コンビニエンスストア, サービス業, スーパーマーケット, レストラン, 小売
カスタマーエクスペリエンス調査を行っているのであれば、CXデータが不足していることはないでしょう。しかし、データ自体は何もできません。ビジネスをきちんと理解し、カスタマーロイヤルティを向上させるには、データをアクションに結び付ける真のCXインサイトが求められます。
貴社のCXインサイトの評価基準となる5つのポイントを網羅したガイドはこちらからダウンロードできます。ビジネスに真の変革をもたらすインサイトには、次のことが求められます:
