アンケートプライバシーポリシー

最終更新日: 2024年7月[**]

1. ようこそ
   1. 本プライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーが表示されているアンケートページ（「本アンケート」）にアクセスして質問に回答する際に、当社があなたを特定できる情報（「個人情報」）をどのように収集、保存、転送、共有及び使用するかについて定めるものです。
   2. 本アンケートは、本アンケートへの回答を依頼した法人顧客ブランド（名称やブランドが本アンケート本アンケートに表示されている者。「ブランドパートナー」）のために、SMG が運営しています。
   3. 本プライバシーポリシーにおいて、「ユーザー」「あなた」または「あなたの」と記載する場合は、アンケートにアクセスして、その全部または一部を完了した個人を指します。
   4. 本アンケートを完了する前に、本プライバシーポリシーをよくお読みください。本プライバシーポリシーや、当社があなたの個人情報をどのように使用するかについてご質問がある場合は、下記第5に記載されている連絡先を用いて当社にご連絡ください。
2. 実施者
   1. SMGは、法人顧客ブランドのために市場調査を行い、彼らが自社の製品やサービスに対する消費者の好みを分析し、評価することをサポートしています。私たちには世界中に提携会社があり、各ブランドパートナーの所在地に応じて、異なる会社があなたの個人情報を収集する場合があります。
      • ブランドパートナーが北米、中米、または南米に所在する場合、本アンケートはService Management Group, LLCによって運営されます。
      • ブランドパートナーがヨーロッパ、イギリス、または中東に所在する場合、本アンケートはService Management Group Limitedによって運営されます。
      • ブランドパートナーがアジアまたはオセアニアに所在する場合、本アンケートはService Management Group GKによって運営されます。
   2. 本プライバシーポリシーにおいて、上記の各社を「SMG」または「当社」といいます。
   3. 上記の各SMG企業は、本プライバシーポリシーに記載されているとおりにあなたの個人情報を使用します。どのSMG企業があなたの個人情報を収集したかについてのご質問は、下記第5に記載されている連絡先を使用して当社にご連絡ください。
3. 本プライバシーポリシーの範囲
   1. あなたが本アンケートを完了する際に提供するコメント、意見、その他のフィードバック（「アンケート回答」）およびブランドパートナーとの取引に関して当社が収集する情報（「取引情報」）は、主に当社がブランドパートナーの代理として「処理者」または「サービス提供者」として収集します。
   2. また、当社はあなたのアンケート回答を、下記の第6.1および第6.2に記載のとおり、当社の製品およびサービスを改善するために使用します。さらに、アンケートを運営および提供するため、また同一人物による複数回のアンケート回答を検出して不正を防止するために、アンケートの利用方法に関する特定の情報を自動的に収集します。 
   3. 本プライバシーポリシーでは、当社があなたのアンケート回答に含まれる個人情報をどのように使用して製品およびサービスを改善するか、また本アンケートの利用方法に関する個人情報をどのように使用するかについて定めます。
4. 個人情報の管理責任者
   1. ブランドパートナーは、あなたが本アンケートを完了する際に提供するアンケート回答に含まれる個人情報およびあなたやブランドパートナーが当社に提供する取引情報の管理者です。これは、ブランドパートナーが決定した個人情報の利用目的のためにどのように利用するかについてブランドパートナーが責任を負うことを意味します。ブランドパートナーが当社が収集したあなたのアンケート回答および取引情報をどのように使用するかについての詳細は、該当するブランドパートナーのプライバシー通知をご参照ください。
   2. あなたが米国外から本アンケートにアクセスしている場合、当社がアンケート回答を使用して製品およびサービスを改善する際や、本プライバシーポリシーに記載された目的のためにアンケートの利用方法に関する個人情報を収集・使用する際には、当社がそれらの目的を決定し、それに関して独立した管理者となります。これは、当社がこれらの方法であなたの個人情報を使用する際に、その個人情報の使用方法を決定し、その責任を負うことを意味します。 
   3. あなたが米国内から本アンケートにアクセスしている場合、当社は契約上、以下のことを約束しています。(a) 該当するブランドパートナーの代理として、その指示に従い、アンケート回答および取引情報を処理者またはサービス提供者として使用すること、そして (b) 同じ処理者またはサービス提供者の役割で、アンケートの利用方法に関する個人情報を収集・使用すること。当社は、特定の個人や世帯に関する情報を推測したり、関連付けたりできない情報を作成するためにアンケート回答を処理します。当社は、当社が使用する匿名化のプロセスが適用法上の要件を満たすか否かの判断に必要な場合を除き、情報を匿名化された形式で維持・使用し、情報の再識別を試みないことを約束します。
5. お問合せ 
   1. お問合せをご希望の場合は、privacyofficer@smg.com までメールでご連絡ください。もしあなたが欧州経済領域にいる場合には、当社の指定したEU代理人であるData Protection Representative Limitedにもお問い合わせいただけます。
      • “Service Management Group, LLC”を件名に記載して、datarequest@datarep.com までメールで連絡する方法。又は
      • https://www.datarep.com/data-request/.のフォームに記入する方法
        
        リクエストには、SMGアンケートページに関するものであることを明記し、アンケートに関連するブランドパートナーの名前を含めてください。
6. 収集する情報及びその利用方法
   1. アンケート回答
      
      当社は、主にお客様のアンケート回答を収集して、関連するブランドパートナーに顧客体験に関するフィードバックや統計を提供します。そのほか、以下のような目的でも利用します。

2. アンケート回答の際のあなたのコメント及びフィードバック

アンケートを完了する際、特定の質問への回答に加え、ブランドパートナーとの体験について自由記載でコメントやフィードバックの提供をお願いすることがあります。これらのコメント、意見、その他のフィードバックは主にブランドパートナーに伝えるために収集しますが、以下のような目的でも使用します。

3. 本アンケートへのアクセス方法及び利用方法に関する情報

当社は、あなたが本アンケートにアクセスし利用する方法や、その際に使用するデバイスに関する情報を収集します。例えば、本アンケートにアクセスする際のIPアドレス、アクセスした時間及びその使用時間を収集します。あなたのIPアドレスは、あなたのおおよその位置情報も示す場合があります。

7. 個人情報の収集方法
   1. 当社は、あなたが本アンケートを完了した際に、アンケート回答を収集します。 
   2. 当社は、クッキーや類似の技術を使用して、あなたが本アンケートにアクセスし利用する方法に関する個人情報を収集します。クッキーとは、情報を保存または収集するために当社があなたのコンピュータのハードディスクに転送するコードの断片です。
   3. 当社が使用するクッキーは、本アンケートを運営するために必要であり、当社は、以下のクッキーを使用します。

8. 個人情報の保持期間
   1. アンケート回答およびブランドパートナーとの取引に関する情報
      
      当社は、アンケート回答および取引情報を、該当するブランドパートナーが指定する保管期間に従って保持します。通常、保管期間は該当するアンケートキャンペーンの期間中ですが、いかなる場合でも当該ブランドパートナーとの当社の契約期間を超えることはありません。当社がアンケート回答を自社の目的で使用する場合、情報をあなたに関連付けたり、あなたに関する情報を推測したりできないように、情報を匿名化し、集計します。
   2. 本アンケートへのアクセス及び本アンケートの利用に関する情報
      
      当社は、アンケートキャンペーンの期間中、あなたのデバイスからの複数回のアンケート回答を識別するために、あなたがアンケートにアクセスし利用する方法に関する個人情報を保持します。当社は、ブランドパートナーが該当するアンケートキャンペーンを終了した際に、この情報を削除します。
9. 個人情報の共有方法
   1. 当社は、自社の目的で収集し使用する個人情報を以下のように共有する場合があります。

2. また、当社は、ブランドパートナーの指示に基づき、あなたのアンケート回答を他の受領者に共有する場合があります。ブランドパートナーがあなたの個人情報を共有する場合の方法（または当社に共有の指示をする場合の方法）についての詳細は、ブランドパートナーのプライバシー通知をご参照ください。

10. 個人情報の国際的な移転
    1. 当社は、上記第９記載のとおり、個人情報を移転する場合があります。これにより、当社および当社の第三者サービス提供者が事業を展開している、現在あなたがいる国以外の国に個人情報が転送され、保存される可能性があります。
    2. もしあなたが英国または欧州経済領域にいる場合には、あなたの個人情報のこれらの国際的な移転は、適用される法律に従った適切な保護措置に基づいて行われます。

3. 当社は、あなたの個人情報がどこで処理されるかに関わらず、適用される法律および本プライバシーポリシーに則って安全に取り扱われるよう、適切な措置を講じます。
4. 当社が使用する保護措置についてさらにご質問がある場合は、第5記載の連絡先を使用して当社にお問い合わせください。 

11. プライバシー権
    1. 当社が保有するあなたの個人情報に関して、あなたには以下の権利があります。
       1. アクセス権
          1. 当社があなたの個人情報を処理しているかどうか及びその場所を確認する権利
          2. 当社が処理している個人情報のカテゴリ、当社があなたの個人情報を処理する目的、および適用される保管期間の決定方法に関する情報を取得する権利
          3. 当社があなたの個人情報を共有する可能性のある受領者のカテゴリに関する情報を取得する権利
          4. 当社があなたに関して保有している個人情報の写しを取得する権利
       2. データポータビリティ権
          特定の状況下で、あなたは、当社に提供した個人情報のコピーを、再利用をサポートする構造化された一般的に使用される機械読み取り可能な形式で受け取る権利、またはあなたの個人データを他の人に転送するよう要求する権利を有します。
       3. 訂正の権利
          あなたは、当社が保有する不正確または不完全な個人情報を遅滞なく訂正する権利を有します。 
       4. 消去の権利
          特定の状況下で、継続的な個人情報の処理が正当化されない場合、あなたは、当社に対して遅滞なく個人情報を消去するよう要求する権利を有します。
       5. 制限の権利 
          特定の状況下で、継続的な個人情報の処理が正当化されない場合（例えばあなたが個人情報の正確性に異議を唱える場合等）、当社に対して個人情報の処理目的を制限するよう要求する権利を有します。
    2. また、あなたの特定の状況に関連して理由がある場合、当社の正当な利益に基づく処理に異議を唱える権利があります。個人情報の処理を継続する強制的な理由が存在する場合があり、その場合は当社が評価の上、あなたに通知します。
    3. これらの権利のいずれかの行使をご希望の場合は、第5に記載されている連絡先を使用して当社にご連絡ください。
    4. あなたが英国に居住している場合、データ保護問題に関する英国の規制当局であるInformation Commissioner’s Office（”ICO”）にいつでも苦情を申し立てる権利があります。ICOのウェブサイト（https://ico.org.uk/make-a-complaint/）を通じて苦情を申し立てることができます。このウェブサイトには、ICOのその他の連絡先情報も提供されています。
    5. あなたが欧州経済領域に居住している場合、あなたの法域の規制当局に対しいつでも苦情を申し立てる権利があります。あなたの地域の規制当局への連絡方法は、https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_enをご覧ください。
12. セキュリティ
    
    当社は、あなたの個人情報を偶発的または違法な破壊、紛失、変更、損害から保護するために、適切な技術的および組織的な対策を実施しています。当社が収集するすべての個人情報は、安全なサーバーに保存されます。しかし、残念ながら、いかなるセキュリティ対策も常に完全に効果的であるとは限りません。あなたの個人情報が侵害されたことを認識した場合、適用のある法律に従って通知いたします。
13. 子供に対する当社ポリシー
    
    本アンケートは13歳未満の者を対象としておらず、当社は意図的に子供からまたは子供に関する個人情報を収集しません。もし当社があなたのお子様に関する情報をあなたの同意なしに収集したことに気づいた場合には、第5記載の連絡先を使用して当社にご連絡ください。それに基づき、当社はその情報を削除するための措置を講じます。 
14. 本ポリシーの変更
    
    当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがありますので、定期的に本ページをご確認ください。本プライバシーポリシーを変更した場合、プライバシーポリシーの冒頭にある「最終更新日」を更新します。本プライバシーポリシーの変更は、このページに掲載された時点で有効となります。