicável: 

3. Tomaremos as medidas adequadas para garantir que as informações pessoais do utilizador são tratadas de forma segura e de acordo com a legislação aplicável e com a presente politica de privacidade, independentemente do local onde são tratadas. 
4. Se desejar obter mais informações sobre as garantias que utilizamos, contacte-nos utilizando os dados indicados no parágrafo 5. 

11. OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE 
    1. O utilizador tem os seguintes direitos relativamente às informações pessoais que detemos: 
       1. Direito de acesso. O utilizador tem o direito de obter: 
          1. confirmação de se, e onde, estamos a tratar as suas informações pessoais; 
          2. informações sobre as categorias de informações pessoais que estamos a tratar, as finalidades para as quais processamos as suas informações pessoais e informações sobre a forma como determinamos os períodos de retenção aplicáveis;  
          3. informações sobre as categorias de destinatários com quem podemos partilhar as suas informações pessoais; e 
          4. uma cópia das informações pessoais que temos sobre si. 
       2. Direito à portabilidade. O utilizador tem o direito, em determinadas circunstâncias, de receber uma còpia das informações pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, que permita a sua reutilização, ou de solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outra pessoa. 
       3. Direito de retificação. O utilizador tem o direito de obter a retificação de quaisquer informações pessoais inexatas ou incompletas que tenhamos a seu respeito, sem demora injustificada. 
       4. Direito ao apagamento. O utilizador tem o direito, em algumas circunstâncias, de exigir que apaguemos as suas informações pessoais sem atrasos indevidos, se o tratamento continuado dessas informações pessoais não se justificar.  
       5. Direito à restriçâo. O utilizador tem o direito, em algumas circunstâncias, de nos exigir que limitemos as finalidades para as quais tratamos as suas informações pessoais, se o tratamento continuado das informações pessoais desta forma não se justificar, por exemplo, quando a exatidão das informações pessoais for contestada pelo utilizador. 
    2. O utilizador também tem o direito de se opor a qualquer tratamento baseado nos nossos interesses legítimos, sempre que existam motivos relacionados com a sua situação particular. Poderão existir razões imperiosas para continuar a tratar as suas informações pessoais e, se for esse o caso, avaliaremos e informaremos o utilizador.  
    3. Se pretender exercer um destes direitos, contacte-nos utilizando os dados de contacto indicados no parágrafo 5. 
    4. Se residir no Reino Unido, tem o direito de apresentar uma queixa em qualquer altura ao Gabinete do Comissário da Informação (“ICO“), a entidade reguladora do Reino Unido para questões de proteção de dados. Pode apresentar uma queixa através do sítio Web do ICO (https://ico.org.uk/make-a-complaint/). Este sítio Web também fornece dados de contacto adicionais para o ICO. 
    5. Se for residente no EEE, tem o direito de apresentar uma queixa em qualquer altura à entidade reguladora da sua jurisdição. Para saber como contactar o seu regulador local, visite https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. 
12. SEGURANÇA 
    Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra destruição, perda, alteração ou danos acidentais ou ilegais. Todas as informações pessoais que recolhemos serão armazenadas nos nossos servidores seguros. Infelizmente, nenhuma medida de segurança será sempre completamente eficaz. Notificá-lo-emos em conformidade com a legislação aplicável se tivermos conhecimento de que as suas informações pessoais foram comprometidas. 
13. A NOSSA POLÍTICA EM RELAÇÃO ÀS CRIANÇAS 
    O Inquérito não se destina a pessoas com menos de 13 anos e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de ou sobre crianças. Se tiver conhecimento de que recolhemos informações sobre o seu filho sem o seu consentimento, contacte-nos utilizando os dados de contacto indicados no parágrafo 5 para que possamos tomar medidas para remover essas informações. 
14. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA 
    Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos, pelo que o utilizador deve rever esta página periodicamente. Quando alterarmos esta política de privacidade, atualizaremos a data da “última modificação” no topo desta política de privacidade. As alterações a esta política de privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.