ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ PŘI PRŮZKUMU

Naposledy upraveno: červenec 2024

1. Vítejte
   1. Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví, jak shromažďujeme, ukládáme, předáváme, sdílíme a používáme informace, které vás identifikují nebo jsou s vámi spojeny (dále jen vaše “osobní údaje“), když navštívíte stránku s dotazníkem, na které jsou tyto zásady ochrany osobních údajů zobrazeny, a odpovídáte na otázky v dotazníku (dále jen “Průzkum“).
   2. Průzkum provozuje společnost SMG pro firemní zákaznickou značku, která vás vyzvala k vyplnění Průzkumu a jejíž jméno a značka jsou v Průzkumu zobrazeny (“Partner značky“).
   3. Pokud v těchto zásadách ochrany osobních údajů hovoříme o “Uživatelích“, “vás” nebo “vašem“, máme na mysli osoby, které mají přístup k Průzkumu a vyplňují ho celý nebo jeho část.
   4. Před vyplněním Průzkumu si prosím pečlivě přečtěte tyto zásady ochrany osobních údajů. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým vaše osobní údaje používáme, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v odstavci 5 níže.
2. Kdo jsme
   1. Společnost SMG provádí průzkum trhu pro značky firemních zákazníků, aby jim pomohla analyzovat a měřit preference spotřebitelů ohledně jejich zboží a služeb. Máme pobočky po celém světě, a tak v závislosti na tom, kde se příslušný Partner značky nachází, může vaše osobní údaje shromažďovat jiná společnost:
      • (a) Pokud se Partner značky nachází v Severní Americe, Střední Americe nebo Jižní Americe, průzkum provádí společnost Service Management Group, LLC;
      • (b) Pokud se Partner značky nachází v Evropě, Velké Británii nebo na Blízkém východě, průzkum provádí společnost Service Management Group Limited;
      • (c) Pokud se Partner značky nachází v Asii nebo Oceánii, průzkum provádí společnost Service Management Group GK.
   2. Každá z výše uvedených společností je v těchto zásadách ochrany osobních údajů označována jako “SMG“, “my“, “nás” nebo “naše“. 
   3. Každá z výše uvedených společností SMG bude vaše osobní údaje používat tak, jak je uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud však máte jakékoli dotazy ohledně toho, která společnost SMG shromáždila vaše osobní údaje, obraťte se na nás prostřednictvím údajů uvedených v odstavci 1. 5 níže.
3. Na co se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů
   1. Komentáře, názory a další zpětná vazba, které nám poskytnete při vyplňování Průzkumu (“Odpovědi z Průzkumu“), a veškeré informace, které shromažďujeme o vašich transakcích s Partnerem značky (“Informace o transakcích“), shromažďujeme převážně jménem Partnera značky jako “zpracovatel” nebo “poskytovatel služeb”. 
   2. Vaše Odpovědi z Průzkumu používáme také ke zlepšování našich produktů a služeb, jak je podrobněji popsáno v odstavcích 6.1 a 6.2 níže. Kromě toho automaticky shromažďujeme určité informace o tom, jak Průzkum používáte, abychom mohli Průzkum provozovat a poskytovat a abychom mohli identifikovat a předcházet podvodům tím, že odhalíme vícenásobné pokusy o vyplnění Průzkumu stejnou osobou. 
   3. V těchto zásadách ochrany osobních údajů je uvedeno, jak používáme osobní údaje obsažené ve vašich Odpovědích z Průzkumu ke zlepšování našich produktů a služeb a jak používáme osobní údaje o tom, jak Průzkum používáte. 
4. Kdo je odpovědný za vaše osobní údaje
   1. Partner značky je správcem všech osobních údajů obsažených v Odpovědích z Průzkumu, které nám poskytnete při vyplňování Průzkumu, a všech Informací o transakcích, které nám vy nebo Partner značky poskytnete, což znamená, že Partner značky je odpovědný za to, jak jsou tyto osobní údaje používány pro účely, které určí Partner značky. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak Partner značky používá Odpovědi z Průzkumu a Informace o transakcích, které o vás shromažďujeme jeho jménem, přečtěte si prosím oznámení o ochraně osobních údajů příslušného Partnera značky.
   2. Pokud k Průzkumu přistupujete ze zemí mimo USA a pokud používáme Odpovědi z průzkumu ke zlepšení našich produktů a služeb a pokud shromažďujeme a používáme osobní údaje o tom, jak průzkum používáte, pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů, určujeme tyto účely a jsme samostatným správcem, pokud jde o používání vašich osobních údajů pro tyto účely. To znamená, že pokud vaše osobní údaje používáme těmito způsoby, určujeme způsob jejich použití a neseme za něj odpovědnost. 
   3. Pokud k Průzkumu přistupujete z USA, smluvně jsme se zavázali: (a) používat Odpovědi z Průzkumu a Informace o transakcích jako zpracovatel nebo poskytovatel služeb jménem a na základě pokynů příslušného Partnera značky; a (b) shromažďovat a používat osobní údaje o tom, jak Průzkum používáte, ve stejné roli zpracovatele nebo poskytovatele služeb. Odpovědi z Průzkumu zpracováváme tak, abychom vytvořili informace, které nelze použít k odvození informací o konkrétní osobě nebo domácnosti nebo je s nimi jinak spojit. Zavazujeme se, že budeme uchovávat a používat informace v deidentifikované podobě a nebudeme se pokoušet o jejich opětovnou identifikaci, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro určení, že námi použitý proces deidentifikace splňuje požadavky podle platných a účinných právních předpisů.
5. Jak nás kontaktovat 
   Pokud nás chcete kontaktovat, můžete nám napsat na e-mail privacyofficer@smg.com. Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru, můžete se také obrátit na našeho pověřeného zástupce pro EU, společnost Data Protection Representative Limited:
   • (a) e-mailem na adresu datarequest@datarep.com s uvedením “Service Management Group, LLC” v předmětu e-mailu; nebo
   • (b) vyplněním formuláře na webu https://www.datarep.com/data-request/.
     
     V žádosti uveďte, že se žádost týká webové stránky s Průzkumem SMG, a uveďte název Partnera značky, kterého se Průzkum týká.
6. Informace, které shromažďujeme, a způsob jejich použití
   1. Vaše Odpovědi z Průzkumu
      
      
      Vaše Odpovědi z Průzkumu budeme shromažďovat především proto, abychom příslušnému Partnerovi značky poskytli zpětnou vazbu a statistiky o zkušenostech zákazníků, nicméně je budeme používat také následujícím způsobem:

2. Připomínky a zpětná vazba, kterou poskytnete při vyplňování Průzkumu

Při vyplňování Průzkumu můžete být kromě odpovědí na konkrétní otázky požádáni o poskytnutí komentářů a zpětné vazby ve volném textu o vašich zkušenostech s Partnerem značky. Tyto komentáře, názory a další zpětnou vazbu shromažďujeme především proto, abychom je předali Partnerovi značky; využijeme je však také následujícím způsobem:

3. Informace o přístupu k Průzkumu a jeho používání

Shromažďujeme informace o tom, jak přistupujete k Průzkumu a jak jej používáte, a o zařízení, které k tomu používáte. Shromažďujeme například IP adresu, ze které k Průzkumu přistupujete, čas, kdy k Průzkumu přistupujete, a dobu, po kterou jej používáte. Vaše IP adresa může také udávat vaši přibližnou polohu.

7. Jak shromažďujeme vaše osobní údaje
   1. Odpovědi z Průzkumu shromažďujeme přímo od vás, když vyplníte Průzkum. 
   2. Osobní údaje o tom, jak přistupujete k Průzkumu a jak jej používáte, shromažďujeme pomocí souborů cookie a podobných technologií. Soubory cookie jsou části kódu, které přenášíme na pevný disk vašeho počítače a které slouží k ukládání nebo shromažďování informací.
   3. Soubory cookie, které používáme, jsou nezbytné pro provoz Průzkumu. K provozu Průzkumu používáme následující soubory cookie:

8. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
   1. Odpovědi z Průzkumu a Informace o vašich transakcích s Partnerem značky 
      Vaše Odpovědi z Průzkumu a Informace o transakcích budeme uchovávat v souladu s dobou uchování stanovenou příslušným Partnerem značky, což je obvykle po dobu trvání příslušné průzkumné kampaně, ale v žádném případě ne déle, než trvá naše spolupráce s daným Partnerem značky. Pokud používáme Odpovědi z Průzkumu pro naše vlastní účely, tyto informace deidentifikujeme, anonymizujeme a agregujeme tak, aby nemohly být spojeny s vámi nebo použity k odvození informací o vás.
   2. Informace o přístupu k Průzkumu a jeho používání
      Osobní údaje o tom, jak používáte Průzkum a jak k němu přistupujete, budeme uchovávat po dobu trvání kampaně Průzkumu, abychom mohli identifikovat opakované pokusy o dokončení Průzkumu z vašeho zařízení. Tyto informace vymažeme, jakmile Partner značky ukončí příslušnou kampaň Průzkumu.
9. Jak sdílíme vaše osobní údaje
   1. Osobní údaje, které shromažďujeme a používáme pro vlastní účely, můžeme sdílet takto:

2. Vaše Odpovědi z Průzkumu můžeme také sdílet s dalšími příjemci na základě pokynů Partnera značky. Další informace o tom, jak může Partner značky sdílet vaše osobní údaje (nebo nám může dát pokyn ke sdílení), najdete v oznámení o ochraně osobních údajů Partnera značky.

10. předání vašich osobních údajů DO ZAHRANIČÍ
    1. Osobní údaje můžeme předávat, jak je popsáno výše v odstavci 9. To může znamenat, že vaše osobní údaje mohou být předány a uloženy v zemích mimo zemi, ve které se nacházíte, kde máme my a naši poskytovatelé služeb třetích stran provozovny.
    2. Pokud se nacházíte ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru, bude toto předání vašich osobních údajů do zahraničí prováděno na základě příslušných bezpečnostních opatření v souladu s platnými a účinnými právními předpisy:

3. Přijmeme vhodná opatření, abychom zajistili, že s vašimi osobními údaji bude zacházeno bezpečně a v souladu s platnými a účinnými právními předpisy a těmito zásadami ochrany osobních údajů bez ohledu na to, kde jsou osobní údaje zpracovávány.
4. Pokud chcete být informováni o ochranných opatřeních, která používáme, obraťte se na nás prostřednictvím údajů uvedených v odstavci 5. 

11. Vaše práva na ochranu osobních údajů
    1. V souvislosti s vašimi osobními údaji, které uchováváme, máte následující práva:
       1. Právo na přístup. Máte právo získat:
          1. potvrzení, zda a kde zpracováváme vaše osobní údaje;
          2. informace o kategoriích osobních údajů, které zpracováváme, o účelech, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a informace o tom, jak určujeme příslušné doby uchovávání;
          3. informace o kategoriích příjemců, s nimiž můžeme sdílet vaše osobní údaje; a
          4. kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
       2. PPrávo na přenositelnost. Za určitých okolností máte právo získat kopii osobních údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu, který umožňuje jejich opakované použití, nebo požádat o předání svých osobních údajů jiné osobě.
       3. Právo na opravu. Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás uchováváme, a to bez zbytečného odkladu. 
       4. Právo na výmaz. Za určitých okolností máte právo požadovat, abychom vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazali, pokud další zpracování těchto osobních údajů není oprávněné. 
       5. Právo na omezení zpracování. Za určitých okolností máte právo požadovat, abychom omezili účely, pro které zpracováváme vaše osobní údaje, pokud další zpracování osobních údajů tímto způsobem není oprávněné, například v případě, že zpochybňujete přesnost osobních údajů.
    2. Máte také právo vznést námitku proti jakémukoli zpracování na základě našich oprávněných zájmů, pokud existují důvody týkající se vaší konkrétní situace. Mohou existovat závažné důvody pro pokračování zpracování vašich osobních údajů a v takovém případě je posoudíme a budeme vás informovat.  
    3. Pokud si přejete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v odstavci 5.
    4. Pokud máte bydliště ve Spojeném království, máte právo kdykoli podat stížnost u Information Commissioner’s Office  (“ICO“), který je britským dozorovým úřadem pro otázky ochrany osobních údajů. Stížnost můžete podat prostřednictvím webových stránek ICO (https://ico.org.uk/make-a-complaint/). Na této webové stránce jsou uvedeny také další kontaktní údaje na ICO.
    5. Pokud máte bydliště v EHP, máte právo kdykoli podat stížnost u dozorového úřadu ve vaší jurisdikci. Informace o tom, jak se obrátit na místní dozorový úřad, naleznete na adrese https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
12. Zabezpečení
    Provádíme vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou nebo poškozením. Všechny osobní údaje, které shromažďujeme, jsou uloženy na našich zabezpečených serverech. Žádná bezpečnostní opatření však nikdy bohužel nebudou zcela účinná. Pokud zjistíme, že vaše osobní údaje byly ohroženy, budeme vás o tom v souladu s platnými a účinnými právními předpisy informovat.
13. NAŠE politika vůči DĚTEM
    Průzkum není určen osobám mladším 13 let a my vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí ani o dětech. Pokud zjistíte, že jsme shromáždili informace o vašem dítěti bez vašeho souhlasu, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v odstavci 5 abychom mohli podniknout kroky k výmazu těchto informací. 
14. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
    Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, proto byste měli tuto stránku pravidelně kontrolovat. Pokud tyto zásady ochrany osobních údajů změníme, aktualizujeme datum “poslední změny” v horní části těchto zásad ochrany osobních údajů. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů jsou účinné od okamžiku jejich zveřejnění na této stránce.