설문조사 개인정보 처리방침

최종 수정: 2024년 7월 [  ]일

1. 환영
   1. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 본 개인정보 처리방침이 표시된 설문조사 페이지(이하 “설문조사”)에 액세스하고 질문에 응답할 때 당사가 귀하를 식별하거나 귀하와 관련된 정보(이하 귀하의 “개인정보”)를 어떻게 수집, 저장, 이전, 공유 및 이용하는지를 기재합니다.
   2. “설문조사”는 귀하를 “설문조사”를 작성하도록 초대하고 그 이름 및 브랜드가 “설문조사”에 표시된 기업 고객 브랜드(이하 “브랜드파트너”)를 위해 SMG가 운영합니다.
   3. 당사가 본 개인정보 처리방침에서 “이용자”, “귀하” 또는 “귀하의”라고 지칭하는 경우, 당사는 “설문조사”에 액세스하고 그 전부 또는 일부를 작성하는 개인을 지칭합니다.
   4. “설문조사”를 작성하기 전에 본 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 개인정보 처리방침 또는 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 이용하는지에 대해 질문이 있는 경우, 아래 5항에 기재된 연락처 세부정보를 이용하여 당사에 연락하시기 바랍니다.
2. 당사소개
   1. SMG는 기업 고객 브랜드가 그 상품 또는 서비스에 대한 소비자 선호도를 분석하고 측정하는 것을 돕기 위해 시장조사를 실시합니다. 당사는 전 세계에 계열사를 두고 있으므로, 관련 “브랜드 파트너”의 소재지에 따라, 다른 회사가 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다.
      1. 브랜드 파트너가 북미, 중미 또는 남미에 위치한 경우 설문조사는 Service Management Group, LLC에서 운영합니다;
      2. 브랜드 파트너가 유럽, 영국 또는 중동에 위치한 경우 설문조사는 Service Management Group Limited에서 운영합니다;
      3. 브랜드 파트너가 아시아 또는 오세아니아에 위치한 경우 설문조사는 서비스 관리 그룹 GK에서 운영합니다.
   2. 위의 각 회사는 본 개인정보 처리방침에서 “SMG”, “당사” 또는 “당사의”로 지칭됩니다.
   3. 위의 각 SMG 회사는 본 개인정보 처리방침에 기재된 대로 귀하의 개인정보를 이용할 것입니다. 그러나, 어느 SMG 회사가 귀하의 개인정보를 수집하였는지에 대해 질문이 있는 경우, 아래 5항에 기재된 연락처 세부정보를 이용하여 당사에 연락하시기 바랍니다. 
3. 본개인정보처리방침이다루는내용
   1. 귀하가 “설문조사”를 작성하면서 제공하는 코멘트, 의견 및 기타 피드백(이하 귀하의 “설문조사응답”)과 귀하의 “브랜드 파트너”와의 거래와 관련하여 당사가 수집하는 모든 정보(이하 “거래정보”)는 주로 당사가 “프로세서(processor)” 또는 “서비스 제공자”로서 “브랜드 파트너”를 대신하여 수집합니다.
   2. 당사는 또한 아래 6.1항 및 6.2항에 자세히 설명된 바와 같이 당사의 제품 및 서비스를 개선하기 위해 귀하의 “설문조사 응답”을 이용합니다. 또한, 당사는 “설문조사”를 운영 및 제공하고, 동일인이 “설문조사”를 작성하려는 여러 번의 시도를 탐지하여 사기를 식별 및 방지하기 위해, 귀하의 “설문조사” 이용 방식에 관한 특정 정보를 자동으로 수집합니다.
   3. 본 개인정보 처리방침은 당사가 당사의 제품 및 서비스를 개선하기 위해 귀하의 “설문조사 응답”에 포함된 개인정보를 어떻게 이용하는지 및 당사가 귀하의 “설문조사” 이용 방식에 관한 개인정보를 어떻게 이용하는지를 기재합니다.
4. 귀하의 개인정보에 대해 책임 있는 자
   1. “브랜드 파트너”는 귀하가 “설문조사”를 작성하면서 제공하는 “설문조사 응답”에 포함된 모든 개인정보 및 귀하 또는 “브랜드 파트너”가 당사에게 제공하는 모든 “거래 정보”의 컨트롤러(controller)이며, 이는 “브랜드 파트너”가 그 개인정보가 어떻게 “브랜드 파트너”에 의해 결정된 목적에 따라 이용되는지에 대해 책임진다는 것을 의미합니다. 당사가 “브랜드 파트너”를 대신하여 수집한 “설문조사 응답” 및 “거래 정보”를 “브랜드 파트너”가 어떻게 이용하는지에 대해 자세히 알고 싶다면, 해당 “브랜드 파트너”의 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.
   2. 귀하가 미국 외의 지역에서 “설문조사”에 액세스할 때, 당사가 당사의 제품 및 서비스를 개선하기 위해 “설문조사 응답”을 이용하는 경우, 그리고 당사가 귀하의 “설문조사” 이용 방식에 관한 개인정보를 본 개인정보 처리방침에 설명된 목적에 따라 수집 및 이용하는 경우, 당사는 이러한 목적을 결정하며 당사는 귀하의 개인정보의 이러한 목적에 따른 이용과 관련하여 독립적인 컨트롤러가 됩니다. 이는 당사가 귀하의 개인정보를 이러한 방식으로 이용하는 경우, 그 개인정보가 어떻게 이용되는지에 대해 당사가 결정하고 책임진다는 것을 의미합니다.
   3. 귀하가 미국에서 “설문조사”에 액세스할 때, 당사는 계약상 다음 두 가지를 약속합니다: (a) 관련 “브랜드 파트너”를 대신하여 그리고 그의 지시에 따라 프로세서 또는 서비스 제공자로서 “설문조사 응답” 및 “거래 정보”를 이용할 것이며; (b) 동일한 프로세서 또는 서비스 제공자 역할로 귀하가 “설문조사”를 어떻게 이용하는지에 관한 개인정보를 수집 및 이용할 것입니다. 당사는 “설문조사 응답”을 처리하여 특정 개인 또는 가구에 대한 정보를 유추하거나 이와 연계시킬 수 없는 정보를 생성합니다. 당사는 비식별화된 형태로 정보를 유지 및 사용할 것을 약속하며, 당사가 사용하는 비식별화 프로세스가 관련 법률에 따른 요건을 충족한다고 결정하는 데 필요한 경우를 제외하고는 정보를 재식별화하려고 시도하지 않을 것입니다.
5. 당사에게 연락하는 방법
   1. 당사에게 연락하기를 원하시면, privacyofficer@smg.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 귀하가 유럽경제구역(European Economic Area, 이하 “EEA”)에 있는 경우, 귀하는 당사가 지정한 EU 대표인 Data Protection Representative Limited로 다음과 같이 연락할 수도 있습니다:
      1. “Service Management Group, LLC”를 제목 줄에 인용하여 datarequest@datarep.com 으로 이메일을 보내주시거나; 또는
      2. https://www.datarep.com/data-request/ 에서 양식을 작성해주시기 바랍니다.
   2. 요청 시 “SMG 설문조사 페이지”와 관련된 것임을 명시하고 “설문조사”와 관련된 “브랜드 파트너”의 명칭을 포함하여 주시기 바랍니다.
6. 당사가수집하는정보및그이용방법
   1. 귀하의 “설문조사응답”
      당사는 관련 “브랜드 파트너”에게 고객 경험에 관한 피드백 및 통계를 제공하기 위해 귀하의 “설문조사 응답”을 주로 수집할 것입니다. 그러나, 당사는 이를 다음과 같이 이용하기도 할 것입니다:

2. 귀하가 “설문조사”에 응답하면서 제공한 코멘트 및 피드백

귀하가 “설문조사”를 작성하는 경우, 귀하는 특정 질문에 대한 응답 외에도, 귀하의 “브랜드 파트너”와의 경험에 대한 의견 및 피드백을 자유롭게 텍스트로 제공해줄 것을 요청받을 수 있습니다. 당사는 주로 “브랜드 파트너”에게 전달하기 위해 이러한 코멘트, 의견 및 기타 피드백을 수집합니다. 그러나, 당사는 이를 다음과 같이 이용하기도 할 것입니다:

3. 귀하의 “설문조사” 액세스및이용방법에관한정보 

당사는 귀하의 “설문조사” 액세스 및 이용 방법, 그리고 이를 위해 귀하가 사용하는 기기에 대한 정보를 수집합니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 “설문조사”에 액세스한 IP 주소, 귀하가 “설문조사”에 액세스한 시간 및 귀하가 이를 이용하는 데 소요된 시간을 수집합니다. 또한 귀하의 IP 주소는 귀하의 대략적인 위치를 나타낼 수도 있습니다.

7. 당사가 귀하의 개인정보를 수집하는 방법
   1. 당사는 귀하가 “설문조사”를 작성하는 경우 귀하로부터 직접 “설문조사 응답”을 수집합니다.
   2. 당사는 쿠키 및 유사한 기술을 사용하여 귀하의 “설문조사” 액세스 및 이용 방법에 관한 개인정보를 수집합니다. 쿠키란 정보를 저장하거나 수집하기 위해 당사가 귀하의 컴퓨터 하드 디스크로 전송하는 코드 조각입니다.
   3. 당사가 이용하는 쿠키는 “설문조사”를 운영하기 위해 필요합니다. 당사는 “설문조사”를 운영하기 위해 다음과 같은 쿠키를 이용합니다: 

8. 당사가 귀하의 개인정보를 보유하는 기간
   1. “설문조사응답” 및귀하의 “브랜드파트너”와의거래(들)에관한정보
      당사는 귀하의 “설문조사 응답” 및 “거래 정보”를 관련 “브랜드 파트너”가 지정한 보유 기간(일반적으로 관련 설문조사 캠페인 기간 동안이지만, 어떠한 경우에도 당사의 해당 “브랜드 파트너”와의 계약 기간보다 길지 않음)에 따라 보유할 것입니다. 당사가 당사의 자체적인 목적에 따라 “설문조사 응답”을 이용하는 경우, 당사는 해당 정보가 귀하와 연계되거나 귀하에 대한 정보를 유추하는 데 사용될 수 없도록 해당 정보를 비식별화, 익명화 및 집계합니다.
   2. 귀하의 “설문조사” 액세스및이용방법에관한정보
      당사는 귀하의 “설문조사” 이용 및 액세스 방법에 관한 개인정보를 “설문조사” 캠페인 기간 동안, 귀하의 기기에서 “설문조사”를 작성하려는 여러 번의 시도를 식별하기 위해 보유할 것입니다. 당사는 “브랜드 파트너”가 관련 “설문조사” 캠페인을 종료하면 이 정보를 삭제할 것입니다.
9. 당사가 귀하의 개인정보를 공유하는 방법
   1. 당사는 당사가 수집 및 이용하는 개인정보를 다음과 같은 당사의 자체적인 목적을 위해 공유할 수 있습니다:

2. 당사는 또한 “브랜드 파트너”의 지시에 따라 귀하의 “설문조사 응답”을 다른 이전받는 자와 공유할 수 있습니다. “브랜드 파트너”가 귀하의 개인정보를 어떻게 공유할 수 있는지(또는 공유하도록 당사에 지시할 수 있는지)에 대한 자세한 정보는 “브랜드 파트너”의 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

10. 귀하의 개인정보의 국외 이전
    1. 당사는 위 9항에 설명된 대로 개인정보를 이전할 수 있습니다. 이는 귀하의 개인정보가 당사 및 당사의 제3의 서비스 제공자가 사업을 운영하는, 귀하가 있는 국가 외의 국가로 이전되거나 그곳에 저장될 수 있음을 의미할 수 있습니다.
    2. 귀하가 영국 또는 EEA에 있는 경우, 귀하의 개인정보의 이러한 국외 이전은 적용되는 법률에 따른 적절한 보호조치에 따라 이루어질 것입니다:

3. 당사는 귀하의 개인정보가 어디에서 처리되는지와 관계없이, 귀하의 개인정보가 안전하게 그리고 관련 법률 및 본 개인정보 처리방침에 따라 취급되도록 적절한 조치를 취할 것입니다.
4. 당사가 사용하는 보호조치에 대해 자세히 문의하기를 원하시면, 5항에 기재된 세부정보를 이용하여 당사에 연락하시기 바랍니다. 

11. 귀하의 개인정보 관련 권리
    1. 귀하는 당사가 보유하는 귀하의 개인정보와 관련하여 다음의 권리를 갖습니다.
       1. 열람할 권리. 귀하는 다음을 취득할 권리가 있습니다:
          1. 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는지 여부 및 그 위치에 대한 확인;
          2. 당사가 처리하는 개인정보의 범주에 대한 정보, 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 목적 및 당사가 관련 보유 기간을 결정하는 방법에 관한 정보;
          3. 당사가 귀하의 개인정보를 공유할 수 있는 이전받는 자의 범주에 대한 정보; 및
          4. 당사가 귀하에 관하여 보유하는 개인정보의 사본.
       2. 전송요구권. 귀하는 특정 상황에서, 귀하가 당사에 제공한 개인정보의 사본을 재사용을 지원하는 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 받거나, 귀하의 개인 데이터를 다른 사람에게 이전하도록 요청할 권리가 있습니다. 
       3. 정정할권리. 귀하는 지체없이 당사가 귀하에 관하여 보유하는 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정을 받을 권리가 있습니다.
       4. 삭제할권리. 귀하는 일부 상황에서, 귀하의 개인정보를 계속 처리하는 것이 정당화되지 않는 경우 당사에 대하여 해당 개인정보를 지체없이 삭제하도록 요구할 권리가 있습니다.
       5. 제한할권리. 귀하는 일부 상황에서, 개인정보의 정확성에 대해 귀하가 이의를 제기하는 경우 등 귀하의 개인정보를 그러한 방식으로 계속 처리하는 것이 정당화되지 않는 경우, 당사에 대하여 당사가 해당 개인정보를 처리하는 목적을 제한하도록 요구할 권리가 있습니다.
    2. 또한 귀하는 귀하의 특정한 상황과 관련된 근거가 있는 경우 당사의 정당한 이익에 근거한 모든 처리에 반대할 권리가 있습니다. 귀하의 개인정보를 계속 처리해야 할 강력한 이유가 있을 수 있으며, 이러한 경우 당사는 이를 평가하고 귀하에게 알릴 것입니다.
    3. 귀하가 이러한 권리 중 하나를 행사하고자 하는 경우, 5항의 연락처 세부정보를 이용하여 당사에 연락하시기 바랍니다.
    4. 귀하가 영국에 거주하는 경우, 귀하는 언제든지 정보 보호 이슈에 대한 영국 규제기관인 정보 위원회 (Information Commissioner’s Office, 이하 “ICO”)에 대하여 불만을 제기할 권리가 있습니다. 귀하는 ICO의 웹사이트(https://ico.org.uk/make-a-complaint/)를 통해 불만을 제기할 수 있습니다. 이 웹사이트는 ICO의 추가적인 연락처 세부정보도 제공합니다.
    5. 귀하가 EEA에 거주하는 경우, 귀하는 언제든지 귀하의 관할권의 규제기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 귀하의 현지 규제기관에 연락하는 방법을 알아보려면, https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en을 방문하시기 바랍니다. 
12. 보안
    
    당사는 귀하의 개인정보를 우발적이거나 불법적인 파기, 분실, 변경 또는 손상으로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다. 당사가 수집하는 모든 개인정보는 당사의 보안 서버에 저장될 것입니다. 그러나 안타깝게도, 어떠한 보안 조치도 항상 완전히 효과적일 수는 없습니다. 당사는 귀하의 개인정보가 침해되었다는 사실을 알게 되는 경우 관련 법률에 따라 귀하에게 통지할 것입니다.
13. 아동에대한당사의정책
    
    ”설문조사”는 13세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며 당사는 아동으로부터 또는 아동에 관한 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 당사가 귀하의 동의 없이 귀하의 아동에 관한 정보를 수집한 사실을 알게 되는 경우, 당사가 해당 정보를 삭제하기 위한 조치를 취할 수 있도록 5항의 연락처 세부정보를 이용하여 당사에 연락하시기 바랍니다.
14. 본처리방침의변경
    
    당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있으므로 귀하는 이 페이지를 주기적으로 검토해야 합니다. 당사가 본 개인정보 처리방침을 변경하는 경우, 당사는 본 개인정보 처리방침 상단의 “최종 수정” 일자를 업데이트할 것입니다. 본 개인정보 처리방침의 변경 사항은 이 페이지에 게시되는 시점부터 효력이 발생합니다.

현지부록 – 한국

1. 귀하의 개인정보의 이전
   1. 제3자에 대한 개인정보의 제공

2. 제3자에 대한 개인정보 처리의 위탁

3. 제3자에 대한 개인정보 처리의 국외 위탁/저장

1. 귀하의개인정보의보존
   1. 당사가 관련 법률에 따라 귀하의 개인정보를 보존해야 하는 경우, 당사는 “설문조사”에 액세스하는 데 사용된 IP 주소 기록: 3개월 (통신비밀보호법)과 같이, 관련 법률에서 요구하는 목적을 위해 및 그 기간 동안 보존할 것입니다.
2. 귀하의개인정보의파기절차및방법
   1. 파기 절차
      
      당사는 파기할 관련 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 이를 파기합니다.
   2. 파기 방법
      
      당사는 전자적 파일 형태로 기록 및 저장된 개인정보를 기술적 방법(예를 들어, 로우 레벨 포맷(low level format))을 사용하여 파기하여 기록이 재생될 수 없도록 하며, 종이 문서의 형태로 기록 및 보관된 개인정보는 분쇄 또는 소각되어야 합니다.
3. 귀하의개인정보관련권리
   1. 귀하는 한국의 개인정보 보호법 등 관련 법률이 정하는 바에 따라 귀하의 개인정보의 열람, 정정이나 삭제, 또는 처리정지나 처리의 요청을 포함하여, 귀하의 개인정보와 관련된 귀하의 권리를 당사에 대하여 행사할 수 있습니다. 귀하는 또한 개인정보의 수집, 이용, 또는 제공에 대한 동의를 철회할 귀하의 권리를 행사할 수 있습니다. 이러한 권리는 귀하의 법정대리인 또는 기타 정당하게 권한을 부여받은 사람을 통해 행사될 수도 있습니다.
      
      귀하는 5항에 기재된 연락처 세부정보를 이용하여 당사에 연락함으로써 위에 설명된 모든 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   2. 본 “설문조사 개인정보 처리방침”의 7항에 기재된 정보에 더하여, 귀하는 “도구”, “인터넷 옵션”, 또는 “개인정보” 메뉴에서 귀하의 브라우저 설정을 조정하여 쿠키를 제거하거나 거부하도록 선택할 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.
4. 당사에연락하는방법
   1. 개인정보 및 정보 보호와 관련된 질문 또는 문의를 위해서는 privacyofficer@smg.com으로 연락하시기 바랍니다.