カスタマー・エクスペリエンス・プログラムを有意義にする方法

カスタマーエクスペリエンス（CX）エキスパートによるカスタマー・フィードバック・プログラムの優先事項とパフォーマンスについてのインサイト

150以上のブランドからCXエキスパートの方々に、カスタマー・エクスペリエンス調査における重要事項を聞いてみました。このレポートでは、御社のカスタマー・フィードバック・マネジメント（CFM）プラットフォームの革新的な戦略立案に役立つ、カスタマーボイス（VoC）プログラムの動向を明らかにします。また、お客様との関係をさらに親密で有益なものにします。

次のことについて詳しく知るには、こちらのレポートをダウンロードしてください。

• CXプログラムを企業戦略に直接つなげる方法
• 取るべきアクションを明確にし、CXプログラムの満足度を高める方法
• すでにある強みやチャンスを生かし、改善を促進し、プログラムのROIを高める方法